[ archief ] American Express schrijft kaartbijdrage af na opzegging

[fboecom]

Wie heeft dit meegemaakt?
American Express schrijft al 7 jaar een kaartbijdrage af ondanks mijn herhaalde brieven om daar mee op te houden en het geld terug te storten.
Als ik een automatische afschrijving terug laat boeken schrijven ze de volgende maand gewoon weer af. Ik heb met ING gebeld en die 'kan er ook niets aan doen'.
Afgelopen december heb ik weer een brief aangetekend verstuurd en gedreigd met juridische stappen en nu kreeg ik vandaag 2 brieven, "Personal and Confidential"; een met 'we hebben uw adreswijziging verwerkt' en de ander 'we hebben uw opzegging verwerkt'. Geen woord over terugbetalen.
Dit was trouwens het gevolg van die fijne actie van KLM om de Flying Dutchman kaart te koppelen aan Amex (zoek maar eens op dit forum - uit 2004). Ik moet iedere keer weer walgen als ik door de hal van Schiphol loop want ze staan daar nog steeds klanten te werven!
De rechtsbijstand gaat hopelijk wat voor mij doen, maar het zou mij wel helpen te weten als er anderen zijn met zo'n ervaring.

[grun]

Wie heeft dit meegemaakt?
American Express schrijft al 7 jaar een kaartbijdrage af ondanks mijn herhaalde brieven om daar mee op te houden en het geld terug te storten.
Als ik een automatische afschrijving terug laat boeken schrijven ze de volgende maand gewoon weer af. Ik heb met ING gebeld en die 'kan er ook niets aan doen'.
Afgelopen december heb ik weer een brief aangetekend verstuurd en gedreigd met juridische stappen en nu kreeg ik vandaag 2 brieven, "Personal and Confidential"; een met 'we hebben uw adreswijziging verwerkt' en de ander 'we hebben uw opzegging verwerkt'. Geen woord over terugbetalen.

Volgens de voorwaarden is iedere kaarthouder een bijdrage verschuldigd. De goedkoopste, de Green Card, kost 65 euro per jaar, de andere zijn nog duurder. Je kunt ze wel schrijven dat je dat niet wilt, maar daar schiet je niks mee op. Waren die voorwaarden je niet bekend dan?

Ik begrijp dat je de kaart kortgeleden hebt opgezegd. De opzegging is verwerkt dus dan zal de incasso met ingang van dit jaar wel stoppen veronderstel ik. De bijdrage van de afgelopen jaren krijg je niet terug ben ik bang.

[alfatrion]

Wanneer heb je opgezegd, wat is de vervaldatum en wat is de opzegtermijn?

[fboecom]

Ik heb opgezegd in 2005, 2007, 2009, 2010 en 2011. Brieven met steeds verwijzen naar voorgaande brieven en geen respons. In alle tussenliggende jaren bleven ze maar de kaartbijdrage afschrijven. Die is overigens 85 euro. Ook nu ze me een brief hebben gestuurd dat ze me als klant hebben uitgeschreven heb ik nog geen zekerheid dat ze de afschrijvingen niet zullen stoppen, want die brief heb ik ooit eerder ontvangen (in 2005).
Het lullige is dat ik mijn rechtsbijstandverzekering heb gebeld en die zeggen doodleuk, ja de wettelijke verjaringstermijn is 3 jaar voor dit soort gevallen en helaas is dan het bedrag waarover het gaat te weinig voor ons om in actie te komen!!
Je staat werkelijk helemaal machteloos tegen American Express, ING en Nationale Nederlanden of je moet zelf een zaak gaan voeren. Daar heb ik (nog) geen zin in.
Maar hopeloos word ik er wel van.
Het is overigens tergend dat American Express 7 jaar lang een kaartbijdrage inhoudt als er nog nooit 1 enkele betaling mee is verricht. Maar dat zal wel typerend zijn voor deze sector.

Ik heb overigens een vergelijkbaar gevalletje gehad met ANWB, ook een bijdrage onterecht afgeschreven. Van hen kreeg ik, na melding en opsturen van de afschrijvingen, wel een excuusbrief en het hele bedrag (ging hier over 4 jaar) netjes teruggestort. Het kan dus wel fatsoenlijk.

[Jolijn]

Je zag geen mogelijkheid die afgeschreven bijdragen te storneren?
Je hebt nb nu voor de tweede keer een bevestiging van hen gehad, houd ze dan aan hun woord en sta het niet toe wat ze doen.
Je wilt toch niet tot St Juttemis (als het hun behaagt) €85 blijven betalen voor niks?