[ archief ] Zonnepanelen aftersales

[leurb]

Beste forumlezers,

Een paar maanden gelden heb ik een offerte voor een Zonnepanelen set bij Jan Stelwagen van Stelwagen Solar Electric aangevraagd. Het leveren van de offerte ging wat moeizaam maar was verder compleet dus besloot ik het te doen. Netjes aanbetaald en een afspraak voor ophalen gemaakt.
Ook het ophalen ging goed en nog de toezegging gehad dat ik de steunen mocht omruilen als mijn vergunning niet goedgekeurd werd.

Hierna ging het mis want na ophalen werd ik verzocht om s'middags de zonnepanelen op te komen ruilen want de verkeerde waren meegegeven (black ipv standaard). Toen ik aangaf dat ik helemaal terug moest rijden omdat meneer Stelwagen de verkeerde panelen had meegeven moest het maar zo zijn. Als ik ze niet zou komen terugbrengen verviel mijn gehele garantie. Onder protest heb ik dit maar gedaan maar uw begrijpt blij was ik er niet mee.

Na enkele weken viel mijn defintieve afkeuring van mijn vergunning in de bus en moest ik dus een andere opstelling maken. Hiervoor wilde ik gebruik maken van het aanbod om de gevelsteunen om te ruilen.
Stelwagen Solar Electric wilde niets meer weten van hun aanbod en ze negeren elk verder contact om hieruit te komen.

Ik heb bewust een klein bedrijfje gekozen om een goede dienstverlening (after sales) te krijgen.
Blijkbaar moet je nu bij de kleine bedrijven ook alles zwart op wit laten zetten en maar naar de rechter stappen als men het niet nakomt.
Mijn teleurstelling is groot en ik neem aan dat als een bdrijf zo met zijn klanten omgaat het niet nog lang kan bestaan.

Uw bent gewaarschuwd voor dit bedrijf.

gr.
Leon

[stofzuigertje]

Ik had eerst de vergunning afgewacht en ook de panelen bij inladen gecontroleerd of ik wel de bestelde kreeg.


Zelf had ik ze niet terug gebracht omdat het hun fout was maar kom die goede maar brengen en haal deze dan maar....
Verder is het prijsverschil niet zo groot, de Inverter en opstelling is vaak het probleem als je de verkeerde hebt gehaald.

[Jan Stelwagen]

Beste Leon,

De bewering dat de garantie vervalt als je de zonnepanelen niet inruilt voor de bestelde zonnepanelen is een leugen. Je wilde er een slaatje uitslaan door korting te vragen. Dat stelt me teleur.

De muursteunen heb ik niet teruggenomen omdat ik me behoorlijk geschoffeerd voelde door je opstelling in deze.

Met vriendelijke groet,

Jan Stelwagen

[dhc]

Fijn..16 maanden is niet zo lang geleden, kun je best nog reageren....