[ archief ] Lifetec LT 81290 DVD speler

[Jan_W]

Mijn dvdspeler heeft het na bijna 2 jaar begeven. Nu zit er 3 jaar garantie op het apparaat, dus hier wil ik gebruik van maken.
Ik heb 2 emails gestuurd naar medion waar ik geen bericht op krijg.
Ook heb ik meerdere keren geprobeerd te bellen, maar ik kan er niet door komen. Wat nog erger is, ze bestelen me van mijn beltegoed!!
Ik bel er naartoe en die mevrouw vertelt mij dat het 15 cent p/m kost. Mijn eigen telefoonkosten zijn 27 cent dus ik kom op 42 cent p/m. Ik bel er dus heen en kom in de wacht te staan. Na 3 minuten heb ik er genoeg van en bel om mijn tegoed op te vragen. Blijkt dat er 5 euro is afgeschreven!
Wat is hier aan de hand ?? Is er überhaupt wel een klantenservice bij medion? Wie weet raad.

Jan Willem

[alfatrion]

Stuur een aangetekende brief.

Je hebt recht op vergoeding van de door jou gemaakte telefoonkosten, mits je deze kunt specificeren.