[ archief ] (on)bereikbaarheid abnamro

[Gast]

vandaag tig maal geprobeerd om de abnamro telefonisch informatie te krijgen, helaas tevergeefs.

-het nummer is in gesprek
-verbinding wordt spontaan verbroken
-krijg je wel verbinding gebeurt er na het invoeren van je bankrekening nummer helemaal niets
- krijg je een medewerker aan de telefoon kan die je niet helpen omdat je je toegangscode niet hebt ingevoerd, waar overigens ook niet om werd gevraagd.

het advies was ga maar langs bij een bankshop. Toch handig die servicedesks.

[Gast]

Je zult wel pech hebben gehad dat er storing was of zo want ik heb deze ervaring met de servicelijn van ABN AMRO helemaal niet. Verschillende keren gebeld over mijn verzekeringen, schades, pasjes, enz. en nooit een probleem met bereikbaarheid gehad. Volgende keer beter zou ik zeggen

[Gast]

gast2, dan heb je heel veel geluk gehad, want dat gebeurd niet vaak (en ik kan het weten, want ik werk er.)

[maritza]

Ik heb dezelfde slechte ervaringen met de bereikbaarheid van de ABN/AMRO. Er bestaat een grote kloof tussen de klanten en de bank.
De ABN komt steeds verder weg te staan van zijn klanten,naar mijn ervaring. Eerst zijn de filialen drastisch opgeheven, daarnaast is de bank slechts bereikbaar via een 0900 nummer en is de telefonische bereikbaarheid ook slecht.
Het zou klantvriendelijker zijn om een gratis 0800 te laten bellen, net zoals bij de Customer Service afd. van bedrijven/winkels.

Ik overweeg over te stappen naar een andere bank.

[Gast]

Volgens mij ziet ABN AMRO dit zelf ook wel in: ze zijn weer op zaterdag en koopavond open. Voor het 0900 nummer betaal je overigens lokaal tarief en dat vind ik redelijk.

[Gast]

Ik denk dat dit juist het beleid van de ABN AMRO is om alles op afstand te gaan regelen. Ik snap ook eerlijk gezegd niet waarom iedereen de bank zo graag om de hoek heeft zitten. Ik heb al mijn rekeningen, verzekeringen en leningen bij de ABN ondergebracht. Ik doe alles per internet en via de helpdesk. Ik kom misschien een a twee keer per jaar op het kantoor. Ik snap trouwens ook niet waarom er zo'n weerstand is tegen telefoon-/ internet verkeer.

[joopttt]

en welke bank is nu 24 uur per dag, 7 dagen per week (telefonisch) bereikbaar ? ABN AMRO is de enige ! Prima bereikbaarheid noem ik dat.

[floortjeB]

Ik moet zeggen dat ik nog nooit problemen heb gehad met de telefonische bereikbaarheid van de ABNAMRO, ook Internet Bankieren heeft er bij mij nog nooit uitgelegen.

[Gast]

fortis is ook 24 uur per dag bereikbaar 7 dagen in de week abn is dus niet de enige. abna amro is wel de duurste bank