Ik kocht anderhalf jaar geleden deze camcorder. Vorige maand ging deze spontaan groene beelden geven dus besloot ik het apparaat op te sturen voor reparatie. Nu is welliswaar de garantie van 12 maanden verstreken, maar ik begrijp niet dat ik in eerste instantie een rekening van ruim € 530,- moest betalen voor een fabrieksfout notabene. Na overleg is Panasonic tegemoet gekomen en is de rekening € 322,- geworden.
Ondanks dat ze mij tegemoet gekomen zijn blijf ik met een onbevredigend gevoel zitten; Waarom betaal ik zelf het "vertrouwen" van een merk als Panasonic? Gaat de camcorder meer problemen geven? (fabrieksfouten) Mijn gevoel zegt hier geen genoegen mee te nemen maar waar heb ik recht op in zo'n situatie? Ik mag toch wel iets meer van een product/merk verwachten dan dit?
Je hebt gekregen waar je juridisch gezien recht op hebt. Een coulanceregeling omdat anderhalf jaar vrij snel is, maar je betaalt wel voor je gebruiksdeel van 18 maanden.
Dingen gaan stuk. Verwachtte je een sorry-briefje en een bloemetje?
