Bose SoundTouch: functieverlies vanaf 2026, geen fatsoenlijke compensatie?

[acatsburg]

Ik wil hier graag mijn ervaring delen rondom een aankondiging van Bose, en horen of meer mensen hiermee te maken hebben.

Ik ben al jaren tevreden gebruiker van een Bose SoundTouch 220 (2.1 set) en een SoundTouch 10 speaker. Alles werkt nog perfect. Maar nu kondigt Bose aan dat per februari 2026 de cloudondersteuning wordt stopgezet. Dat betekent:

Geen Spotify meer
Geen TuneIn / internetradio
Geen multiroomfunctionaliteit
Geen bediening via de app

Kortom: het systeem verliest álle slimme functies waarvoor ik het destijds gekocht heb. Terwijl de apparaten technisch nog prima zijn, maakt Bose ze softwarematig waardeloos.

Ik heb contact opgenomen met de klantenservice. Ze bieden slechts een eenmalige 25% korting, maar alleen als je je werkende systeem inlevert én alleen op geselecteerde nieuwe producten. Op mijn verzoek om een fatsoenlijk alternatief of 50% korting zonder inleverplicht, gaan ze niet in. Je wordt gewoon afgeserveerd.

Ik heb inmiddels een klacht ingediend bij ConsuWijzer en de Consumentenbond,

Zijn er meer mensen die dit ervaren?

Heb jij ook een SoundTouch-systeem dat straks deels onbruikbaar wordt?

Vind jij 25% korting voldoende als "compensatie"?

Of overweeg jij ook een klacht?

Zijn er nog andere dingen die ik kan doen? Of moet ik me erbij neerleggen en overstappen op een ander merk?

Met vriendelijke groet,
Arnold

[NeoDutchio]

Als ik zie dat de Bose SoundTouch 220 al in 2015 is uitgekomen, dan is na 11 jaar 25% korting toch wel een nette geste. Je kan niet verwachten dat alles tot in lengte van dagen door gaat. De kosten om oudere systemen in de lucht te houden en het afnemende aantal gebruikers maakt dat het ooit tot een einde komt.
U kunt alleen iets ondernemen als u tijdens aankoop bent overeengekomen dat u levenslang updates kunt verwachten. Maar dat kan geen enkele verkoper/fabrikant beloven. En dan wil het ook nog vaak zeggen dat levenslang zo lang is als de levensduur.
Dat de cloudfunctie gestopt is maakt dat het systeem nog niet nutteloos.

De keuze is aan u. Bose is geen slecht merk. Overstappen kan natuurlijk ook, maar bedenk wel dat geen enkel systeem tot in de eeuwigheid ondersteund word.

[Arizonakid]

Zonde, maar dat systeem is ondertussen zo oud, dat stoppen van de ondersteuning niet raar is.

[DeZevendeHenk]

Ik blijf het merkwaardig vinden dat als het om wettelijke garantie gaat, iedereen je kan uitleggen dat je bij de verkoper moet zijn, je hebt immers geen overeenkomst met de fabrikant. Maar ook voor onderhoud van de software heb je geen overeenkomst met de fabrikant. Moeten we nou niet eens onderhoudscontracten invoeren waarbij je als gebruiker gewoon jaarlijks een bedrag betaald aan de fabrikant voor gebruik van de software zodat je ook een heel eenvoudige discussie krijgt of het nog loont bepaalde software te onderhouden of dat niemand die meer gebruikt.

[Speedy123]

Als ik zie dat de Bose SoundTouch 220 al in 2015 is uitgekomen, dan is na 11 jaar 25% korting toch wel een nette geste. Je kan niet verwachten dat alles tot in lengte van dagen door gaat.

Dat is iets te kort door de bocht. De SoundTouch 300 Soundbar werd nog tot juli 2022 verkocht.
https://tweakers.net/nieuws/240214/bose ... akers.html

Een apparaat van 800 euro waarvan na een aantal jaren de meeste functionaliteit niet langer zal werken. Ik vind het eerlijk gezegd vrij dubieus.

Maar goed, een wijze les, als een apparaat niet perse de Cloud nodig heeft om te functioneren, kies dan voor een apparaat zonder noodzakelijke Cloud oplossing.

[NeoDutchio]

Dat is iets te kort door de bocht. De SoundTouch 300 Soundbar werd nog tot juli 2022 verkocht.
https://tweakers.net/nieuws/240214/bose ... akers.html

Een apparaat van 800 euro waarvan na een aantal jaren de meeste functionaliteit niet langer zal werken. Ik vind het eerlijk gezegd vrij dubieus.

Maar goed, een wijze les, als een apparaat niet perse de Cloud nodig heeft om te functioneren, kies dan voor een apparaat zonder noodzakelijke Cloud oplossing.

Het gaat om de Soundtouch 220. De laatst bekende prijs is van 1 april 2020. En dan is het de vraag waar deze aangeboden werd. Als ik op de site van Bose kijk staat daar dat het daar tussen 2014 en 2016 verkocht is. In 2016 zie je dat de prijzen verlaagd zijn en pas in juli 2019 zie je opnieuw prijsbewegingen. Dan koop je dus al een systeem van 5 jaar oud die schijnbaar niet bij Bose gekocht is. Dat is niet dubieus, maar een minder slimme keuze van de consument.

[Wat-nou-weer]

SoundTouch® 220 home cinema system
Verkocht vanaf 2014 tot 2016

10-12 jaar ondersteuning is netjes. Je kunt niet verwachten dat voor de enkele gebruikers die er nog zijn een app onderhouden blijft worden.

[Morgan le Fay]

Internet radio ? dat gaat via je tv app naar je versterker.
Spotify dat is een ander verhaal
Maar je atb heeft ook diverse functies
Even voor de goede orde:
Mijn Pioneers zijn uit '83, drieweg basreflex (en nee ik verkoop ze niet)
Mijn versterker uit 2017 zelfde fabrikant en gezien de kwaliteit gaat die ook weer even mee.
Een middagje programmeren en alles "praat" met elkaar.
Compensatie is een mode opmerking, in de categorie je eigen gebruik/verbruik op je medemens verhalen.
Als je ouder wordt is dat toch ook niet de schuld of de rekening voor anderen dan jezelf.
11 jaar is best lang wat betreft ondersteuning. Windows 10 wordt ook na een x aantal jaren niet meer ondersteund.

[rwolters]

Ik blijf het merkwaardig vinden dat als het om wettelijke garantie gaat, iedereen je kan uitleggen dat je bij de verkoper moet zijn, je hebt immers geen overeenkomst met de fabrikant. Maar ook voor onderhoud van de software heb je geen overeenkomst met de fabrikant. Moeten we nou niet eens onderhoudscontracten invoeren waarbij je als gebruiker gewoon jaarlijks een bedrag betaald aan de fabrikant voor gebruik van de software zodat je ook een heel eenvoudige discussie krijgt of het nog loont bepaalde software te onderhouden of dat niemand die meer gebruikt.

Dus gewoon zoals het in de zakelijke wereld gaat. Ik denk eerlijk gezegd dat zo'n het enige is dat houdbaar is op langere termijn. Zeker nu er wettelijke verplichting komt om software lange tijd up to date te houden. Je kunt de kosten in de aanschafprijs verwerken of in een onderhoudscontract. Bij dat laatste kan je als consument zelf bepalen of je het wilt betalen (en dat je de risico's accepteert als je niet wilt betalen).

[Nijogeth]

Enshitification, meer is het niet. Abonnementen waar ineens functies wegvallen of reclame bij komt, om maar weer een duurder abonnement erbij te maken, singleplayer games die niet meer werken zodra de uitgever de stekker uit de server trekt, tv's die geen nieuwe apps meer kunnen downloaden omdat de appstore niet meer wordt geüpdate. Vroeger was een product af en werkte tot het hardwarematig kapot ging en niet meer gerepareerd kan worden. Tegenwoordig heeft de helft van de producten nog kinderziektes en moet het softwareupdates hebben (beveiligingsupdates kan ik nog snappen, maar als de software niet af is, dan moet je maar wachten met verkopen). Wat mij betreft krijgt een bedrijf 100 euro boete voor iedere klant die ze in de kou laten staan door dat soort zaken. Ze zijn heel makkelijk en snel op te lossen (een laatste end of service update zou verplicht moeten zijn), zelfs multiplayer games zijn makkelijk zo te maken dat ze nog werken als het bedrijf gaat stoppen met het gebruik van de server voor die game.

[Johan60G]

Geldt dit ook voor mijn Bose Soundtouch 300 ?
Gekocht in 2017 ?