Ik heb afgelopen woensdag een impuls aankoop gedaan. Het gaat om een keyboard van 399 euro. Toen ik thuis kwam had ik er eigenlijk al spijt van. Ik heb op de bon gekeken en kon nergens iets vinden over ruilen of geld terug. Toen heb ik de winkel gebeld. Deze man zei dat hij als verkoper niets terug hoefde te nemen. Ik vroeg hem waar DAT stond in de Algemene Voorwaarden. Hij kon het niet vinden. Hij zei toen dat er wel iets in stond over het feit dat ALS hij het al terug nam hij dan wegens inkomstenderving een bedrag in rekening kon brengen. Tevens voor administratie kosten. Er stonden nog 4 van deze keyboards in de winkel. Hij bood miuj 375 euro aan. Ik vind het persoonlijk asosiaal. Ik heb ook nog NOOIT meegemaakt dat iemand dit doet. Wel heb ik mn les geleerd met impuls aankopen. Maar nu nog dit oplossen.
Heeft iemand tips?
| LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd. |
[ archief ] KEYBOARD MISKOOP
-
Gast
Re: KEYBOARD MISKOOP
Ik zou die 375,- euro maar nemen dan is je verlies nog enigszins beperkt!
Als het keyboard geen blijvende mankementen vertoont, is de verkoper absoluut niet verplicht geld terug te geven.
Hij zou alleen nog als coulance een tegoedbon kunnen geven, maar dan zal je in die zaak een ander artikel moeten nemen.
Eén lesje voor 24,- euro is niet goedkoop, maar nog te overleven.
Als het keyboard geen blijvende mankementen vertoont, is de verkoper absoluut niet verplicht geld terug te geven.
Hij zou alleen nog als coulance een tegoedbon kunnen geven, maar dan zal je in die zaak een ander artikel moeten nemen.
Eén lesje voor 24,- euro is niet goedkoop, maar nog te overleven.
Re: KEYBOARD MISKOOP
He weet je wel dat je binnen 8 dagen je koop kan annuleren of kan terug brengen .
Dit weten de meeste mensen en dus verkopers ook niet ,staat wel zo in de wet beschreven want stel dat je die keyboord als cadeau had gekocht voor iemand en dat persoon had hem al of wou liever een ander dan kan je hem toch ook terugbrenge /of omruilen dus je word gewoon door de bewuste verkoper bedondert.
Maar ja als dfe verkoper dit wist zij dit niet maar welke winkelbaas zegt dit tegen zijn verkopers die willen alleen maar verdienen en commisie maken .
Dit weten de meeste mensen en dus verkopers ook niet ,staat wel zo in de wet beschreven want stel dat je die keyboord als cadeau had gekocht voor iemand en dat persoon had hem al of wou liever een ander dan kan je hem toch ook terugbrenge /of omruilen dus je word gewoon door de bewuste verkoper bedondert.
Maar ja als dfe verkoper dit wist zij dit niet maar welke winkelbaas zegt dit tegen zijn verkopers die willen alleen maar verdienen en commisie maken .
Re: KEYBOARD MISKOOP
He weet je wel dat je binnen 8 dagen je koop kan annuleren of kan terug brengen .
Dat geldt alleen bij colportage (de encyclopedie verkoper aan huis).
Bij koop op afstand heb je ook een bedenktermijn (aankopen via internet)
Echter, in een winkel geldt: koop=koop!
Tegoedbon/geld terug is service naar de klant, maar geen recht.
Het aanbod om 375,- terug te betalen is niet slecht.
Zet je in een keukenwinkel een handtekening, dan kost het 5 minuten later 30% van de koopsom om onder de koop uit te komen.
-
Gast
Re: KEYBOARD MISKOOP
Tuurlijk klopt dit verhaal niet.
Je moet gewoon terug gaan naar de winkel ze moeten je of geld teruggeven of een tegoedbon schenken. Maar met name met zeer dure producten, wordt normaal gesproken overgegaan tot geld teruggave.
Dit alles mits product in originele verpakking zit, geen gebruikerssporen vertoont en indien deze eropzat de zegel nog niet is verbroken.
Er is altijd een omruiltermijn.
Indien je meer wilt weten vraag naar een kopie van de verkoopvoorwaarden. Deze zijn bedoeld voor de klant en die moeten ze u dus ook voorleggen. Hierin moeten de regels omtrent ruiling e.d. opgenomen zijn. Ik weet bijna zeker dat er geen kopje is opgenomen: ruilen is niet toegestaan. Je hebt immers rechten als consument. Probleem is alleen dat veel mensen in deze verkooppraatjes trappen. Zie ook bijv. een aantal reacties hieronder. Aanbod aannemen. Wat is nu 25 euro op 399 euro. Ik zou zeggen erveel het is immers uw geld waar u recht op heeft.
Kom je er niet uit vraag dan even de consumentbond om hulp. Zij kunnen 1 en ander haarfijn voor je uitzoeken.
Veel succes
Je moet gewoon terug gaan naar de winkel ze moeten je of geld teruggeven of een tegoedbon schenken. Maar met name met zeer dure producten, wordt normaal gesproken overgegaan tot geld teruggave.
Dit alles mits product in originele verpakking zit, geen gebruikerssporen vertoont en indien deze eropzat de zegel nog niet is verbroken.
Er is altijd een omruiltermijn.
Indien je meer wilt weten vraag naar een kopie van de verkoopvoorwaarden. Deze zijn bedoeld voor de klant en die moeten ze u dus ook voorleggen. Hierin moeten de regels omtrent ruiling e.d. opgenomen zijn. Ik weet bijna zeker dat er geen kopje is opgenomen: ruilen is niet toegestaan. Je hebt immers rechten als consument. Probleem is alleen dat veel mensen in deze verkooppraatjes trappen. Zie ook bijv. een aantal reacties hieronder. Aanbod aannemen. Wat is nu 25 euro op 399 euro. Ik zou zeggen erveel het is immers uw geld waar u recht op heeft.
Kom je er niet uit vraag dan even de consumentbond om hulp. Zij kunnen 1 en ander haarfijn voor je uitzoeken.
Veel succes
-
Gast
Re: KEYBOARD MISKOOP
want NU heb je er ook nix aan 
, idd vreemd dat je niet het volledige bedrag terugkrijgt, ik heb zelf ook in de electronicadetailhandel gewerkt en bij ons kreeg een klant binnen 2 weken netjes de volledige aankoop terug bij ontevredenheid, dit was echter wel in de voorwaarden opgenomen.......................
leo
, idd vreemd dat je niet het volledige bedrag terugkrijgt, ik heb zelf ook in de electronicadetailhandel gewerkt en bij ons kreeg een klant binnen 2 weken netjes de volledige aankoop terug bij ontevredenheid, dit was echter wel in de voorwaarden opgenomen.......................
leo
-
LL
Re: KEYBOARD MISKOOP
Een winkelier mag altijd geld teruggeven, maar is dit NOOIT verplicht. Ze zijn het pas verplicht terug te nemen als het in de algemene voorwaarden van de winkel staat of als er sprake is van koop-op-afstand.
-
Bertjuh
Re: KEYBOARD MISKOOP
Moet je maar geen impulsaankopen doen en je kop erbij houden!
Leer ervan!
Je kan niet iemand wat in zijn hand stoppen (geld) om vervolgens te zeggen, ja maar ik wilde het je eigenlijk niet geven en hem zo
a: onnodig werk bezorgen
b: fictief geld ook bezorgen voor een uurtje
c: Je gaat toch ook niet naar de bakker om een brood te kopen en later terug te brengen omdat je liever geen brood eet vandaag? En die bakker verdient jaarlijks VEEL meer aan je, dan eenmaal dat keybaord verkopen!
Bert.
Je had het gewoon niet moeten kopen: jij bent asociaal, ik had je de winkel uitgezet. Eerst iets kopen en als JIJ dan vervolgens spijt hebt van JOUW aankoop, waarschijnlijk omdat JIJ krap zat in je portemenee,
kan de winkelier bloeden door JOUW domme schuld.
Je bent zelf aso.
Alleen heb je het met je doordrammerige kinderlijke gedrag niet door.
"mamma ik wil een snoepje, mamma ik wil een snoepje'
Dan krijg je een snoepje en dan zeg je "Ja maar ik wil een ander snoepje !! *geld terug dus)..
T ligt aan jou, niet aan die winkelier!
Bert
En dit is het gemiddelde niveau van de Nederlander: asociaal!
Leer ervan!
Je kan niet iemand wat in zijn hand stoppen (geld) om vervolgens te zeggen, ja maar ik wilde het je eigenlijk niet geven en hem zo
a: onnodig werk bezorgen
b: fictief geld ook bezorgen voor een uurtje
c: Je gaat toch ook niet naar de bakker om een brood te kopen en later terug te brengen omdat je liever geen brood eet vandaag? En die bakker verdient jaarlijks VEEL meer aan je, dan eenmaal dat keybaord verkopen!
Bert.
Je had het gewoon niet moeten kopen: jij bent asociaal, ik had je de winkel uitgezet. Eerst iets kopen en als JIJ dan vervolgens spijt hebt van JOUW aankoop, waarschijnlijk omdat JIJ krap zat in je portemenee,
kan de winkelier bloeden door JOUW domme schuld.
Je bent zelf aso.
Alleen heb je het met je doordrammerige kinderlijke gedrag niet door.
"mamma ik wil een snoepje, mamma ik wil een snoepje'
Dan krijg je een snoepje en dan zeg je "Ja maar ik wil een ander snoepje !! *geld terug dus)..
T ligt aan jou, niet aan die winkelier!
Bert
En dit is het gemiddelde niveau van de Nederlander: asociaal!
-
Tosbaga
Re: KEYBOARD MISKOOP
ik roep al jaren dat de consument arrogant, asociaal en vooral DOM is
-
Zomaar
Re: KEYBOARD MISKOOP
wat een opmerkingen allemaal. Ten eerste zijn algemene voorwaarden zijn niet heilig, ten tweede kan de klant altijd een artikel terugbrengen mits het niet aan zijn verwachtingen die hij van het product had op moment van koop niet juist blijken te zijn. Probleem nu is dat de klant aangeeft dat het een impulsaankoop is en zich dus niet goed heeft laten informeren naar het product. De verkoper staat dan wel in zijn recht als hij weigert het aankoopbedrag terug te geven of een tegoedbon te geven. Maar als ik verkoper zou zijn zou ik toch het aankoopbedrag teruggeven, mits het de verpakking nog dicht zit en deze zo weer in het schap kan.
-
Gast
Re: KEYBOARD MISKOOP
Kijk voor dit soort zaken eens op: www.staiksterk.nl
Spijt van aankoop: overhaaste beslissing
Verstuur Terug
Wanneer u een product hebt aangeschaft, maar nog diezelfde dag spijt van uw aankoop hebt, kunt u niet zomaar van deze koop af. Een verkoper kan u annuleringskosten in rekening brengen. Deze kosten bedragen soms tot wel 30% van de totale aankoopsom en zelfs nog meer als u pas later annuleert.
Als u twijfelt, kunt u beter nog) niet tot aankoop overgaan. U kunt ook vooraf informeren of het mogelijk is om het product terug te brengen. Verkopers zijn best bereid om u uw geld terug te geven, maar dit moet u dan wel van tevoren afspreken. U kunt de afspraak desnoods op de kassabon laten zetten.
Spijt van aankoop: overhaaste beslissing
Verstuur Terug
Wanneer u een product hebt aangeschaft, maar nog diezelfde dag spijt van uw aankoop hebt, kunt u niet zomaar van deze koop af. Een verkoper kan u annuleringskosten in rekening brengen. Deze kosten bedragen soms tot wel 30% van de totale aankoopsom en zelfs nog meer als u pas later annuleert.
Als u twijfelt, kunt u beter nog) niet tot aankoop overgaan. U kunt ook vooraf informeren of het mogelijk is om het product terug te brengen. Verkopers zijn best bereid om u uw geld terug te geven, maar dit moet u dan wel van tevoren afspreken. U kunt de afspraak desnoods op de kassabon laten zetten.
-
ooo
Re: KEYBOARD MISKOOP
Het is wettelijk zo dat je altijd binnen een bepaalde tijd iets terug kan brengen en je geld terug te krijg.. Ik raad je aan om naar de site te gaan van www.injerecht.nl en daar maar je klacht neerleggen sascha lost het wel op
-
Gast
Re: KEYBOARD MISKOOP
Dat klopt dus niet wat je zegt, ooo
Alleen wanneer het gekochte product niet naar behoren werkt kan je het terug brengen.
En zelfs dan moet je ze nog eerst de gelegheid bieden om het naar behoren op te lossen.
In dit geval de verkopende partij zeker niet verplicht om het artikel terug te nemen en geld te retourneren.
Alleen wanneer het gekochte product niet naar behoren werkt kan je het terug brengen.
En zelfs dan moet je ze nog eerst de gelegheid bieden om het naar behoren op te lossen.
In dit geval de verkopende partij zeker niet verplicht om het artikel terug te nemen en geld te retourneren.
-
Gast
Re: KEYBOARD MISKOOP
Moet je maar geen impulsaankopen doen en je kop erbij houden!
Leer ervan!
Je kan niet iemand wat in zijn hand stoppen (geld) om vervolgens te zeggen, ja maar ik wilde het je eigenlijk niet geven en hem zo
a: onnodig werk bezorgen
b: fictief geld ook bezorgen voor een uurtje
c: Je gaat toch ook niet naar de bakker om een brood te kopen en later terug te brengen omdat je liever geen brood eet vandaag? En die bakker verdient jaarlijks VEEL meer aan je, dan eenmaal dat keybaord verkopen!
Bert.
Je had het gewoon niet moeten kopen: jij bent asociaal, ik had je de winkel uitgezet. Eerst iets kopen en als JIJ dan vervolgens spijt hebt van JOUW aankoop, waarschijnlijk omdat JIJ krap zat in je portemenee,
kan de winkelier bloeden door JOUW domme schuld.
Je bent zelf aso.
Alleen heb je het met je doordrammerige kinderlijke gedrag niet door.
"mamma ik wil een snoepje, mamma ik wil een snoepje'
Dan krijg je een snoepje en dan zeg je "Ja maar ik wil een ander snoepje !! *geld terug dus)..
T ligt aan jou, niet aan die winkelier!
Bert
En dit is het gemiddelde niveau van de Nederlander: asociaal!
Naar boven
Leer ervan!
Je kan niet iemand wat in zijn hand stoppen (geld) om vervolgens te zeggen, ja maar ik wilde het je eigenlijk niet geven en hem zo
a: onnodig werk bezorgen
b: fictief geld ook bezorgen voor een uurtje
c: Je gaat toch ook niet naar de bakker om een brood te kopen en later terug te brengen omdat je liever geen brood eet vandaag? En die bakker verdient jaarlijks VEEL meer aan je, dan eenmaal dat keybaord verkopen!
Bert.
Je had het gewoon niet moeten kopen: jij bent asociaal, ik had je de winkel uitgezet. Eerst iets kopen en als JIJ dan vervolgens spijt hebt van JOUW aankoop, waarschijnlijk omdat JIJ krap zat in je portemenee,
kan de winkelier bloeden door JOUW domme schuld.
Je bent zelf aso.
Alleen heb je het met je doordrammerige kinderlijke gedrag niet door.
"mamma ik wil een snoepje, mamma ik wil een snoepje'
Dan krijg je een snoepje en dan zeg je "Ja maar ik wil een ander snoepje !! *geld terug dus)..
T ligt aan jou, niet aan die winkelier!
Bert
En dit is het gemiddelde niveau van de Nederlander: asociaal!
Naar boven
