[ archief ] Factuur van 200 euro na stroomuitval

[Louis Drabe]

Omdat ik een stroomuitval had heb ik een installatiebureau ingeschakeld om dit te verhelpen. De monteur is 2 uur bezig geweest en heeft het probleem niet kunnen oplossen. Van het installatiebureau kreeg ik een factuur van ca € 200. Hierop heb ik een (uitgebreid) verslag van de werkzaamheden van de monteur vermeld. Het verslag heb ik afgesloten met de mededeling dat ik het niet eens ben over de hoogte van het bedrag. Van het installatiebureau kreeg ik bericht dat dit hoogst onbeleefd was en dreigde direct een incassobureau in te schakelen terwijl hun norm van betaling 30 dagen is. Ik heb de factuur wel binnen de gestelde termijn voldaan. Mijn vraag: Mag en kan een bedrijf een factuur sturen terwijl het probleem waarvoor ze zijn ingeschakeld niet is verholpen?

[taxikemperman]

Ja. Ze zijn bezig geweest, tenzij ze uitdrukkelijk hadden doorgegeven dat zij het zouden oplossen.
Wat was uiteindelijk de oorzaak?

[ManchesterU15]

Wat heeft u vooraf afgesproken, dat is vele malen belangrijker.

[16again]

Dat is nu eenmaal het verschil tussen inspanningsverplichting en resultaatsverplichting
Waarom niet gewoon de energie leverancier op laten draven? Dat lijkt me primair aanspreekpunt

[ManchesterU15]

De monteur is twee uur bezig geweest. Die uren en de voorrijkosten moeten wel betaald worden.

Mits vooraf overeengekomen.

[Moneyman]

De monteur is twee uur bezig geweest. Die uren en de voorrijkosten moeten wel betaald worden.

Mits vooraf overeengekomen.

Ook indien niet overeengekomen. Als er niets concreets is afgesproken, is een redelijke vergoeding verschuldigd. Van onredelijkheid blijkt niets.

[vroem]

200,- voor voorrijkosten, 2 uur arbeidsloon en btw lijkt mij heel redelijk. net even nota van CV monteur nagekeken en dat zou voor 2 uur op zelfde neerkomen.
Wat ik onredelijk vind is dat er blijkbaar een resultaat verwacht wordt. Wat ik mis in het verhaal is hoe het wel opgelost is, en hoe.

[renewouters]

Wat anderen ook al zeggen over wat er is afgesproken (resultaatverplichting of inspanningsverplichting), is het aan de monteur te wijten dat het niet is opgelost? Of had hij er ook niks aan kunnen doen omdat het probleem elders lag?

[ManchesterU15]

De monteur is twee uur bezig geweest. Die uren en de voorrijkosten moeten wel betaald worden.

Mits vooraf overeengekomen.

Ook indien niet overeengekomen. Als er niets concreets is afgesproken, is een redelijke vergoeding verschuldigd. Van onredelijkheid blijkt niets.

Daar heb je inderdaad gelijk in.

[thecure]

Ik mis wel wat informatie. Wat was uiteindelijk de oorzaak en waarom kon de monteur dat niet vinden?
Was het hele huis spanningsloos of een groep?
Twee uur vind ik wel fors. Je meet even na de meter , heb je daar al geen spanning dan weet je dat je bij de NB moet zijn.

Daarna kan je in de groepenkast de afgaande groepen meten of er spanning is.

[bprosman]

Was het hele huis spanningsloos of een groep?

Was het een zekering/automaat of aardlek ?

[Komkommertijd]

Ik wacht op de Topic starter voor hoe het nu is.....

vraag stellen en niets antwoorden?

[Ivo.w]

Op zichzelf is zo'n factuur niet "te hoog".

De enige uitzondering is wanneer de monteur niet deskundig te werk is gegaan. Dat is bijvoorbeeld het geval wanneer u geen stroom meer geleverd kreeg door de netbeheerder en de storing dus in de hoofdzekeringen of buiten uw woning lag. Binnenkomende spanning meten is zo'n beetje het eerste wat een monteur zou moeten doen bij een stroomstoring

[ElleFlowers]

Het gaat om de afspraak die je hebt gemaakt met ze voorafgaand het werk wat is verricht. No cure no pay is niet standaard maar je mag wel verwachten dat er een redelijk bedrag wordt gerekend indien er geen oplossing komt. Indien een monteur uren blijft trekken aan een dood paard is het niet redelijk dat je dat dan moet betalen. Het ligt ergens in het midden, niets betalen is niet gebruikelijk maar de hoogte van de factuur nu is de vraag of dat marktconform is indien er een monteur komt kijken. Ik vind het in mijn opinie wel beetje aan de hoge kant. Het ligt er ook aan wat jouw instructies waren.

[bprosman]

Indien een monteur uren blijft trekken aan een dood paard is het niet redelijk dat je dat dan moet betalen.

Alles doet het weer dus het paard was toch nog levensvatbaar.

[AC/DC WOZ A-F labels]

Analyse van de stroomuitval mag niet langer dan een kwartier duren. Monteur komt binnen en bekijkt de groepenkast. Aardlekschakelaar heeft zich uitgeschakeld of zijn er zekeringen doorgeslagen. Controle of er wisselstroomspanning is na de hoofdzekering. Monteur kan het probleem niet oplossen binnen een half uur, dan duidelijk vertellen wat de oorzaak is van de storing. Voorrijkosten en maximaal een half uur monteur kosten en duidelijke beschrijving op de factuur wat de monteur heeft vastgesteld.

[bprosman]

Monteur kan het probleem niet oplossen binnen een half uur, dan duidelijk vertellen wat de oorzaak is van de storing.

Vind dit wel een ijzersterke, je kunt het probleem niet oplossen maar weet wel wat de oorzaak is .

[Erthanax]

Tja, ik ben ook wel eens twee uur bezig met een simpel klusje waarvan ik dacht dat t hooguit een kwartier zou duren.

[bprosman]

Doet me denken aan die managers die altijd tot op de minuut nauwkeurig willen weten wanneer een storing is opgelost nog voordat de oorzaak is gevonden.

[Hazetzon]

Stroom bij Topic starter is waarschijnlijk weer uitgevallen,
daarom geen reactie zijnerzijds!!!