[ archief ] Smienk trapliften, misleiding op website?

[alfatrion]

Het is onrechtmatig om op je website te adverteren met "5 jaar garantie" en in het contract te zetten "alleen in combinatie met een onderhoudscontract". Op grond daarvan kan de overeenkomst achteraf met terugwerkende kracht worden vernietigd.

Op de website staat tot 5 jaar garantie. Dat word 'tot' geeft voor mij toch duidelijk aan dat de werkelijke garantietermijn afhankelijk is van bepaalde factoren of voorwaarden

Ik lees de tekst toch echt anders. Als het zo is dat er een bereik is dan hadden ze dat ook gewoon kunnen aangeven bijvoorbeeld "tussen de 1 tot 5 jaar". Dat klinkt natuurlijk minder aantrekkelijk dan "wel 5 jaar!!!".

[riddert]

Het is onrechtmatig om op je website te adverteren met "5 jaar garantie" en in het contract te zetten "alleen in combinatie met een onderhoudscontract". Op grond daarvan kan de overeenkomst achteraf met terugwerkende kracht worden vernietigd.

Op de website staat tot 5 jaar garantie. Dat word 'tot' geeft voor mij toch duidelijk aan dat de werkelijke garantietermijn afhankelijk is van bepaalde factoren of voorwaarden

Ik lees de tekst toch echt anders. Als het zo is dat er een bereik is dan hadden ze dat ook gewoon kunnen aangeven bijvoorbeeld "tussen de 1 tot 5 jaar". Dat klinkt natuurlijk minder aantrekkelijk dan "wel 5 jaar!!!".

Er kan van alles op websites staan, het gaat erom wat er met de verkoper afgesproken is en wat voor verkoopcontract er ondertekend is.
Helaas is dit document tijdelijk spoorloos, dus blijft het gissen.

Overigens is het een denkfout om dingen met garantie géén onderhoudsbeurten te laten geven. Zonder onderhoud geen garantie.

[alfatrion]

Het is onrechtmatig om op je website te adverteren met "5 jaar garantie" en in het contract te zetten "alleen in combinatie met een onderhoudscontract". Op grond daarvan kan de overeenkomst achteraf met terugwerkende kracht worden vernietigd.

Er kan van alles op websites staan, het gaat erom wat er met de verkoper afgesproken is en wat voor verkoopcontract er ondertekend is.

Zoals ik eerder schreef is het onrechtmatig om op je website te adverteren met "5 jaar garantie" en in het contract "alleen in combinatie met een onderhoudscontract" te zetten.

Hij die jegens een ander een onrechtmatige daad pleegt, welke hem kan worden toegerekend, is verplicht de schade die de ander dientengevolge lijdt, te vergoeden.

Een handelaar handelt onrechtmatig jegens een consument indien hij een handelspraktijk verricht die oneerlijk is.

Een handelspraktijk is in het bijzonder oneerlijk indien een handelaar een misleidende handelspraktijk verricht als bedoeld in de artikelen 193c tot en met 193g.

Een handelspraktijk is misleidend indien informatie wordt verstrekt die feitelijk onjuist is of die de gemiddelde consument misleidt of kan misleiden, al dan niet door de algemene presentatie van de informatie, zoals ten aanzien van: (...) waardoor de gemiddelde consument een besluit over een overeenkomst neemt of kan nemen, dat hij anders niet had genomen.

De volgende handelspraktijken zijn onder alle omstandigheden misleidend: (...) producten tegen een genoemde prijs te koop aanbieden zonder dat de handelaar aangeeft dat er een gegrond vermoeden bestaat dat hij deze producten of gelijkwaardige producten niet tegen die prijs kan leveren of door een andere handelaar kan doen leveren gedurende een periode en in hoeveelheden die, rekening houdend met het product, de omvang van de voor het product gevoerde reclame en de aangeboden prijs, redelijk zijn;

Indien een vordering wordt ingesteld, of een verzoekschrift als bedoeld in artikel 305d lid 1 onder a van Boek 3 wordt ingediend ingevolge de artikelen 193b tot en met 193i, rust op de handelaar de bewijslast ter zake van de materiële juistheid en volledigheid van de informatie die hij heeft verstrekt als dat passend lijkt, gelet op de omstandigheden van het geval en met inachtneming van de rechtmatige belangen van de handelaar en van elke andere partij bij de procedure.

Een overeenkomst die als gevolg van een oneerlijke handelspraktijk tot stand is gekomen, is vernietigbaar.

Een voorbeeld is deze zaak. YourHosting maakte reclame voor een hostingpakket vanaf € 3,-* per maand per maand. Het sterretje gaf YourHosting aan dat je na de eerste maand € 6,- moest gaan betalen. Wat YourHosting niet aangaf was dat je de eerste maand feitelijk € 13,- moest betalen omdat er ook nog € 10,- administratiekosten inrekening werden gebracht. Dit was misleidend (en dus oneerlijk en dus onrechtmatig) ondanks dat YourHosting die tijdens het bestelproces wel duidelijk aangaf. Als dat al onrechtmatig is dan is dit het zeker ook!
https://www.reclamecode.nl/webuitspraak.asp?ID=147708