Ook ik ben erin getuind en heb een Gillette Mach4 Turbo gekocht bij het winkelbedrijf Minerva. Ook ik wacht dus al meer dan 8 weken op het aankoopbedrag.
Misschien dat ik mijn (nog niet gebruikte) aankoop kan teruggeven bij Minerva en mijn geld daar kan terugkrijgen?
Informatie bij Minerva leerde mij dat ik (tot dan toe volgens de verkoopster) de enige klant was die problemen had met de actie. Van klachten via Radar had de verkoopster nog helemaal niet gehoord.
Wel zag ik in de winkel dat de actie Gillette waarschijnlijk geen windeieren legt want nu zijn de dames aan de beurt met het terugbetalen van het aankoopbedrag van de Gillette Venus.
Ik ben benieuwd....
- Heb 14 dagen geleden een briefkaartje gestuurd naar het antwoordnummer van Gillette met het verzoek mij op de hoogte te brengen van de status van de afhandeling, maar jullie raden het al.... dit gaat waarschijnlijk dezelfde weg als mijn aankoopbon, streepjescode en bon (het ronde archief, de prullenbak in.)
- Inmiddels weer bijna drie weken verder (22 april) en nog steeds geen
reactie. Ik ga één dezer dagen terug naar Minerva om te zien of ZIJ hun verantwoording willen nemen. Zij krijgen het nog niet gebruikte Gillette scheermes sowieso terug ongeacht of ik mijn aankopsom terugkrijg. Het is dus aan hen om negatief of positief in het nieuws te komen. Het lijkt mij in ieder geval zo zachtjes aan een zaak worden voor Trosradar om aandacht aan te besteden.
- Vandaag 27 april heb ik mijn Gillette Turbo3 teruggebracht naar de winkel (Minerva) in mijn woonplaats. Compleet met een kopie van mijn briefkaartje aan Gillette (geen respons) en een uitdraai van het forum van Trosradar over dit onderwerp. Minerva neemt haar verantwoordelijkheid beter dat Gillette en hebben mij zonder enig probleem het aankoopbedrag terugbetaald. Uiteraard ben ik als consument hiervan wel de dupe want ik had natuurlijk én het scheermes én het aankoopbedrag moeten hebben maar ik ben heel tevreden over deze afhandeling. Voor mij (als vaste Gillettegebruiker in het verleden) nu in de toekomst dus géén scheermesjes meer van dit merk.
- Door omstandigheden niet eerder kunnen reageren maar één dag na het terugbezorgen van mijn aankoop werd ik a) gebeld door een medewerker van het actiecomité die vertelde dat het geld onderweg was.
En b) ja hoor, de andere dag stond het geld op mijn giro, samenloop van omstandigheden dat we langs elkaar gewerkt hebben. Ik had nog één dag moeten wachten. Maar het heeft dus in totaal 12 weken geduurd i.p.v. de toegezegde 6... Het ontvangen bedrag heb ik eerlijkheidshalve ook weer geretourneerd uiteraard. Ik ben dus geen gratis scheermes maar wel een hoop frustaties rijker. Dus voor hen die nog wachten: ER IS NOG HOOP.........
Eigen schuld, dikke bult, Gilette.