Ervaring met Kozijnenfabriek Nederland

[grievous]

Ik heb een zeer teleurstellende ervaring gehad met Kozijnenfabriek Nederland.

Wij werden door Kozijnenfabriek Nederland benaderd voor een zogenaamd vrijblijvend gesprek. Dit was niet op ons eigen initiatief, maar het bedrijf kwam uit eigen beweging bij ons aan de deur. Ze boden een vrijblijvende afspraak aan om mogelijke opties voor het vervangen van onze kozijnen te bespreken. Aangezien we hier wel interesse in hadden, stemden we in met het gesprek.

Na het maken van de afspraak kwam er een verkoopster langs die ons enkele monsters liet zien en snel een paar metingen deed. De offerte die ze ons voorlegde, leek onnodig hoog en kwam toevallig overeen met het maximale bedrag dat we via Warmtefonds konden lenen. Wat later duidelijk werd, was dat deze "offerte" eigenlijk een contract was. Bovendien drong ze voortdurend aan op het afsluiten van een lening via Warmtefonds, wat direct verdacht overkwam.

Toen ik later hun website bekeek, viel het me op hoe amateuristisch deze was opgebouwd, met een overdreven aantal positieve recensies die niet betrouwbaar leken. Daarnaast ontdekte ik dat het bedrijf niet beschikt over een VKG- (of andere) certificering. Om die redenen besloten we de offerte te annuleren op basis van "de wet voor verkoop buiten de verkoopruimte". Desondanks bleef de verkoopster ons onder druk zetten en dreigde zelfs met "gevolgen". Ze beweerde bovendien dat er al maatwerk was uitgevoerd, wat absoluut niet waar is, aangezien er geen technici van hun bedrijf bij ons zijn geweest.

Een belangrijk aspect van de wet is de informatieplicht van de verkoper. Bij verkoop buiten de verkoopruimte heeft de consument, op enkele uitzonderingen na, het recht om de koopovereenkomst binnen veertien dagen na ontvangst zonder opgave van reden te ontbinden. De verkoper is verplicht de consument hierover te informeren, wat in ons geval niet is gebeurd.

Kortom, Kozijnenfabriek Nederland hanteert dubieuze praktijken, en ik raad dit bedrijf ten zeerste af.

[NeoDutchio]

Hebt u ergens voor getekend? Zo lang er nergens voor getekend is en u nergens mondeling akkoord voor hebt gegeven kan de verkoper hoog en laag springen, maar dan is er geen overeenkomst.
Mochten ze blijven volhouden kunt u simpelweg vragen hoe ze er bij komen dat er een overeenkomst ligt.

[Erthanax]

Dank voor de waarschuwing. Mag ik daar een tip aan toevoegen? Doe nooit zaken met leveranciers die op eigen initiatief langskomen om een zg. vrijblijvend aanbod te doen.

[DeZevendeHenk]

Ik heb nog nooit gehoord van "een offerte annuleren"