[ archief ] Harman Kardon Nederland

[ceka]

Zijn er lezers die ook slechte ervaring hebben met Harman Kardon Nederland.

Op 4 september stuurde ik de onderstaande mail naar Harman Kardon Nederland.

Geachte mevrouw, mijnheer, In februari 2006 heb ik van Harman Kardon
een reciever AVR 635 en dvd speler DVD 22 gekocht in Bergen op Zoom. In juli 2007 heb ik de reciever voor reparatie aan moeten bieden bij bovengenoemde firma, kosten € 97,50.
Op 9 augustus jl. heb ik zowel mijn dvd speler en wederom mijn reciever bij CE-repair aangeboden ter reparatie. De kosten van de dvd speler zijn reeds bekend € 87,87. Voor de reciever kreeg ik vandaag 30 augustus van CE-repair te Goes de volgende medeling: De te verrichten werkzaamheden zijn: Moet voor onderzoek / herstel door naar Harman Kardon, geen p.o. beneden €200.- onderzoekkosten incl. transportkosten €70
Voor apparatuur van nog geen 6 jaar oud vind ik dit te veel van het goede. Ik mag redelijkerwijs verwachten dat de apparatuur van deze prijsklasse toch op zijn minst 10 jaar probleemloos zou moeten functioneren. Gezien het feit dat de reciever voor de 2e maal ter reparatie is aangeboden heb ik mijn twijfels over de kwaliteit, die Harman Kardon hoog in zijn vaandel heeft staan, van de AVR 635. Deze is ver onder de maat. De kwaliteit meet ik af aan mijn vorige installatie AVR7500 met DVD30, ca 10 jaar oud, die nog steeds probleemloos functioneert bij mijn dochter. Ik verneem graag van u wat u voor mij kunt doen bij de aanschaf van een nieuwe installatie aangezien ik geen vertrouwen meer heb in de AVR 635. Mijn voorkeur gaat uit naar een vergelijkbare reciever met A-bus technologie in verband met mijn multiroom opstelling.

Op deze mail een reminder gestuurd.
Door Harman Kardon Nederland is op beide mails nimmer gereageerd.

Uiteindelijk via een achterdeur is mijn klacht terecht gekomen bij het reparatiecentrum die Harman Kardon apparatuur repareert.
Van hun, niet van Harman Kardon, een voorstel gekregen voor de aanschaf van nieuwe apparatuur.
Het is nu 6 weken later en zoals het er nu naar uitziet moet ik zeker nog enkele weken wachten voordat de AVR460 geleverd kan worden.

[dhc]

Je moet bij de leverancier/winkelier zijn en niet bij HK zelf...

"Ik mag redelijkerwijs verwachten dat de apparatuur van deze prijsklasse toch op zijn minst 10 jaar probleemloos zou moeten functioneren."

Dat mag je verwachten maar rechten aan ontlenen...helaas...

Wel mooie briefjes schrijven maat niet weten hoe het consumentenrecht in elkaar steekt?

En wat wil je nou, compensatie door HK? Nogmaals, dat ga je maar met je winkelier regelen!

[Teunbosseman]

Totaal geen problemen met de service van HK. Heb reeds een ouder model HTS 100 5.1 DTS Surround en heb hem 2 keer ter reparatie aangeboden ivm vastlopen dvd's.
En ja , de surround set is veel heel veel gebruikt, nu wat minder maar apparaat heeft overuren gedraaid.

Ik heb destijds een 5 jaar extra verzekering genomen ( 55 euro !! ) en dit heb ik er allllllllaaaaang uit.
Tis aan jezelf of je wel of niet wilt want eigenlijk koop je gezeur en gedoe af na de 1 of 2 jaar standaard garantie.

Maar voor die paar tientjes wilde ik de gok wel wagen.

Ik heb mn HK naar de winkel gebracht waar ik deze had gekocht ( wel een dozenschuiver maar geen MM ) en ook voor de 2de keer prima gemaakt en zonder kosten, moest er ff voor rijden weer maar dagje Utrecht ervan gemaakt.

Daarbij geef je aan dat je eerste reparatie reeds na 1,5 jaar was......dit vindt ik ind ook aan de korte kant, maar ik was dan al in de pen geklommen.

s6 ermee.

[ceka]

Je moet bij de leverancier/winkelier zijn en niet bij HK zelf...

"Ik mag redelijkerwijs verwachten dat de apparatuur van deze prijsklasse toch op zijn minst 10 jaar probleemloos zou moeten functioneren."

Dat mag je verwachten maar rechten aan ontlenen...helaas...

Wel mooie briefjes schrijven maat niet weten hoe het consumentenrecht in elkaar steekt?

En wat wil je nou, compensatie door HK? Nogmaals, dat ga je maar met je winkelier regelen!

Dat is net het probleempje. De winkelier, was geen dozenschuiver, is er mee gestopt vanwege de concurrentie. MM, webshops etc.
In ontleen nergens rechten aan. Ik claim ook geen rechten.
Heb wel, ik denk terecht, mijn twijfels over de kwaliteit van dit bewuste type.

[Rickyman]

Tegenwoordig komt Herman Karton meer in de buurt als de oude Harman Kardon,
Wat een goedkoop gebouwde troep,
Logisch dat bv BCC die complete receivers met dvd en speakers al voor (vanaf) 399 euro heeft staan. Daar kocht je vroeger niet eens een HK dvd speler voor. De dure ringkerntrafo's zijn inmiddels ook vervangen door iets inferieur.
Kortom 10 jaar....denk eerder aan 6,

Rick

[GJvdZ]

Tegenwoordig komt Herman Karton meer in de buurt als de oude Harman Kardon,
Wat een goedkoop gebouwde troep,
Logisch dat bv BCC die complete receivers met dvd en speakers al voor (vanaf) 399 euro heeft staan. Daar kocht je vroeger niet eens een HK dvd speler voor. De dure ringkerntrafo's zijn inmiddels ook vervangen door iets inferieur.
Kortom 10 jaar....denk eerder aan 6,

Rick

Inderdaad. Helaas is HK weer zo'n merk dat nog teert op hun verleden. Zo jammer. Zelfs "budget" merken als Cambridge zijn al duurder (en beter) dan het huidige HK.

[ceka]

Je moet bij de leverancier/winkelier zijn en niet bij HK zelf...

"Ik mag redelijkerwijs verwachten dat de apparatuur van deze prijsklasse toch op zijn minst 10 jaar probleemloos zou moeten functioneren."

Dat mag je verwachten maar rechten aan ontlenen...helaas...

Wel mooie briefjes schrijven maat niet weten hoe het consumentenrecht in elkaar steekt?

En wat wil je nou, compensatie door HK? Nogmaals, dat ga je maar met je winkelier regelen!

U bent kennelijk nogal goed op de hoogte van het consumentenrecht.

Maak mij, en andere lezers, is wijs.

[Teunbosseman]

Tegenwoordig komt Herman Karton meer in de buurt als de oude Harman Kardon,
Wat een goedkoop gebouwde troep,
Logisch dat bv BCC die complete receivers met dvd en speakers al voor (vanaf) 399 euro heeft staan. Daar kocht je vroeger niet eens een HK dvd speler voor. De dure ringkerntrafo's zijn inmiddels ook vervangen door iets inferieur.
Kortom 10 jaar....denk eerder aan 6,

Rick

Altijd nog beter dan Bleeeuuueeehhhhsssseee ( bose ) das pas heel goedkoope gebouwde troep met een overrated price.

Maar we raken offtopic, gaat om de service afhandeling niet de kwlaiteit van het materiaal etc etc

[dhc]

Je moet bij de leverancier/winkelier zijn en niet bij HK zelf...

"Ik mag redelijkerwijs verwachten dat de apparatuur van deze prijsklasse toch op zijn minst 10 jaar probleemloos zou moeten functioneren."

Dat mag je verwachten maar rechten aan ontlenen...helaas...

Wel mooie briefjes schrijven maat niet weten hoe het consumentenrecht in elkaar steekt?

En wat wil je nou, compensatie door HK? Nogmaals, dat ga je maar met je winkelier regelen!

U bent kennelijk nogal goed op de hoogte van het consumentenrecht.

Maak mij, en andere lezers, is wijs.

Nou...daarvoor heeft de overheid www.consuwijzer.nl in het leven geroepen.

En ik ga natuurlijk niet het hele consumentenrecht voor je uitleggen, da's me eerlijk gezegd een beetje teveel werk.

Als je een vraag hebt dat wil ik, en alle andere forumleden, die best beantwoorden. Ben echter geen jurist/advokaat, maar gewoon iemand met waarschijnlijk iets meer kennis over het consumentenrecht dan...je buurman?

[ceka]

Je moet bij de leverancier/winkelier zijn en niet bij HK zelf...

"Ik mag redelijkerwijs verwachten dat de apparatuur van deze prijsklasse toch op zijn minst 10 jaar probleemloos zou moeten functioneren."

Dat mag je verwachten maar rechten aan ontlenen...helaas...

Wel mooie briefjes schrijven maat niet weten hoe het consumentenrecht in elkaar steekt?

En wat wil je nou, compensatie door HK? Nogmaals, dat ga je maar met je winkelier regelen!

U bent kennelijk nogal goed op de hoogte van het consumentenrecht.

Maak mij, en andere lezers, is wijs.

Nou...daarvoor heeft de overheid http://www.consuwijzer.nl in het leven geroepen.

En ik ga natuurlijk niet het hele consumentenrecht voor je uitleggen, da's me eerlijk gezegd een beetje teveel werk.

Als je een vraag hebt dat wil ik, en alle andere forumleden, die best beantwoorden. Ben echter geen jurist/advokaat, maar gewoon iemand met waarschijnlijk iets meer kennis over het consumentenrecht dan...je buurman?

Mijn klacht gaat over een reciever die ruim 1.000 euro kostte.
Ik denk dat ik terecht mijn bedenkingen over de kwaliteit van dit product aan HK kenbaar heb willen maken.

Waar het mij om gaat is dat HK Nederland totaal niet gereageerd heeft.
Ik weet dat je in eerste instantie naar je winkelier moet gaan om 'verhaal' te halen. Echter deze winkelier is gestopt met zijn zaak.

HK Nederland had 2 dingen kunnen doen.
Ten 1e een goede dealer aanwijzen waar ik met mijn klacht terecht kon.
Ten 2e zelf reageren.
Beide mogelijkheden zijn door HK Nederland niet aangegrepen om tot een oplossing te komen.

Ik ben uiteindelijk terecht gekomen bij een door HK gecertificeerd reparatiecentrum die, naar hun beste kunnen, de klacht in behandeling heeft genomen.

[wiseger]

TS heeft groot gelijk om dit aan de kaak te stellen. Harmon Kardon staat /stond bekend als duur A-merk met hoge kwaliteit. Daarvan mag je toch verwachten dat ze bepaalde kwaliteit leveren en op zijn minst dat ze, in het geval dat de kwaliteit het een keertje laat afweten, het netjes oplossen. Dat is immers de reden om voor een duur A-merk te kiezen i.p.v. goedkopere merken.

In ieder geval bedankt voor de waarschuwing, kunnen veel lezers mee laten wegen bij hun volgende aanschaf.

[Ricochet]

Ook hier hetzelfde verhaal!

Dvd speler @ € 100,= want ja ik wilde iets goeds kopen voor in de woonkamer!
Boven een cheapy dvd speler van sony € 35,=.
Ergens in 2007 gekocht met de bedoeling; daar hebben we jaaaaaren wat aan!
Vreemde was dat er op de doos staat; leest alles (kort door de bocht)
Maar aan het begin las hij al bijster weinig.
Geen probleem ik ben geen torrent-dvd kijker...
2011: hij leest helemaa niks meer! Geen cd, geen dvd, niks!
HK mailen; "Ja ga maar naar de winkel"
Terugmailen; dat is de It's die bestaat niet meer.
HK: Dan bel je maar CE repair center in Mijdrecht.
CE: Stuur maar op, kosten onderzoek € 32,= reparatie begint bij € 84,=

Wat zullen we nou krijgen?
€ 6,75
€ 32,=
€ 84,=
dat is ruim € 100,= dat is meer als wat ik er nieuw voor betaald heb?

En een stukje service meneer van CE? Ja keijk (Mijdrechts accent) meneertje we kenne natuurlijk niet an de gang bleijve he!

IK: Maar meneer ik mag toch verwachten dat Harman Kardon kwaliteit maakt?

CE: Daar mot je bij Harman zelluf weijze meneertje...

Kortom: Tijd voor een goede dvd of zelfs bluray speler van bijvoorbeeld Samsung of desnoods Philips.

Een keer Harman Kardon....NOOIT meer Harman Kardon.

NB: samen met versterker gekocht op afbetaling...dus de "goedkope" dvd speler staat beneden; leest alles tot mijn eigen films (van de camera) aan toe!

Bedankt Harman Kardon (NOT)

Koude douche voor jullie!

[witte angora]

De laatste serie goede recievers en cd-spelers van HK is nog van voor de eeuwwisseling, subliem geluid, maar toen was het nog high-end apparatuur. Dat is het al lang niet meer.

Voor een echt goede geluidsinstallatie kun je het beste naar een specialist gaan. Die zijn wel duur, maar dan heb je ook wat. Ga je naar een dozenschuiver? Er kan redelijk tot goede kwaliteit tussen zitten, maar alles is naar zijn prijs...