[ archief ] Actie Sensodyne tandpasta bij... jawel, Trekpleister

[bprosman]

Ik gok dat WA duidt op :

en stoppen met reclame maken voor actieverpakkingen die blijkbaar niet eens bestaan?

[ciske]

Ik gok dat WA duidt op :

en stoppen met reclame maken voor actieverpakkingen die blijkbaar niet eens bestaan?

datzelfde dacht ik bposman , maar alsnog is dat iets wat WA overkomt.

[witte angora]

Niemand moet iets, Ciske, ik zeg ook helemaal niet dat mensen iets moeten, maar lees de zin nog eens? Misschien dat daar het antwoord in staat?

Ik lees die zin ,staat niks bijzonders in, reclame die gemaakt wordt heb ik wel altijd.

Dat klopt, maar Kruidvat en Trekpleister hebben er een handje van te adverteren met dingen die simpelweg niet in de winkel komen, puur om de mensen te lokken. Dat is balen voor de klant, want die komt voor niks, en dat is balen voor het personeel, want die moeten dat steeds weer aan die klanten gaan zitten uit leggen.

Natuurlijk kan het een keertje voorkomen dat een geadverteerd product niet leverbaar is. Maar bij die twee bedrijven (van hetzelfde concern) is dat schering en inslag. En daar zouden ze eens mee moeten stoppen, naar mijn mening.

[ciske]

Dat klopt, maar Kruidvat en Trekpleister hebben er een handje van te adverteren met dingen die simpelweg niet in de winkel komen, puur om de mensen te lokken

dit ben ik niet met je eens, sowieso niet wat betreft het kruitvat, die heeft altijd de reclame die ze maken en mensen lokken hoeven ze niet.

ze krijgen zo al genoeg klanten.

[Emmy75]

WA,
Vanmiddag was ik bij de etos, daar liep ik toevallig tegen een grote bak op met tubes sensodyne tandpasta per 3 verpakt in een folie, een 3-pak dus.
Dus ze bestaan blijkbaar wel. Etos heeft ze ook in de 'aanbieding' alleen zijn ze daar een stuk duurder, 7,99 voor een 3-pak en geen 6,- zoals in de trekpleisterfolder.

dit ben ik niet met je eens, sowieso niet wat betreft het kruitvat, die heeft altijd de reclame die ze maken en mensen lokken hoeven ze niet.

ze krijgen zo al genoeg klanten.

Als ze geen mensen hoeven te lokken waarom hebben ze dan reclame-acties, commercials en folders ?
Ik heb het zelf ook wel regelmatig meegemaakt dat ze met dingen adverteren en die of niet hebben gekregen of veel te weinig. Nu lees ik de folders niet meer.

[witte angora]

Vanmiddag was ik bij de etos, daar liep ik toevallig tegen een grote bak op met tubes sensodyne tandpasta per 3 verpakt in een folie, een 3-pak dus.
Dus ze bestaan blijkbaar wel.

Ik geloof je onmiddellijk, Emmy. Toch blijf ik het een vreemd beleid vinden van Trekpleister, en ook Kruidvat, dat ze adverteren met dingen die simpelweg niet aan de winkel geleverd worden, en dat het personeel het inmiddels zo spuugzat is dat al ze al die mensen 'nee' moeten verkopen, dat ze de klanten vragen contact op te nemen met het hoofdkantoor om hun beklag hier over te doen.

Overigens begreep het personeel (was een onderonsje tussen twee van hen) zelf ook niet waarom ik geen drie losse tubes mee kon krijgen voor de actieprijs.

Dat geeft toch wel aan dat er iets niet goed is.

En inderdaad, de folders heb ik om deze reden al lange tijd niet gelezen, maar de centjes gaan wat minder worden, die reclametroep ligt nu eenmaal iedere week in de bus, dus dan ga je toch maar eens kijken, en jawel, meteen de eerste de beste actie loop je weer tegen het bekende probleem aan.

Maar goed, buiten Trekpleister en Kruidvat hebben we hier in het dorp nog twee drogisten die wél leveren wat in hun folders staat, dus dan ga ik daar toch weer heen? Alleen Etos hebben we hier dan weer niet, maar ok.

En voor de duidelijkheid: die Sensodyne gebruik ik nog niet zo lang, op advies van de tandarts. En dat spul is nu eenmaal megaduur, dus ja, zo'n actie is dan wel leuk...

[Emmy75]

Volgens mij is dit ook iets wat u kunt aankaarten bij de Reclame Code Commissie. Ook dit soort dingen is misleidende reclame namelijk. Probleem voor de consument is dan wel weer dat het lastig is om dit aan te tonen en ik neem aan dat de medewerkers geen brief of iets dergelijks willen ondertekenen waarin zij dit bevestigen. De enige oplossing die overblijft is dat u heimelijk het gesprek had opgenomen voor de bewijslast bij de RCC.

Als het personeel het ook zo zat is, zouden ze eigenlijk de 3 losse moeten meegeven voor die prijs aan elke klant die erom vraagt.

[witte angora]

Hoi Emmy, ik zat inderdaad al aan de RCC te denken. Maar goed, ik wacht eerst het antwoord van Trekpleister af, ik denk dat het überhaupt wel ze netjes is eerst het bedrijf zelf te benaderen alvorens de RCC in te schakelen.

Overigens, zowel bij Kruidvat als Trekpleister zie je in de vaak gestelde vragen informatie over niet ontvangen actieartikelen, en eigenlijk zegt dat al een hele hoop, denk ik. Nogmaals, het kan een keertje voorkomen dat een artikel niet geleverd wordt, maar als daarover bij beide bedrijven expliciet op in wordt gegaan op de website? Dan is er ergens iets goed mis. Ofwel bij het inkoopbeleid, ofwel de klant wordt op een misleidende manier naar de winkel getrokken, en als hij/zij er toch is, worden er wel weer andere dingen gekocht. Maar ik gok dus op het laatste.

[ciske]

Als ze geen mensen hoeven te lokken waarom hebben ze dan reclame-acties, commercials en folders ?
Ik heb het zelf ook wel regelmatig meegemaakt dat ze met dingen adverteren en die of niet hebben gekregen of veel te weinig. Nu lees ik de folders niet meer.

het is druk genoeg bij het kruitvat

ik heb het nog nooit meegemaakt dus zodoende dat ik het er ook niet mee eens ben. en vind ook wel dat er heel veel geklaagd wordt.

[brokkel]

@ciske Als jij het nog nooit heb meegemaakt mag je je gelukkig prijzen. Ik ga niet eens meer voor de aanbiedingen naar het kruidvat of trekpleister. Net als de Topic Starter tevaak mijn neus gestoten.
Ik kom nog wel eens (al is het niet vaak meer) in 1 van de 2 als ik iets nodig heb en kijk dan bij de aanbiedingen of er iets is wat ik kan gebruiken maar 9 van de 10 keer kom ik alleen naar buiten met wat ik nodig heb.
Zij hebben bij mij allebei afgedaan als het gaat om aanbiedingen en ik geef de TS dan ook volledig gelijk als het gaat om de slechte beschikbaarheid van bepaalde (vaak zeer interessante) aanbiedingen.

[ciske]

Zij hebben bij mij allebei afgedaan als het gaat om aanbiedingen

ik denk dat ze daar niet wakker van liggen.

@WA je opmerking slaat kant nog wal.

[brokkel]

ik denk dat ze daar niet wakker van liggen.

Ach, ze verliezen er per jaar maar een paar honderd euro op aan klandizie. Ik ga namelijk voor de meeste producten naar de concurrent. Ik loop bij hun dus alleen naar binnen als het toevallig zo uitkomt. Dit betekend dat ik meestal nog geen 10 euro uitgeef (ongeveer 1 x per 3 maanden) terwijl de rekening bij de concurrent toch regelmatig de 50 euro overstijgt (1 x per maand) dus is het hun verlies en uiteindelijk niet de mijne.

[witte angora]

@WA je opmerking slaat kant nog wal.

Ik zeg anders precies hetzelfde als jij, alleen met ander onderwerp, om het punt duidelijk te maken.

[Chocomelk]

Als je voor aanbiedingen naar het Kruidvat toe gaat dan kun je nogal
eens mis grijpen, ook ik ga vaker naar een ander toe omdat ik daar weet dat de aanbiedingen er wel zijn, als het om aanbiedingen gaat.

[Jolijn]

Vanmiddag was ik bij de etos, daar liep ik toevallig tegen een grote bak op met tubes sensodyne tandpasta per 3 verpakt in een folie, een 3-pak dus.
Dus ze bestaan blijkbaar wel.

Ik geloof je onmiddellijk, Emmy. Toch blijf ik het een vreemd beleid vinden van Trekpleister, en ook Kruidvat, dat ze adverteren met dingen die simpelweg niet aan de winkel geleverd worden, en dat het personeel het inmiddels zo spuugzat is dat al ze al die mensen 'nee' moeten verkopen, dat ze de klanten vragen contact op te nemen met het hoofdkantoor om hun beklag hier over te doen.

Dat is het hele eieren eten.
Hoofdkantoor redeneert 'zolang de klanten niet klagen is er niets aan de hand'.
Heel soms hebben klantenmails (mede) succes: bij M&S Mode zijn de spiegels weer terug.

[Leo The Emperor]

bij M&S Mode zijn de spiegels weer terug

Kun je nagaan, ik heb zelfs nooit geweten dat ze verwijderd waren ...

[Jolijn]

bij M&S Mode zijn de spiegels weer terug

Kun je nagaan, ik heb zelfs nooit geweten dat ze verwijderd waren ...

Je zult de enige (man) niet zijn.

[witte angora]

Dat is het hele eieren eten.
Hoofdkantoor redeneert 'zolang de klanten niet klagen is er niets aan de hand'.
Heel soms hebben klantenmails (mede) succes: bij M&S Mode zijn de spiegels weer terug.

Ik ben er middels de reclame code commissie inmiddels achter dat deze actie ronduit misleidend is. In de folder staat een foto van 3 losse tubes, niet van een 3-pack.

i. afbeelding van het aangeboden product

De Reclame Code Commissie beveelt aan dat, indien in een advertentie een product wordt aangeboden en die aanbieding vergezeld gaat van een afbeelding (die dat product moet voorstellen) deze illustratie volstrekt hetzelfde product weergeeft als hetgeen in aanduiding of omschrijving wordt geadverteerd. Het is de Commissie gebleken dat veelvuldig in advertenties afbeeldingen bij producten worden gebruikt die niet, of niet geheel overeenstemmen met de specifieke kenmerken van die betreffende producten. De Commissie acht deze handelwijze ontoelaatbaar. Een beroep op het niet voorhanden zijn van een juiste illustratie, op misverstand, of op tekortkomingen van het ingeschakelde reclamebureau of van de uitgever, acht de Commissie niet aanvaardbaar. (april 1978)

bron: http://www.reclamecode.nl/nrc/pagina.as ... %20&deel=2

Kortom: het filiaal had dus zeker wel de losse tubes mee moeten geven.

En dan hebben we het nog niet eens over de rest van het verhaal.

[Brainless]

@witte angora
In de folder staat er duidelijk bij: 3-pak.
Dus is het geen misleiding...

[witte angora]

En de foto is van drie losse tubes, lees de tekst van de RCC nog maar eens. Maar er is nog wel meer met de advertentie aan de hand, als ik de site van de RCC lees.