Ik heb van Dexia een afwijzing van mijn klacht gehad en moet nu binnen 3 maanden een klacht indienen bij De DSI klachtencommissie. Kan iemand mij aan een voorbeeldbrief helpen, over wat ik in deze brief allemaal moet vermelden. Alvast bedankt.
Heeft er overigens al iemand een klacht ingediend bij deze klachtencommissie en er al iets van vernomen?
| LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd. |
[ archief ] brief DSI klachtencommissie
-
Stefan
Re: brief DSI klachtencommissie
Ik heb dezelfde brief gehad van Dexia en ben net als Claudia ook opzoek naar een voorbeeld brief, maar daarnaast vraag ik me ook af of dit reeds niet gedaan is door de stichting leaseverlease (collectief) voor alle deelnemers aan de stichting? Kan iemand van de stichting Leaseverlease of een ander, mij (en Claudia) een antwoord geven op deze vragen? Alvast bedankt.
-
Hans2
Re: brief DSI klachtencommissie
Hierbij wat iformatie
Aan:
Dexia Bank Nederland N.V.
Postbus 75666
1070 AR AMSTERDAM
AANGETEKEND
Van:
NAW gegevens
Datum:
Uw referentie: …….
Relatienummer:
Kopie aan: Stichting Eegalease
Kopie aan: Stichting Leaseverlies
Geachte heer, mevrouw,
Naar aanleiding van uw schrijven om de restschuld te voldoen, laat ik u bij deze weten dat ik deze vooralsnog niet zal voldoen. Ten eerste omdat er reeds een procedure door de Stichting Leaseverlies wordt gevoerd en ten tweede dat mijn echtgenote de effectenlease overeenkomst vernietigd heeft verklaard (dit heeft zij reeds gedaan op ).
Indien u de incasso procedure voortzet zal ik de kantonrechter de laten weten dat er inmiddels een procedure is gestart over de effectenlease-overeenkomsten en hem verzoeken de incassoprocedure aan te houden. Daarbij geef ik aan dat de procedure van de Stichting Leaseverlies wordt gevoerd voor de Rechtbank Amsterdam en is daar bekend onder rolnummer 2003-143. Het is dan aan de Kantonrechter of deze inderdaad de procedure van de Stichting Leaseverlies afwacht.
Hoogachtend,
========
Suggesties tips??????
Effectenlease overspoelt klachtraad voor beleggers
Financieel Dagblad 16 januari 2003
AMSTERDAM - De Klachtencommisie voor beleggers heeft zo veel klachten gekregen over aandelenleaseproducten, dat ze deze niet in behandeling kan nemen.
Dat zegt directeur Kees Oosterholt van het Dutch Securities Institute, waar de klachtraad aan is verbonden. Het aantal klachten is in een jaar tijd verdrievoudigd na onrust over effectenlease. Zo'n zevenhonderd klachten over Dexia en ruim honderd over aanbieders als Aegon en Fortis wachten op behandeling. Effectenleasezaken blijven voorlopig op de plank liggen. Oosterholt benadrukt dat klagers niet bij de rechter én de commissie kunnen procederen. Onlangs stapten 60.000 beleggers gezamenlijk naar de rechter met een miljardenclaim tegen Dexia.
De DSI is na de hausse in 1999 een stuk behoudender geworden in zijn uitspraken. Waar vroeger zo'n 50 tot 65 procent van het schadebedrag werd uitgekeerd, is dat nu nog zo'n 30 procent.'
Volgens Schonewille is de uitspraak van een rechter tegenwoordig meer voorspelbaar. 'De DSI gaat heel methodisch te werk: is er sprake van onredelijkheid of onbillijkheid. De rechtbank daarentegen toetst concreet of de zorgplicht is nagekomen of niet.'
*********************************************************
Eigen bijdrage in procedurekosten Klachtencommissie DSI
Amsterdam, 18 december 2002. - Het Dutch Securities Institute (DSI) voert met ingang van 1 januari 2003 een eigen bijdrage in voor klagers die een procedure voor de Klachtencommissie willen voeren.
DSI is van oordeel dat een eigen bijdrage in de procedurele kosten past in de huidige verhoudingen, waarbij sprake is van een geëmancipeerde relatie tussen beleggers en financiële instellingen. Deze bijdrage dient ook ter benadrukking van de eigen verantwoordelijkheid van de belegger. De beslissing sluit aan bij de inmiddels gegroeide praktijk waarin met beleggen ook voor particuliere partijen aanzienlijke financiële belangen zijn gemoeid. Naar de opvatting van DSI versterkt de eigen bijdrage de zuivere verhoudingen tussen beleggers en financiële instellingen.
Bij het in rekening brengen van de relatief bescheiden bijdrage wordt een gedifferentieerd tarief gehanteerd dat gebaseerd is op de hoogte van de ingestelde vordering. Voor klachten met een financieel belang onder € 5.000,- is de eigen bijdrage € 50. Klachten met een financieel belang tussen € 5.000,- en € 50.000,- kennen een eigen bijdrage van € 125,-. Voor klachten met een financieel belang boven € 50.000,- bedraagt de eigen bijdrage € 200,-.
DSI gaat ervan uit dat de hoogte van de eigen bijdrage gezien de aanzienlijke financiële belangen van de meeste klachtenzaken geen onoverkomelijke barrière zal opwerpen. Voor klagers die kunnen aantonen dat ze de bijdrage niet kunnen betalen is een zogenaamde hardheidsclausule opgenomen.
************************************************************
"Incassobureau of deurwaarder?"
Op de site van de Stichting De Ombudsman vond ik een inte-
ressante handleiding over incassobureau en deurwaarder.
Deze heb ik in zijn geheel hieronder geplaatst.
m.v.g.
L. Blok
Incassobureau of deurwaarder?
Regelmatig krijgt Stichting De Ombudsman brieven of tele-
foontjes van mensen die te maken krijgen met een incassobu-
reau of deurwaarder. Vaak is het onduidelijk wat in zo'n ge-
val uw plichten en rechten zijn en waar u een eventuele
klacht kunt indienen. Daarom geven wij u hier algemene in-
formatie.
Incassobureau of deurwaarder?
De verwarring begint al met deze onduidelijkheid. Want er
zijn grote praktische en wettelijke verschillen. Een in-
cassobureau heeft geen wettelijke status. Iedereen kan een
incassobureau beginnen. Een beperkt aantal is lid van de
NVIO, de Nederlandse Vereniging voor Incasso-Ondernemingen.
Omdat een incassobureau geen wettelijke status heeft, mogen
zij ook geen dwangmiddelen gebruiken. Zo kunnen zij geen be-
slag leggen op uw loon, uitkering, inboedel of huis. Zij mo-
gen alleen met brieven u steeds indringender vragen te beta-
len. Helpt dat niet dan moeten zij een echte deurwaarder in-
schakelen.
Een deurwaarder heeft wel een wettelijke status. Hij is dan
ook aan vele wettelijke regels gebonden. Deurwaarders zijn
lid van de Koninklijke beroepsorganisatie van gerechtsdeur-
waarders. Een deurwaarder kan wel beslag leggen. Maar vrij-
wel altijd is daar een vonnis van de rechter of kantonrech-
ter voor nodig.
Om de verwarring compleet te maken, blijken de meeste deur-
waarder er ook een incasso-afdeling op na te houden. Het
komt regelmatig voor dat een deurwaarder niet erg duidelijk
is of hij nu als deurwaarder of als incassobureau optreedt.
Wij vinden dit kwalijk. Daarnaast treden zij bij de kanton-
rechter soms op als rechtskundig adviseur, een soort advo-
caat.
Gang van zaken bij een incassobureau
Een incassobureau werkt in opdracht van een opdrachtgever.
Dat kan een winkel of een postorderbedrijf zijn maar ook een
(semi-)overheidsinstelling als bv. de Informatiseringsbank
uit Groningen die over de studiebeurzen gaat. Als u het niet
eens bent met het bedrag heeft u de neiging om in discussie
te gaan met het incassobureau. Dat heeft alleen zin wanneer
het bureau lid is van de NVIO. Die incassobureaus horen te
beschikken over uw volledige dossier. Maar dan nog is het
per schuldeiser verschillend welke bevoegdheden het bureau
heeft om met u te onderhandelen.
Incassobureaus die geen lid zijn van de NVIO weten vaak al-
leen het bedrag dat zij moeten incasseren en niet de reden
waarom u nog zou moeten betalen. Voor discussie over de in-
houd van de schuld moet u dan meestal bij de opdrachtgever
zijn. Maar die heeft daar meestal geen zin in. Om die reden
heeft hij de schuld nu net uit handen gegeven aan een incas-
sobureau. En u voelt zich van het kastje naar de muur ge-
stuurd.
Gang van zaken bij een deurwaarder
Een deurwaarder komt pas in aktie als er een heus juridisch
conflict is ontstaan. Zij hebben de wettelijke taak om von-
nissen uit te voeren. Zij kunnen een zaak in opdracht van
hun opdrachtgever ook aankaarten bij de rechter. Na het von-
nis mogen zij beslag leggen en andere maatregelen nemen om u
te dwingen te betalen. De kosten die zij in rekening brengen
zijn wettelijk vastgelegd.
Hoe om te gaan met een incassobureau?
Het is verstandig om altijd te reageren als u een brief
krijgt van een incassobureau. Bent u het met de schuld niet
eens, schrijf dat dan aan het incassobureau maar schrijf ook
een brief naar de schuldeiser. Weet u totaal niet waar de
schuld over gaat, vraag dan uitleg aan de schuldeiser. Laat
u niet afschepen met het argument dat "alles nu in handen is
van het incassobureau".
Bent u het wel eens met de schuld, maar kunt u niet in een
keer betalen, maak dan een schriftelijke afbetalingsregeling
met het incassobureau.
De kosten die een incassobureau u in rekening brengt
Bent u het niet eens met de kosten die een incassobureau u
in rekening brengt, vraag dan een specificatie. Het is niet
altijd aan te geven of u die kosten moet betalen of niet.
Als u van tevoren kon weten dat u bij niet-betalen kosten
zou oplopen dan moet u ze betalen wanneer de schuld terecht
is. Vaak staat is Algemene Voorwaarden dat u bij niet-beta-
len 15% van de schuld als kosten moet betalen. U weet het
dan van tevoren. Geld dat u betaalt aan een incassobureau
gaat altijd eerst van de kosten af en dan pas van de schuld.
Hoe om te gaan met een deurwaarder
Komt een deurwaarder bij u langs, reageer dan altijd. Over-
tuig uzelf ervan of de deurwaarder inderdaad als deurwaarder
optreedt of als incassobureau. Meestal betekent een bezoek
van de deurwaarder dat er al een uitspraak van de (kanton-)
rechter ligt. Vraag dan een kopie van dat vonnis. En zoek
juridische hulp, b.v. bij uw vakbond, rechtsbijstands-verze-
keraar of Bureau Rechtshulp. Alleen een deurwaarder mag het
vonnis ten uitvoer leggen. Daarvoor kan hij beslag leggen op
uw inkomen, uw koophuis of uw inboedel.
Als u niet weet dat er een proces bij de rechter is geweest,
vraag dan na hoe dat komt. Het kan zijn dat de schuldeiser
met een oud adres van u werkt. Dat is een veel voorkomende
reden dat post - dus ook die van de deurwaarder - u niet be-
reikt. U bent wel zelf verantwoordelijk voor het juiste
adres. Zorg daarom dat u altijd met uw huidige adres in de
Gemeenschappelijke Basis Administratie (= het oude bevol-
kingsregister) staat. Soms is er sprake van naamsverwarring
of een grote communicatiestoornis. Vandaar ons advies om
juridische hulp te zoeken.
Bent u het eens met de schuld, maar kunt u niet in een keer
betalen, maak dan een schriftelijke afbetalingsregeling met
het incassobureau.
De kosten die een deurwaarder u in rekening brengt
Deurwaarders kennen een vaste tarievenlijst. Deze ligt vast
in het besluit tarieven gerechtsdeurwaarders. Geld dat u be-
taalt aan een deurwaarder gaat altijd eerst van de kosten af
en dan pas van de schuld.
Indienen van een klacht bij de geschillencommissie van Ne-
derlandse Vereniging van Incasso-ondernemingen (NVIO).
Mocht u na het lezen van bovenstaande informatie denken een
gegronde klacht te hebben over het functioneren van een in-
cassobureau, dan kunt u een klacht indienen bij de Raad van
Toezicht van het NVIO). Veel incassobureaus zijn bij deze
geschillencommissie aangesloten, maar helaas niet allemaal.
Wanneer u een klacht heeft over een incassobureau welke niet
is aangesloten, is de enige mogelijkheid om nog iets te on-
dernemen, een rechtszaak aanspannen. Wij verwijzen u in dat
geval naar het Bureau Rechtshulp voor advies en eventueel
juridische bijstand.
Indienen van een klacht tegen een deurwaarder
Een klacht zou kunnen zijn dat u vindt dat een deurwaarder u
nodeloos een handeling in rekening brengt. Of dat hij wei-
gert u inzage te geven in het vonnis of in de schuld of in
de kosten. Klachten over de manier waarop een deurwaarder
optreedt, moet u eerst per brief voorleggen aan de deurwaar-
der zelf. Helpt dat niet dan kunt u uw klacht voorleggen aan
de Kamer voor Gerechtsdeurwaarders bij de rechtbank
Amsterdam.
Adressen
NVIO
Postbus 65707
2506 EA Den Haag
tel. 070-3629745
Koninklijke beroepsorganisatie van gerechtsdeurwaarders
Postbus 8138
3503 RC Utrecht
tel. 030 - 68 98 924
Rechtbank Amsterdam
Postbus 84.500
1080 BN Amsterdam
Bureau Rechtshulp
zie onder de B in het telefoonboek van uw provinciehoofdstad
De tekst van alle wettelijke regels voor deurwaarders vindt
u op de website www.kbvg.nl.
Tips
• Doe zoveel mogelijk schriftelijk.
• Bewaar altijd een kopie van brieven die u schrijft
• Wacht niet te lang met het vragen van juridische hulp.
• Reageer altijd op een incassobureau of deurwaarder.
• Vraag altijd om een specificatie van de schuld en apart
van de kosten.
Aan:
Dexia Bank Nederland N.V.
Postbus 75666
1070 AR AMSTERDAM
AANGETEKEND
Van:
NAW gegevens
Datum:
Uw referentie: …….
Relatienummer:
Kopie aan: Stichting Eegalease
Kopie aan: Stichting Leaseverlies
Geachte heer, mevrouw,
Naar aanleiding van uw schrijven om de restschuld te voldoen, laat ik u bij deze weten dat ik deze vooralsnog niet zal voldoen. Ten eerste omdat er reeds een procedure door de Stichting Leaseverlies wordt gevoerd en ten tweede dat mijn echtgenote de effectenlease overeenkomst vernietigd heeft verklaard (dit heeft zij reeds gedaan op ).
Indien u de incasso procedure voortzet zal ik de kantonrechter de laten weten dat er inmiddels een procedure is gestart over de effectenlease-overeenkomsten en hem verzoeken de incassoprocedure aan te houden. Daarbij geef ik aan dat de procedure van de Stichting Leaseverlies wordt gevoerd voor de Rechtbank Amsterdam en is daar bekend onder rolnummer 2003-143. Het is dan aan de Kantonrechter of deze inderdaad de procedure van de Stichting Leaseverlies afwacht.
Hoogachtend,
========
Suggesties tips??????
Effectenlease overspoelt klachtraad voor beleggers
Financieel Dagblad 16 januari 2003
AMSTERDAM - De Klachtencommisie voor beleggers heeft zo veel klachten gekregen over aandelenleaseproducten, dat ze deze niet in behandeling kan nemen.
Dat zegt directeur Kees Oosterholt van het Dutch Securities Institute, waar de klachtraad aan is verbonden. Het aantal klachten is in een jaar tijd verdrievoudigd na onrust over effectenlease. Zo'n zevenhonderd klachten over Dexia en ruim honderd over aanbieders als Aegon en Fortis wachten op behandeling. Effectenleasezaken blijven voorlopig op de plank liggen. Oosterholt benadrukt dat klagers niet bij de rechter én de commissie kunnen procederen. Onlangs stapten 60.000 beleggers gezamenlijk naar de rechter met een miljardenclaim tegen Dexia.
De DSI is na de hausse in 1999 een stuk behoudender geworden in zijn uitspraken. Waar vroeger zo'n 50 tot 65 procent van het schadebedrag werd uitgekeerd, is dat nu nog zo'n 30 procent.'
Volgens Schonewille is de uitspraak van een rechter tegenwoordig meer voorspelbaar. 'De DSI gaat heel methodisch te werk: is er sprake van onredelijkheid of onbillijkheid. De rechtbank daarentegen toetst concreet of de zorgplicht is nagekomen of niet.'
*********************************************************
Eigen bijdrage in procedurekosten Klachtencommissie DSI
Amsterdam, 18 december 2002. - Het Dutch Securities Institute (DSI) voert met ingang van 1 januari 2003 een eigen bijdrage in voor klagers die een procedure voor de Klachtencommissie willen voeren.
DSI is van oordeel dat een eigen bijdrage in de procedurele kosten past in de huidige verhoudingen, waarbij sprake is van een geëmancipeerde relatie tussen beleggers en financiële instellingen. Deze bijdrage dient ook ter benadrukking van de eigen verantwoordelijkheid van de belegger. De beslissing sluit aan bij de inmiddels gegroeide praktijk waarin met beleggen ook voor particuliere partijen aanzienlijke financiële belangen zijn gemoeid. Naar de opvatting van DSI versterkt de eigen bijdrage de zuivere verhoudingen tussen beleggers en financiële instellingen.
Bij het in rekening brengen van de relatief bescheiden bijdrage wordt een gedifferentieerd tarief gehanteerd dat gebaseerd is op de hoogte van de ingestelde vordering. Voor klachten met een financieel belang onder € 5.000,- is de eigen bijdrage € 50. Klachten met een financieel belang tussen € 5.000,- en € 50.000,- kennen een eigen bijdrage van € 125,-. Voor klachten met een financieel belang boven € 50.000,- bedraagt de eigen bijdrage € 200,-.
DSI gaat ervan uit dat de hoogte van de eigen bijdrage gezien de aanzienlijke financiële belangen van de meeste klachtenzaken geen onoverkomelijke barrière zal opwerpen. Voor klagers die kunnen aantonen dat ze de bijdrage niet kunnen betalen is een zogenaamde hardheidsclausule opgenomen.
************************************************************
"Incassobureau of deurwaarder?"
Op de site van de Stichting De Ombudsman vond ik een inte-
ressante handleiding over incassobureau en deurwaarder.
Deze heb ik in zijn geheel hieronder geplaatst.
m.v.g.
L. Blok
Incassobureau of deurwaarder?
Regelmatig krijgt Stichting De Ombudsman brieven of tele-
foontjes van mensen die te maken krijgen met een incassobu-
reau of deurwaarder. Vaak is het onduidelijk wat in zo'n ge-
val uw plichten en rechten zijn en waar u een eventuele
klacht kunt indienen. Daarom geven wij u hier algemene in-
formatie.
Incassobureau of deurwaarder?
De verwarring begint al met deze onduidelijkheid. Want er
zijn grote praktische en wettelijke verschillen. Een in-
cassobureau heeft geen wettelijke status. Iedereen kan een
incassobureau beginnen. Een beperkt aantal is lid van de
NVIO, de Nederlandse Vereniging voor Incasso-Ondernemingen.
Omdat een incassobureau geen wettelijke status heeft, mogen
zij ook geen dwangmiddelen gebruiken. Zo kunnen zij geen be-
slag leggen op uw loon, uitkering, inboedel of huis. Zij mo-
gen alleen met brieven u steeds indringender vragen te beta-
len. Helpt dat niet dan moeten zij een echte deurwaarder in-
schakelen.
Een deurwaarder heeft wel een wettelijke status. Hij is dan
ook aan vele wettelijke regels gebonden. Deurwaarders zijn
lid van de Koninklijke beroepsorganisatie van gerechtsdeur-
waarders. Een deurwaarder kan wel beslag leggen. Maar vrij-
wel altijd is daar een vonnis van de rechter of kantonrech-
ter voor nodig.
Om de verwarring compleet te maken, blijken de meeste deur-
waarder er ook een incasso-afdeling op na te houden. Het
komt regelmatig voor dat een deurwaarder niet erg duidelijk
is of hij nu als deurwaarder of als incassobureau optreedt.
Wij vinden dit kwalijk. Daarnaast treden zij bij de kanton-
rechter soms op als rechtskundig adviseur, een soort advo-
caat.
Gang van zaken bij een incassobureau
Een incassobureau werkt in opdracht van een opdrachtgever.
Dat kan een winkel of een postorderbedrijf zijn maar ook een
(semi-)overheidsinstelling als bv. de Informatiseringsbank
uit Groningen die over de studiebeurzen gaat. Als u het niet
eens bent met het bedrag heeft u de neiging om in discussie
te gaan met het incassobureau. Dat heeft alleen zin wanneer
het bureau lid is van de NVIO. Die incassobureaus horen te
beschikken over uw volledige dossier. Maar dan nog is het
per schuldeiser verschillend welke bevoegdheden het bureau
heeft om met u te onderhandelen.
Incassobureaus die geen lid zijn van de NVIO weten vaak al-
leen het bedrag dat zij moeten incasseren en niet de reden
waarom u nog zou moeten betalen. Voor discussie over de in-
houd van de schuld moet u dan meestal bij de opdrachtgever
zijn. Maar die heeft daar meestal geen zin in. Om die reden
heeft hij de schuld nu net uit handen gegeven aan een incas-
sobureau. En u voelt zich van het kastje naar de muur ge-
stuurd.
Gang van zaken bij een deurwaarder
Een deurwaarder komt pas in aktie als er een heus juridisch
conflict is ontstaan. Zij hebben de wettelijke taak om von-
nissen uit te voeren. Zij kunnen een zaak in opdracht van
hun opdrachtgever ook aankaarten bij de rechter. Na het von-
nis mogen zij beslag leggen en andere maatregelen nemen om u
te dwingen te betalen. De kosten die zij in rekening brengen
zijn wettelijk vastgelegd.
Hoe om te gaan met een incassobureau?
Het is verstandig om altijd te reageren als u een brief
krijgt van een incassobureau. Bent u het met de schuld niet
eens, schrijf dat dan aan het incassobureau maar schrijf ook
een brief naar de schuldeiser. Weet u totaal niet waar de
schuld over gaat, vraag dan uitleg aan de schuldeiser. Laat
u niet afschepen met het argument dat "alles nu in handen is
van het incassobureau".
Bent u het wel eens met de schuld, maar kunt u niet in een
keer betalen, maak dan een schriftelijke afbetalingsregeling
met het incassobureau.
De kosten die een incassobureau u in rekening brengt
Bent u het niet eens met de kosten die een incassobureau u
in rekening brengt, vraag dan een specificatie. Het is niet
altijd aan te geven of u die kosten moet betalen of niet.
Als u van tevoren kon weten dat u bij niet-betalen kosten
zou oplopen dan moet u ze betalen wanneer de schuld terecht
is. Vaak staat is Algemene Voorwaarden dat u bij niet-beta-
len 15% van de schuld als kosten moet betalen. U weet het
dan van tevoren. Geld dat u betaalt aan een incassobureau
gaat altijd eerst van de kosten af en dan pas van de schuld.
Hoe om te gaan met een deurwaarder
Komt een deurwaarder bij u langs, reageer dan altijd. Over-
tuig uzelf ervan of de deurwaarder inderdaad als deurwaarder
optreedt of als incassobureau. Meestal betekent een bezoek
van de deurwaarder dat er al een uitspraak van de (kanton-)
rechter ligt. Vraag dan een kopie van dat vonnis. En zoek
juridische hulp, b.v. bij uw vakbond, rechtsbijstands-verze-
keraar of Bureau Rechtshulp. Alleen een deurwaarder mag het
vonnis ten uitvoer leggen. Daarvoor kan hij beslag leggen op
uw inkomen, uw koophuis of uw inboedel.
Als u niet weet dat er een proces bij de rechter is geweest,
vraag dan na hoe dat komt. Het kan zijn dat de schuldeiser
met een oud adres van u werkt. Dat is een veel voorkomende
reden dat post - dus ook die van de deurwaarder - u niet be-
reikt. U bent wel zelf verantwoordelijk voor het juiste
adres. Zorg daarom dat u altijd met uw huidige adres in de
Gemeenschappelijke Basis Administratie (= het oude bevol-
kingsregister) staat. Soms is er sprake van naamsverwarring
of een grote communicatiestoornis. Vandaar ons advies om
juridische hulp te zoeken.
Bent u het eens met de schuld, maar kunt u niet in een keer
betalen, maak dan een schriftelijke afbetalingsregeling met
het incassobureau.
De kosten die een deurwaarder u in rekening brengt
Deurwaarders kennen een vaste tarievenlijst. Deze ligt vast
in het besluit tarieven gerechtsdeurwaarders. Geld dat u be-
taalt aan een deurwaarder gaat altijd eerst van de kosten af
en dan pas van de schuld.
Indienen van een klacht bij de geschillencommissie van Ne-
derlandse Vereniging van Incasso-ondernemingen (NVIO).
Mocht u na het lezen van bovenstaande informatie denken een
gegronde klacht te hebben over het functioneren van een in-
cassobureau, dan kunt u een klacht indienen bij de Raad van
Toezicht van het NVIO). Veel incassobureaus zijn bij deze
geschillencommissie aangesloten, maar helaas niet allemaal.
Wanneer u een klacht heeft over een incassobureau welke niet
is aangesloten, is de enige mogelijkheid om nog iets te on-
dernemen, een rechtszaak aanspannen. Wij verwijzen u in dat
geval naar het Bureau Rechtshulp voor advies en eventueel
juridische bijstand.
Indienen van een klacht tegen een deurwaarder
Een klacht zou kunnen zijn dat u vindt dat een deurwaarder u
nodeloos een handeling in rekening brengt. Of dat hij wei-
gert u inzage te geven in het vonnis of in de schuld of in
de kosten. Klachten over de manier waarop een deurwaarder
optreedt, moet u eerst per brief voorleggen aan de deurwaar-
der zelf. Helpt dat niet dan kunt u uw klacht voorleggen aan
de Kamer voor Gerechtsdeurwaarders bij de rechtbank
Amsterdam.
Adressen
NVIO
Postbus 65707
2506 EA Den Haag
tel. 070-3629745
Koninklijke beroepsorganisatie van gerechtsdeurwaarders
Postbus 8138
3503 RC Utrecht
tel. 030 - 68 98 924
Rechtbank Amsterdam
Postbus 84.500
1080 BN Amsterdam
Bureau Rechtshulp
zie onder de B in het telefoonboek van uw provinciehoofdstad
De tekst van alle wettelijke regels voor deurwaarders vindt
u op de website www.kbvg.nl.
Tips
• Doe zoveel mogelijk schriftelijk.
• Bewaar altijd een kopie van brieven die u schrijft
• Wacht niet te lang met het vragen van juridische hulp.
• Reageer altijd op een incassobureau of deurwaarder.
• Vraag altijd om een specificatie van de schuld en apart
van de kosten.
-
Hans2
Re: brief DSI klachtencommissie
Hierbij nog wat informatie:
Belangrijk!
In de aangetekende brief aan de Dexiabank die je terug stuurt n.a.v. melding bij de DSI deel je mede dat gezien het grote aantal klachten dat bij DSI is ingediend deze niet meer worden behandeld!!
Dat DSI in deze ook weer in afwachting is van een gerechtelijke procedure en daadoor worden de klachten die er zijn voorlopig niet behandeld!!!!!!!!
Belangrijk!
In de aangetekende brief aan de Dexiabank die je terug stuurt n.a.v. melding bij de DSI deel je mede dat gezien het grote aantal klachten dat bij DSI is ingediend deze niet meer worden behandeld!!
Dat DSI in deze ook weer in afwachting is van een gerechtelijke procedure en daadoor worden de klachten die er zijn voorlopig niet behandeld!!!!!!!!
-
yvonne s
Re: brief DSI klachtencommissie
Ik heb vorig jaar ook al een klacht ingestuurd toen was mijn contract nog niet afgelopen.
Nu heb ik van dexia weer een brief gekregen dat ik alsnog een klacht kan indienen .Heeft dit zin en verspeel ik dan niet mijn rechten? ben aangesloten bij slv.
groetjes yvonne s.
Nu heb ik van dexia weer een brief gekregen dat ik alsnog een klacht kan indienen .Heeft dit zin en verspeel ik dan niet mijn rechten? ben aangesloten bij slv.
groetjes yvonne s.
-
Joop de Vries
Re: brief DSI klachtencommissie
ook ik vraag me af of we deze klacht weer moeten indienen bij DSI
Stichting leaseverlies zou dit moeten weten, maar daar heb ik nog nooit een antwoord van ontvangen. Eigenlijk vind ik dat schandalig.
Wie Oh Wie
Stichting leaseverlies zou dit moeten weten, maar daar heb ik nog nooit een antwoord van ontvangen. Eigenlijk vind ik dat schandalig.
Wie Oh Wie
-
Hans2
Re: brief DSI klachtencommissie
Ik heb voor jullie een voorbeeldbrief gemaakt, Pas hem aan
aan je eigen situatie, maar reageer in ieder geval wel.!!!
Het DSI heeft de deur dicht gedaan, laat dat per aangetekend schrijven Dexiabank weten.
Aan:
Dexia Bank Nederland N.V.
Postbus 75666
1070 AR AMSTERDAM
AANGETEKEND
Van:
NAW gegevens
Datum:
Uw referentie: …….
Relatienummer:
Kopie aan: Stichting Eegalease
Kopie aan: Stichting Leaseverlies
Geachte heer, mevrouw,
Naar aanleiding van uw schrijven waarin u mij meedeelt niet ontvankelijk te zijn voor mijn klacht(en), en vervolgens mij adviseert deze klacht(en) voor te leggen bij het Dutch Securities Institute deel ik u het volgende mede:
Uit naam van de heer K. Oosterholt directeur van de klachtraad van verbonden aan het DSI
is medegedeeld dat per 16 januari 2003 er geen klachten meer ingediend kunnen worden betreffende uw bank.
DSI neemt geen klachten meer in behandeling betreffende leaseproducten die lopende zijn bij de Dexiabank.
De DSI wil hangende een procedure bij de Rechtbank van Amsterdam eerst een uitspraak
afwachten betreffende de zorgplicht van Dexiabank t.a.v. haar cliënten.
Het verzoek om een klachtenprocedure te starten bij DSI wordt door deze instantie dan ook niet ingewilligd.
Lopende de procedure bij de rechtbank, zal ik naar voorbeeld van DSI dan ook eveneens deze procedure afwachten en niet tot betaling overgaan.
Naar aanleiding van uw schrijven om de door de bank vastgestelde restschuld te voldoen, laat ik u bij hierbij weten dat ik hieraan vooralsnog niet zal voldoen.
Ten eerste omdat er reeds een procedure door de Stichting Leaseverlies wordt gevoerd en ten tweede omdat mijn echtgenote de effectenlease overeenkomst vernietigd heeft verklaard (dit heeft zij reeds gedaan op …..(datum).
Indien u de incasso procedure voortzet zal ik de kantonrechter, hiervan op de hoogte brengen, en hem laten weten dat er inmiddels een procedure is gestart over de effectenlease-overeenkomsten en hem verzoeken de incassoprocedure aan te houden. Daarbij geef ik aan dat de procedure van de Stichting Leaseverlies wordt gevoerd voor de Rechtbank Amsterdam en is daar bekend onder rolnummer 2003-143.
Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben,.
Hoogachtend,
========
Suggesties tips??????
aan je eigen situatie, maar reageer in ieder geval wel.!!!
Het DSI heeft de deur dicht gedaan, laat dat per aangetekend schrijven Dexiabank weten.
Aan:
Dexia Bank Nederland N.V.
Postbus 75666
1070 AR AMSTERDAM
AANGETEKEND
Van:
NAW gegevens
Datum:
Uw referentie: …….
Relatienummer:
Kopie aan: Stichting Eegalease
Kopie aan: Stichting Leaseverlies
Geachte heer, mevrouw,
Naar aanleiding van uw schrijven waarin u mij meedeelt niet ontvankelijk te zijn voor mijn klacht(en), en vervolgens mij adviseert deze klacht(en) voor te leggen bij het Dutch Securities Institute deel ik u het volgende mede:
Uit naam van de heer K. Oosterholt directeur van de klachtraad van verbonden aan het DSI
is medegedeeld dat per 16 januari 2003 er geen klachten meer ingediend kunnen worden betreffende uw bank.
DSI neemt geen klachten meer in behandeling betreffende leaseproducten die lopende zijn bij de Dexiabank.
De DSI wil hangende een procedure bij de Rechtbank van Amsterdam eerst een uitspraak
afwachten betreffende de zorgplicht van Dexiabank t.a.v. haar cliënten.
Het verzoek om een klachtenprocedure te starten bij DSI wordt door deze instantie dan ook niet ingewilligd.
Lopende de procedure bij de rechtbank, zal ik naar voorbeeld van DSI dan ook eveneens deze procedure afwachten en niet tot betaling overgaan.
Naar aanleiding van uw schrijven om de door de bank vastgestelde restschuld te voldoen, laat ik u bij hierbij weten dat ik hieraan vooralsnog niet zal voldoen.
Ten eerste omdat er reeds een procedure door de Stichting Leaseverlies wordt gevoerd en ten tweede omdat mijn echtgenote de effectenlease overeenkomst vernietigd heeft verklaard (dit heeft zij reeds gedaan op …..(datum).
Indien u de incasso procedure voortzet zal ik de kantonrechter, hiervan op de hoogte brengen, en hem laten weten dat er inmiddels een procedure is gestart over de effectenlease-overeenkomsten en hem verzoeken de incassoprocedure aan te houden. Daarbij geef ik aan dat de procedure van de Stichting Leaseverlies wordt gevoerd voor de Rechtbank Amsterdam en is daar bekend onder rolnummer 2003-143.
Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben,.
Hoogachtend,
========
Suggesties tips??????
-
michel
Re: brief DSI klachtencommissie
mijn contract loopt in december af.moet ik nu al een brief naar dexia sturen of pas als de eindafrekening komt.
ps ben lid van stichting lease-verlies
ps ben lid van stichting lease-verlies
