Dus het is toch dat de consument moet denken dat de winkelier en de fabrikant je vijanden zijn.Ik lach me dood om reacties als Martinp en ikbenik. Ik heb de artikelnummers hier al genoemd en ik heb ook al gezegd dat de boete van 450.000,- eraan komt. Dit is geen FABELTJE van mij. Ik ken de wet vrij goed en heb zodoende ook al twee zaken gewonnen.
Bij garantieclaims is het zo dat ik als winkelier moet bekijken of een claim terecht is of niet. De eerste half jaar moet ik met bewijzen komen dat de claim niet terecht is en na dat half jaar moet de consument met het bewijs komen dat hij er garantie op heeft.
Echter de consumentenbond stelt dat als je geen vertrouwen meer in een product hebt en het product is goed, dat je dan recht hebt om het product via de garantie om te ruilen of in te ruilen. Dat zal ik echter nooit toestaan en accepteren.
Dus zul je de situatie krijgen dat mensen via allerlei instanties dat belachelijke hoge schadeclaim gaan claimen terwijl ze geen recht op de garantieclaim hebben.
Sorry dat ik het zeg, maar sommige consumenten willen nu eenmaal dat ik dingen zeg die ze graag horen.
Is een garantieclaim terecht, dan zul je me niet horen. Maar er wordt wel even vergeten dat er toch consumenten zijn die koste wat het kost een garantieclaim afdwingen en de boel belazeren. Je moest eens weten hoeveel het er zijn die dat uithalen. En dan krijgen ze hun zin niet en gaan ze dus dreigen met de juristen van de consumentenbond en met die €450.000,-.
Daarbij vergeten de meeste instanties dat de winkelier wettelijk ook beschermd is.
Dat wellicht een of andere garantietermijn, die veel winkeliers hanteren, is verstreken, is hierbij in het geheel niet relevant.
Volgens de wet bepalen de fabrikant en de winkelier de garantieperiode en niemand anders. Dus als een geschillencommissie of een rechter of een consumentenprogramma de garantietermijn gaat bepalen hoef ik me daar niet aan te houden.
Is de garantieperiode afgelopen dan heb je geen recht meer op gratis reparatie of vervanging.
De wet geeft aan dat je na die garantieperiode recht hebt op een werkend product. Dus na het verlopen van de garantieperiode moet ik als verkopende partij het probleem oplossen. Dit mag heus wel tegen materiaalkosten en uurloon. Binnen de garantieperiode mag is niets in rekening brengen (wat ook logisch is.)
Wat mag je van een product verwachten?
Hierin geeft de wet niet aan hoelang gratis reparatie op een product zit.
Dus na het verstrijken van de garantieperiode (die bepaald is door de fabrikant of winkelier) moet je gewoon betalen voor de reparaties.
De coulanceregeling waar veel over gesproken is, staat niet in de wet omschreven. Dus is het een extra dienst van een winkelier of fabrikant. Dus er is hier geen recht op te verhalen.
De geschillencommissies en vooral de consumentenbond vinden dat dit een recht is.
Wat rechters, geschillencommissies of wie dan ook iets vinden. Als het niet in de wet staat dan is het niet rechtsgeldig. Dus hoef ik me dan er niet aan te houden. Ik moet me aan de wet houden en hun ook.
