[ archief ] Stoffering auto: synthetisch leder in plaats van echt leder

[annemieke van dam]

Wij hebben een suzuki s-cross , uitvoering " style" gekocht. We hebben deze auto gekocht met lederen bekleding. Dit staat zo in de brochure en is meerdere bevestigd door de dealer en verkoper.
We kwamen er nu toevallig achter dat de stoffering niet van echt, maar voor een groot deel van synthetisch leder is, met andere woorden nepleder. Dit is niet wat ons beloofd is en wat wij gekocht hebben. Dit staat ook nergens beschreven.
Wij dachten dat dit probleem netjes opgelost zou worden, echter we zijn al maanden in gesprek met de importeur van Suzuki en die laten ons nu in de kou staan.
Zij zeggen eigenlijk dat wij gelijk hebben, maar intussen zeggen ze niets te willen doen om het probleem op te lossen. Ze zeggen wel dat de brochure aangepast wordt.
Zijn er meer mensen die hier tegenaan lopen?

[crazyme]

Ze zullen vuur u geen aanpassing doen in de bekleding. Wat overblijft is een mogelijk prijsverschil. En dat zal vast niet veel zijn.

[Moneyman]

Als er expliciet gesproken is over "leder", dan heb je uiteraard recht op (echt) leder. Heb je alles zwart op wit?

Wat zou je willen? Een financiele compensatie, of alsnog een echt lederen interieur?

[Veldt01]

Volgens mij zijn er nog maar heel weinig merken die enkel met lederen bekleding werken. Bij de meeste merken zijn enkel de contactvlakken van leer er de rest voorzien van (duurzamer en goedkoper kunstleer). Een jurist zal wellicht uit kunnen leggen of een leren bekleding (als er niet zoiets als "volledig leer" staat of "leer pakket" ook volledig van leer zou moeten zijn (zoiets als een disclaimer in de vorm met een * en een heldere toelichting zou wel zo netjes zijn). Voor de rest zou ik me geen zorgen maken, het thans in de automotive industrie gebruikte leer is zeker bij de niet premium merken (=suzuki) vaak geplastificeerd (goedkoop en voorkomt kleurverschillen) en echt geen meerwaarde.

[Revoked]

Ook in de specificaties van de bestelde Taycan staat dat niet alle stoeldelen van echt leer zijn.
En de specificaties van de EQC schrijven dat ook.
De ModelS bestaat volgens mij volledig uit plastic, de achterbank heeft Legosteentjeskwaliteit.

Het lijkt mij ook logisch dat niet alles, zoals in een X5M, uit leer bestaat. Als je het dashboard knuffelt is er vaak iets ernstig mis gegaan in het verkeer.

[Smokey20]

In de prijslijst van Suzuki staat dat alleen de contactdelen van echt leder zijn, de rest dus niet.

[D34M0N]

Wij hebben een suzuki s-cross , uitvoering " style" gekocht. We hebben deze auto gekocht met lederen bekleding. Dit staat zo in de brochure en is meerdere bevestigd door de dealer en verkoper.
We kwamen er nu toevallig achter dat de stoffering niet van echt, maar voor een groot deel van synthetisch leder is, met andere woorden nepleder. Dit is niet wat ons beloofd is en wat wij gekocht hebben. Dit staat ook nergens beschreven.

Jullie hebben lederen bekleding als extra optie gekozen? Volgens de website hoort bij de standaard specificaties: "BEKLEDING DEURPANELEN GEDEELTELIJK (SYNTHETISCH) LEDER" en "BEKLEDING VOOR- EN ACHTERSTOELEN ZWART LEDER".
Als extra optie kan gekozen worden: "lederen interieur". Als jullie voor die extra optie gekozen hebben, lijkt mij dat het interieur van echt leer zou moeten zijn, zonder nepleer.

[Seinhuis]

Je kunt bij de BOVAG een klacht indienen op https://www.bovag.nl/hulp-bij-klachten . Mocht je daarna geen voldoening uithalen, dan kun je overwegen om een uitspraak van de geschillencommissie te vragen. https://www.degeschillencommissie.nl/ov ... gehouders/ Dit kost wel €127,50.

Eventueel kan je rechtsbijstandverzekering je hierbij helpen.

Let op: als staat dat alleen de zitgedeelte van leder is gemaakt, dan is de kans groot dat Suzuki in het gelijk wordt gesteld. Let goed op de kleine lettertjes.

[Aygulf]

Wij hebben een suzuki s-cross , uitvoering " style" gekocht. We hebben deze auto gekocht met lederen bekleding. Dit staat zo in de brochure en is meerdere bevestigd door de dealer en verkoper.
We kwamen er nu toevallig achter dat de stoffering niet van echt, maar voor een groot deel van synthetisch leder is, met andere woorden nepleder. Dit is niet wat ons beloofd is en wat wij gekocht hebben. Dit staat ook nergens beschreven.
Wij dachten dat dit probleem netjes opgelost zou worden, echter we zijn al maanden in gesprek met de importeur van Suzuki en die laten ons nu in de kou staan.
Zij zeggen eigenlijk dat wij gelijk hebben, maar intussen zeggen ze niets te willen doen om het probleem op te lossen. Ze zeggen wel dat de brochure aangepast wordt.
Zijn er meer mensen die hier tegenaan lopen?

Ik lees in de brochure: bekleding deurpanelen: gedeeltelijk synthetisch leer,
bekleding contactpunten: lecht leer.

[Moneyman]

Je bedoelt de brochure die mogelijk al aangepast is?

Maar goed, TS reageert niet, dus het topic heeft weinig zin.

[Hawk-Eye]

het is vrij simpel, als je als optie echt leer gekozen hebt moeten ze dit leveren, stond in de brochure, echt leer, moeten ze dit leveren....

je hebt twee optie's, of alsnog leren bekleding leveren of de koop ontbinden....

[Smokey20]

Je bedoelt de brochure die mogelijk al aangepast is?

Maar goed, TS reageert niet, dus het topic heeft weinig zin.

In de prijslijst van 2019 staat al :
Bekleding deurpanelen gedeeltelijk
(synthetisch) leer
• Bekleding voor- en achterstoelen leer

Dus de stoelen moeten van leer zijn, de rest niet.

[Moneyman]

Dan is het wachten op TS om eens wat licht in de duisternis te werpen.