[ archief ] Samsung wijzigd actievoorwaarden

[Pannemanski]

In December heb ik meegedaan een aktie. Hierbij ook de actievoorwaarden voor de zekerheid uitgeprint.
In deze voorwaarden staat duidelijk dat de door mij gekochte TV in aanmerking voor de aktie, waarbij ik een TAB cadeau krijg.
Tijdje niets gehoord en gebeld. Het bericht was dat ik een 'skype camera' cadeau kreeg. Direkt de actievoorwaarden er op nageslagen, en wat bleek; de actievoorwaarden zijn veranderd. Het typenummer van mijn TV staat er niet meer bij !!!
Vervolgens gebeld, gemaild, maar ze willen nog van geen wijken weten. Inmiddels is de camera geleverd (zit nog in de verpakking)
De actievoorwaarden heb ik uitgeprint (bijlagen toevoegen in dit forumlukt niet), van december en van januari. Het staat er gewoon duidelijk.
Kan iemand mij duidelijkheid verschaffen hoe dit nu zit ?
Welke aktie kan ik verder nog ondernemen ?

Vriendelijke groet, Pannemanski

[GJvdZ]

Stond er niet toevallig iets bij als "zolang de voorraad strekt"?

[sjohie]

Niet toevallig een TV gekocht bij een online winkel, wat een pan-Europees model is met een NL menu-taal optie, in plaats van het echte voor NL geïmporteerde model? Daarnaast kán het inderdaad een op is op actie geweest zijn..

[audiofreak1]

welk type heb je gekocht?

[Pannemanski]

Bij deze een nieuwe reactie, het lijkt er op dat de vorige niet is doorgekomen.
De TV is begin december gekocht. Mede op basis van de actie (een TAB) heb ik een samsung gekocht.
In de actievoorwaarden staat duidelijk dat mijn tv hier aan mee doet, in januari staat deze op eens niet meer in de actievoorwaarden. De tv is bij de media markt gekocht.
Inmiddels wordt ik bij samsung van het kastje naar de muur gestuurd. De telefonische helpdesk wil niets doen, en per email krijg ik afwijzingen zonder harde bewijzen dat ik ongelijk heb.
Waar op dit moment voor mij op neer komt is, dat dat Samsung de boel besodemietert. Ze doen een actie actie en houden zich niet aan hun eigen voorwaarden.
Ik zal nogmaals trachten de bijlagen in dit forum te uploaden. Nou, dat lukt dus niet, kennelijk kan dit forum een plaatje van 12 kb niet aan .... Wie dus de actievoorwaarden wil zien moet me maar even mailen.

Groet, Pannemanski

[rozemarijntje]

Heb je doe folder niet meer waar het type nummer op staat wat bij die acties hoort?
Je krijgt altijd een folder,daar staat op,dit type nr doet mee aan de acties?

En daar staat duidelijk op tab bij samsung type....
Ik heb hem nog liggen zelfs ,ik kreeg een tv,tje

[Pannemanski]

Ja, ik heb de actievoorwaarden van december waar mijn tv bij staat (tv is in december gekocht) en in midden januari is deze niet meer bij de actievoorwaarden, foetsie !

Toch wil samsung nog niet door de bocht, ze houden zich niet aan hun eigen actievoorwaarden !!!
Enfin, ben nu aan het onderzoeken of ik via consumentenbond o.i.d. verder kan komen. Zo niet, dan gaan we juridisch kijken.

Het is toch van de zotte dat je door zo'n grote club als samsung wordt besodemieterd. Klinkt niet mooi, maar zo is het wel.

Groet, Pannemanski

[rozemarijntje]

Heb je zwart op wit dat je die tab kreeg? Folder? De site kopie van gemaakt??

[Pannemanski]

Ik heb een kopie van de actievoorwaarden van december waarin mijn type tv mee doet, en ik heb een kopie van de voorwaarden waarin mijn tv op eens niet meer mee doet.
In dit forum is het slecht gesteld met het bijvoegen van een bijlage. PDF wordt niet geaccepteerd, als ik het naar jpg doe, is het maximum in ieder geval bij 40kb al bereikt.
In ieder geval, die heb ik en samsung reageert al niet meer. Geeft geen antwoord, ben nu aan het zoeken hoe ik als consument verder geholpen kan worden.

Groet

[grun]

Ik heb een kopie van de actievoorwaarden van december waarin mijn type tv mee doet, en ik heb een kopie van de voorwaarden waarin mijn tv op eens niet meer mee doet.
In dit forum is het slecht gesteld met het bijvoegen van een bijlage. PDF wordt niet geaccepteerd, als ik het naar jpg doe, is het maximum in ieder geval bij 40kb al bereikt.

Daarom kun je beter een afbeelding of screenshot uploaden naar een opslagdienst in de cloud, bijvoorbeeld imageshack. Dan zet je de link hier in het forum, omgeven door [img]en[/img].

[Pannemanski]

Heeft U enig idee, anders dan dit forum, welke instantie mij hierbij kan helpen ?
He wordt tijd dat Samsung wordt gecorrigeerd, ben er klaar mee.

Groet, Pannemanski

[olaf79]

Ja, ik heb de actievoorwaarden van december waar mijn tv bij staat (tv is in december gekocht) en in midden januari is deze niet meer bij de actievoorwaarden, foetsie !

Toch wil samsung nog niet door de bocht, ze houden zich niet aan hun eigen actievoorwaarden !!!
Enfin, ben nu aan het onderzoeken of ik via consumentenbond o.i.d. verder kan komen. Zo niet, dan gaan we juridisch kijken.

Het is toch van de zotte dat je door zo'n grote club als samsung wordt besodemieterd. Klinkt niet mooi, maar zo is het wel.

Groet, Pannemanski

Weinig kans:

Samsung is gerechtigd deze Actievoorwaarden (zonder opgaaf van reden) te wijzigen

Einde oefening...

[Pannemanski]

Daar wil ik toch nog even op reageren
'Samsung is gerechtigd deze Actievoorwaarden (zonder opgaaf van reden) te wijzigen'
Ik begrijp ook wel dat er gegronde redenen kunnen zijn om dit te wijzigen, ik vind echter ook dat Samsung zich moet houden aan de op dat moment geldende voorwaarden.

In december heb ik de boel ingestuurd op basis van de toen geldende actievoorwaarden, hier stond mijn tv bij, oftwel, ik krijg een TAB. Deze voorwaarden heb ik ook naar Samsung gestuurd, helaas draait Samsung de kont er voor weg en zegt dat ike r met de voorwaarden van januari geen recht op heb.

Ergens in januari zijn de voorwaarden gewijzigd. Als ik toen zou insturen, zou ik dat dus doen op basis van de voorwaarden in januari.
Nogmaals, alles is ingestuurd op basis van voorwaarden in december, waar mijn tv bij stond, en dus behoor ik een TAB te krijgen, dat lijkt me heel duidelijk.

Voor mij is het geen einde oefening, ik zoek de mogelijkheden waar ik ondersteuning bij dit probleem kan krijgen. Ik ga hier in niet opgeven, als ik iets koop houd ik me aan de voorwaarde dat ik betaal. Ook Samsung moet zich aan de voorwaarden houden. Weet iemand waar ik hierbij ondersteuning kan krijgen ?

Groet, Pannemanski

[grun]

Weinig kans:

Samsung is gerechtigd deze Actievoorwaarden (zonder opgaaf van reden) te wijzigen

Einde oefening...

Ja, dat mag, maar is het niet zo dat dan de gewijzigde voorwaarden gelden vanaf het moment van wijziging? Het lijkt me sterk dat het ook kan met terugwerkende kracht, en dat is waar TS het hier over heeft.

[Pannemanski]

Precies, me dunkt dat actievoorwaarden gewizigd in januari niet van toepassing zijn op de actievoorwaarden van december. Dat wil Samsung me wel doen geloven.
Nou, U bent het met me eens denk ik. Nu Samsung nog, en indien nodig zoek ik verdere ondersteuning.
(ps. Wie of wat is ts ?)

Groet, Pannemanski

[bprosman]

TS is "Topic Starter", diegene die dit onderwerp gestart is, u dus.

[Pannemanski]

Ik heb e.e.a. aangemeld bij trosradar.
Ik wacht op reactie, en de volgende stap is via consuwijzer.
Beadnkt voor Uw reactie.

Maar eens kijken hoe het verder gaat, ik ga me er in ieder geval niet bij neerleggen.

Groet, Pannemanski

[16again]

Kun je de oude voorwaarden hierop vinden?
http://archive.org/web/web.php

Samsung is gerechtigd deze Actievoorwaarden (zonder opgaaf van reden) te wijzigen

Dat lijkt mij onredelijk bezwarend en kan m.i. niet gelden voor overeenkomsten gesloten voor wijziging.

[olaf79]

Kun je de oude voorwaarden hierop vinden?
http://archive.org/web/web.php

Samsung is gerechtigd deze Actievoorwaarden (zonder opgaaf van reden) te wijzigen

Dat lijkt mij onredelijk bezwarend en kan m.i. niet gelden voor overeenkomsten gesloten voor wijziging.

Dan belanden we een beetje in een cirkel redenering. Want in die oude voorwaarden stond dat vast en zeker ook al. En toen heeft TS er dus mee ingestemd dat Samsung de voorwaarden mag wijzigen.

Er is hier verder geen sprake van een consumenten koop en dus kunnen algemene voorwaarden niet onredelijke bezwarend zijn. Verder lijkt het mij onredelijk te stellen dat TS de koop niet had gesloten zonder de tablet actie.

[olaf79]

Voor mij is het geen einde oefening, ik zoek de mogelijkheden waar ik ondersteuning bij dit probleem kan krijgen. Ik ga hier in niet opgeven, als ik iets koop houd ik me aan de voorwaarde dat ik betaal. Ook Samsung moet zich aan de voorwaarden houden. Weet iemand waar ik hierbij ondersteuning kan krijgen ?

Groet, Pannemanski

U zou, als gevolg van het feit dat u geen tablet krijgt de koop kunnen proberen te ontbinden. Al lijkt het me zeer moeilijk hard te maken dat u zonder die tablet de aankoop niet had gedaan.

Verder kunt u eisen wat u wilt, samsung mag de voorwaarden aanpassen en die voorwaarden gelden dan. U bent daarmee akkoord gegaan toen u de actievoorwaarden accepteerde.