[ archief ] Op tijd geannuleerd maar geen geld terug

[linda.roele-heekelaar]

3 feb hebben wij voor n vrijgezellenfeestje voor 11 man de jordaanboot gereserveerd voor 9 mei aanstaande. Er is opdat moment via de mail contact geweest met de vraag of er evt geannuleeerd kon worden (waren van div dames nog niet zeker of ze mee gingen). Wij hebben toen als antwoord gehad danlt dat geen probleem was als het maar voor 3 weken voor 9 mei was.... aangezien de bruiloft helaas niet door kan gaan wilde wij dus de.jordaanboot annuleren omdat je gewoonweg niet weet hoe alles en evt volgend jaar uitziet!. Nu div.mail cotact gehad met jordaan boot maar weigeren om geld terig te geven. Alleen een tegoedbon....mag dit zomaar? Ook omdat wij vooraf het expliciet hebben gevraagd....

[Lady1234]

Staat er iets zwart op wit?

[linda.roele-heekelaar]

Ja we hebben mail contact gehad op 3 feb...dat annuleren tot 3 weken kon....en dat we de ons geld terug zouden krijgen. Zie onderstaand.

Dank voor je email. 


Je kunt kosteloos tot 3 weken voor vertrek annuleren. Daarna niet meer. 

Wij geven wel altijd uit coulance tegoedbonnen, zodat je nooit je geld kwijt bent. 


Heb je verder nog vragen, bel of mail gerust. 


Fijne avond!

[Lady1234]

Er staat toch dat u tegoedbonnen krijgt? Nergens staat dat u geld terugkrijgt.

[linda.roele-heekelaar]

Er staat toch dat u tegoedbonnen krijgt? Nergens staat dat u geld terugkrijgt.

Ik lees het zo dat je kostenloos kan annuleren tot aan 3 weken (dus geld ter terug) daarna krijg je uit coulance een tegoedbon zodat je nooit je geld kwijt bent...

[linda.roele-heekelaar]

Ik heb op de mail enkele maanden geleden geïnformeerd of het mogelijk was kosteloos te annuleren. Dit was mogelijk tot 3 weken. Aangezien deze 3 weken nog niet zijn verstreken, zie ik graag het geld tegemoet.

Antwoord van jordaanboot;
Onder de normale omstandigheden zijn dit inderdaad de voorwaarden.


Maar onder de huidige bijzondere tijd hebben wij onze voorwaarden moeten bijstellen en is teruggave van geld geen optie.

Dit kan toch niet zomaar?!

[BL2]

Maar onder de huidige bijzondere tijd hebben wij onze voorwaarden moeten bijstellen en is teruggave van geld geen optie.

Als dit echt letterlijk het antwoord is, kan dit natuurlijk niet. Zomaar eenzijdig de voorwaarden wijzigen ten nadele klant is onmogelijk.

[Komkommertijd]

11 man en vrouwen feestje.... wel is aanpassen mogelijk voor als ik nu zou boeken maar mogen ze nog wel verhuren voor grotere groep, meer dan 3 personen?

Ik denk dat Amsterdam moeilijk gaat doen als 11dames als 11 mannen geboekte een feest geven.
Of je huwelijk nu wel of niet doorgaat, feesten voor grote groepen mag niet meer!

Dan moeten ze geld terug omdat je nog voor Corona regels geboekt hebt.
Huidige regels zijn voor mensen die nu boeken, toenmalige regels bleven geldig in dit geval.