[ archief ] Overveen Badhoevedorp

[poitr]

In febr. 2011 bij Overveen, geholpen door een heel vriendelijke betrouwbaar uitziende man, een Citroën Grand Picasso gekocht. Nooit eerder daar in de buurt geweest en helaas de uitzending in Radar niet gezien. Alles zou 100% in orde zijn en een volledig onderhoudsrapport waarin te zien zou zijn dat alles volgens de regels onderhouden zou zijn. Met de garantie dat er niets maar dan ook niets aan zou mankeren de auto gekocht. Bij het ophalen was er ineens een kapot mistlicht. Terug komen dus om te laten maken. Een waarschuwingslampje ging na het ophalen branden dat er iets mis was met het roetfilter. Niks bijzonders gewoon minimaal een uur harder dan 100 km rijden zonder stoppen dan is ie weer schoon. We zagen als leek te laat dat in het onderhoudsrapport bleek dat ze het roetfilter niet, zoals wel al lang had gemoeten, vervangen hadden.
Na veel heen en weer geouwehoer kwamen ze met de oplossing om het filter schoon te laten branden. Na enige informatie ingewonnen te hebben over die optie bleek dat absoluut geen 100% garantie daarop gegeven zou worden. Niet akkoord dus. Daarna hebben we €300,- zelf betaald en de rest zou door Overveen betaald worden. Overveen heeft het laten repareren, maar toen we om de rekening daarvan vroegen om te kunnen zien of het echt op de afgesproken manier is opgelost kregen we te horen komt er aan. Na een aantal keer om de rekening gevraagd te hebben hebben we het opgegeven. De auto haperde bij het optrekken als hij koud was. Kwestie van afstellen. Maar niks afstellen. Na een paar maanden trok hij continue op als een kikker. Het bleek een versleten versnellingsbak (semi-automaat). We kwamen er ook snel achter dat de airco stuk was. Vakantie in Zuid-Frankrijk gepland dus vervangen. Tja veel gestrooid de afgelopen jaren hè, gaan ze snel van kapot. De accu moesten we vervangen na een paar weken.
Een kapitaal kwijt aan een wielbout die niet los wilde. Waar we een nieuwe sleutel voor moesten bestellen omdat deze gebroken in het dashboardkastje lag.

De proefrit hebben we niet zelf mogen doen maar met iemand van het bedrijf. Al met al zijn we als kinderen er in gestonken, naïef om te denken dat als er toch iets aan mocht mankeren belofte schuld maakt.
Wij hebben in vroegere ervaringen meegekregen dat duidelijke (ook mondelinge) afspraken nagekomen werden, maar Overveen heeft een andere manier van zaken doen. Na een paar contacten met Overveen over problemen geef je de moed vanzelf wel op om daar mee door te gaan.

[Ferry26]

Ik heb een paar keer een auto van hun op marktplaats gezien. Steeds met dezelfde achtergrond en altijd een auto met weinig kilometers en een mooie prijs ! Maar die is natuurlijk net verkocht !! Maar we hebben nog wel een andere hoor.... Dan ben ik al klaar ! Heb daar dus niets gekocht en tot op de dag van vandaag nog geen spijt van gehad.

Jammer dat u er wel ingetrapt bent. Dan gun ik u niet maar zekeer OVERVEEN niet !