Te veel afgeschreven voor proefabonnement Volkskrant
-
- Berichten: 1
- Lid geworden op: 18 sep 2023 10:22
Te veel afgeschreven voor proefabonnement Volkskrant
Zaterdag 8 juli 2023 heb ik een proefabonnement afgenomen bij de Volkskrant van 5 euro via kiosk.nl. Woensdag 26 juli 2023 is er 39,12 afgeschreven. Dinsdag 1 augustus heb ik een e-mail ontvangen van de Volkskrant dat het teveel afgeschreven bedrag van 34,12 teruggestort zou worden. Dit is tot op heden niet gebeurd. Telkens wanneer ik een medewerker aan de lijn heb, wordt aangegeven dat dit nog gaat gebeuren. Het is inmiddels maandag 18 september dat ik dit bericht schrijf en ik ben wel klaar met wachten. Ik word als consument aan het lijntje gehouden en heb het gevoel dat ik hier niks tegen kan beginnen.
Re: Te veel afgeschreven voor proefabonnement Volkskrant
Dan storneert u dat bedrag toch en maakt zelf € 5,00 over. Probleem opgelost.
BL2
, J. Deltoer
en alfatrion
vinden dit leuk
-
- Berichten: 1324
- Lid geworden op: 19 nov 2019 10:28
Re: Te veel afgeschreven voor proefabonnement Volkskrant
En wat is daar dan nadelig aan? Een proefabonnement stopt automatisch en gezien het gedoe zal de Ts geen abonnement genomen hebben.
-
- Berichten: 1324
- Lid geworden op: 19 nov 2019 10:28
-
- Berichten: 32238
- Lid geworden op: 21 okt 2009 20:44
Re: Te veel afgeschreven voor proefabonnement Volkskrant
Er is 1,5 maand geleden een bericht gestuurd dat het teveel geïncasseerde terugbetaald zou worden.
De Ts heeft lang genoeg gewacht. Storneren. En wat dan nog aanmaningen en een incassobureau? Dan maakt de Volkskrant zich helemaal belachelijk.
Maar ik ben bang dat er gezien het tijdsverloop niet eens meer gestorneerd kan worden.
Dat wordt dan een MOI.
De Ts heeft lang genoeg gewacht. Storneren. En wat dan nog aanmaningen en een incassobureau? Dan maakt de Volkskrant zich helemaal belachelijk.
Maar ik ben bang dat er gezien het tijdsverloop niet eens meer gestorneerd kan worden.
Dat wordt dan een MOI.
alfatrion
vindt dit leuk
-
- Berichten: 1324
- Lid geworden op: 19 nov 2019 10:28
Re: Te veel afgeschreven voor proefabonnement Volkskrant
Lady1234 schreef: ↑18 sep 2023 13:25Er is 1,5 maand geleden een bericht gestuurd dat het teveel geïncasseerde terugbetaald zou worden.
De Ts heeft lang genoeg gewacht. Storneren. En wat dan nog aanmaningen en een incassobureau? Dan maakt de Volkskrant zich helemaal belachelijk.
Maar ik ben bang dat er gezien het tijdsverloop niet eens meer gestorneerd kan worden.
Dat wordt dan een MOI.
Zucht. Het is gewoon een dom advies wat altijd gezeik oplevert.
Re: Te veel afgeschreven voor proefabonnement Volkskrant
Niets dom aan, maar ieder zijn meug.
Re: Te veel afgeschreven voor proefabonnement Volkskrant
Het is toch gewoon een recht. Als het klopt.
Bij lopende abonnementen kun je er inderdaad door in de problemen komen, maar dit is onrechtmatig en een moi waard.
Bij lopende abonnementen kun je er inderdaad door in de problemen komen, maar dit is onrechtmatig en een moi waard.
Re: Te veel afgeschreven voor proefabonnement Volkskrant
Het storneren op zich is niet dom. Het advies om zelf zomaar 5 euro over te maken wel. Betalingen waar geen factuur tegenover staan (kunnen niet) worden verwerkt. Dat zou zelfs compliancy conflicten bij het bedrijf kunnen veroorzaken ala ze dat wel verwerken.
Re: Te veel afgeschreven voor proefabonnement Volkskrant
Schrijf het verhaal op en stuur het als ingezonden stuk naar de Volkskrant. Dan komen er vast intern vragen.
witte angora
vindt dit leuk
Re: Te veel afgeschreven voor proefabonnement Volkskrant
Dan hebben ze maar een compliancy conflict, wat dan nog.
Re: Te veel afgeschreven voor proefabonnement Volkskrant
Je vermeldt bij de betaling natuurlijk je abonnee nummer.
En dat de Volkskrant dat niet kan verwerken zou ik niet zo zwaar aan tillen.
De Volkskrant heeft het probleem immers zelf veroorzaakt, en er is ruimschoots de kans geboden aan de Volkskrant om dit op te lossen.
Re: Te veel afgeschreven voor proefabonnement Volkskrant
Dit is natuurlijk het juiste advies.
Ze doen maar. Zou je zelf een factuur van € 39,12 betalen, terwijl je € 5,- hebt afgesproken?Methusalah schreef: ↑18 sep 2023 13:17Aanmaningen en een incassobureau als je een beetje pech hebt.
De termijn voor een gewone stornerin is 56 dagen (8 weken). We zitten nu op dag 55.
@TS: Vandaag nog gebruik van maken!
Bij een MOI is de termijn 13 maanden.
TS moet na stornering € 5,- overmaken, omdat dit bedrag verschuldigd is op basis van de overeenkomst. Niet betalen kan TS in de problemen brengen (veroordeeld worden in de incassokosten).
Een compliancy conflict doet zich niet voor omdat er een factuur is, die factuur is alleen voor een hoger bedrag. Als er zich wel een compliancy conflict dan is het probleem van het Volkskrant. TS hoeft dat niet op te lossen.
Dorfje
vindt dit leuk