[ archief ] Transactie afgebroken, toch geld afgeschreven?

[maarten1990]

Hallo,
Het volgende is mij helaas overkomen volgende week: Ik had haast en moest nog pinnen, in plaats van te kiezen voor ''vrije bedrag en biljetkeuze'' drukte ik per ongeluk op ''snel geld opnemen: 70 euro''. Omdat ik geen 70 euro wilde hebben, brak ik de tranasctie af door op stop/ annuleren te drukken. Er verscheen een rood beeld, met een kruis (als ik me niet vergist) waarop duidelijk stond: Transactie afgebroken. Hierop werd mijn pas weer uitgeworpen, maar het scherm bleef staan. Omdat ik haast had ben ik naar het pinautomaat ernaast gelopen en heb ik de gewenste 30 euro opgenomen.

De volgende dag zag ik dat die 70 euro dus ook was afgeschreven. Ik met de bank gebeld: ze zouden het betreffende pinautomaat gaan hertellen om te kijken of er een verschil van 70 euro in zat. Nee dus. Daaruit concludeerden zij dat iemand anders dan het geld gepakt moet hebben. Ik moest maar aangifte gaan doen. Dat heb ik nu dus gedaan.

Echter heb ik nog wel een klacht ingediend. het is toch belachelijk dat je geld eruit komt als je een transactie afbreekt?

Daarnaast heb ik gevraagd of ik een overzicht of ander bewijs kon zien van het hertellen van de automaat, dit omdat ik op internet verhalen heb gelezen van mensen bij wie het geld bijvoorbeeld pas na twintig minuten uit de la kwam. Dat kon allemaal niet....

Heeft iemand hier ervaring mee? En wat kan ik hier nog meer tegen doen, behalve de aangifte afwachten?

[eleven]

Hierop werd mijn pas weer uitgeworpen, maar het scherm bleef staan. Omdat ik haast had ben ik naar het pinautomaat ernaast gelopen en heb ik de gewenste 30 euro opgenomen.

Als je pinnt, wordt eerst het pasje weer uitgeworpen, voor het geld komt.
Dus je bent weggelopen en de volgende heeft het geld uit de lade genomen.
Transactie afgebroken kan ook een foutmelding geweest zijn en toch het geld uitbetaald.
Begrijp niet dat je niet eerst wacht, tot de automaat terug op het beginscherm staat, dan is pas de transactie beëindigd.

[tenormin]

Ja, had op ander forum al gezegd dat haastige spoed zelden goed is. Je was veel te snel en de volgende bezoeker had zijn geld "gratis"'; alleen, jij wilt er niet aan. Onder normale omstandigheden wacht, of moet je toch wachten; eerst pasje eruit en dan pas geld? Je hebt het gewoon fout gedaan; moet je mee leren leven. Trouwens: een rood kruis is meestal ook een waarschuwing, net als in het verkeer nou ja, rood licht.

[justers]

Ik wilde vorige week ook pinnen en toen kwam er eerst 150 euro uit het geldvakje. Zeker ook zo iets geweest als hier omschreven. Heb het geld naar het politiebureau gebracht. Als niemand zich meldt na een bepaalde tijd is het van mij en dan maak ik het over naar een goed doel.