[ archief ] Vruchteloos bezoek aan RABO-bank

[Fiesiekus]

Vorige week donderdaag vervoeg ik mij bij de lokale Rabobank: ik wil graag een spaardeposito afsluiten. Kan alleen als U een totaal pakket afneemt, incl betaalpasje, meneer. Heb ik al bij een andere bank, dus nee laat maar . Hoeveel wilt u inleggen, meneer? Ik fluister het bedrag, baliemedewerkster loopt naar achteren en bespreekt wat met de medewerker in het kantoor. Komt blij terug met de mededeling "Nou meneer, voor dat bedrag kan het wel; uitsluitend een spaardeposito. Maar dan moet u nu een nieuwe afspraak maken . Vreemd wat er zit nog iemand op kantoor...maar goed, ik voor vandaag een afspraak gemaakt.

Kom ik voor de tweede keer op Rabo-kantoor, andere medewerkster net terug van vakantie (blijkbaar slecht weer of ruzie gehad), na het aanhoren van mijn wensen, met de mededeling "Nee hoor meneer, dat doen we niet, u neemt een totaal pakket of helemaal niet(s)". En ik kan weer vertrekken.

Rabobank, bekijk het maar. Onze Interpolisverzekeringen gaan we ook opdoeken.

[Emmy75]

Jeetje dat je na die 1e poging nog overwogen hebt om het toch te doen en terug bent gegaan voor een 2de afspraak. Na die eerste keer had het van mij al niet meer gehoeven hoor.

[Fiesiekus]

Ik was in de stellige overtuiging dat ik zo'n spaardeposito kon gaan afsluitn. Des te groter de teleurstelling.

Rabo heeft (ook) afgedaan bij mij. Nu nog een klacht schrijven aan de grote Rabo-baas.

[Emmy75]

Ze hadden hem van mij al mogen houden door eerst te zeggen dat je dan maar vanalles moet hebben wat je niet nodig hebt en het vervolgens wel zou kunnen als ze het bedrag horen.

Ik had al zoiets gehad dat ze het depositootje daar plaatsen waar de zon niet schijnt, excuseer de uitdrukking. Ik heb het niet zo met Rabo, dit terzijde. Ik ben sowieso niet van dergelijke praktijken van bedrijven gediend.

[Wim2007]

Vorige week donderdaag vervoeg ik mij bij de lokale Rabobank: ik wil graag een spaardeposito afsluiten. Kan alleen als U een totaal pakket afneemt, incl betaalpasje, meneer. Heb ik al bij een andere bank, dus nee laat maar . Hoeveel wilt u inleggen, meneer? Ik fluister het bedrag, baliemedewerkster loopt naar achteren en bespreekt wat met de medewerker in het kantoor. Komt blij terug met de mededeling "Nou meneer, voor dat bedrag kan het wel; uitsluitend een spaardeposito. Maar dan moet u nu een nieuwe afspraak maken . Vreemd wat er zit nog iemand op kantoor...maar goed, ik voor vandaag een afspraak gemaakt.

Weet helaas uit eigen ervaring dat dit niet ongebruikelijk is bij de Rabobank. Heb zelfs ooit eens meegemaakt dat geen productfolder door een kantoor werd verstrekt indien niet door mij bij voorbaat werd toegezegd dat alle financiele producten zouden worden afgenomen via een plaatselijk kantoor van Rabobank. Op de vraag waarom de folder niet werd verstrekt kreeg ik het antwoord van de Rabo-medewerker dat ze streefden naar een 'totaalrelatie'. Verder een aantal keren meegemaakt dat een 'productspecialist' net op het moment dat ik een kantoor bezocht niet aanwezig was (ondanks de aanwezigheid van een groot aantal medewerkers). Het feit dat u opnieuw een afspraak heeft moeten maken lijkt vooral de impliciete mededeling te zijn dat de lokale Rabobank u eigenlijk niet wenst als klant.

[Fiesiekus]

Totaalpakket-totaalrelatie. Dat is ook een paar keer genoemd idd. Lijkt me dat als je één ding neemt, misschien de rest alsnog volgt. Maar dat soort klantencontacten willen ze blijkbaar niet.

Het feit dat u opnieuw een afspraak heeft moeten maken lijkt vooral de impliciete mededeling te zijn dat de lokale Rabobank u eigenlijk niet wenst als klant.

Blijkbaar. Als alle Raboklanten nou eens opstappen, misschien worden ze dan wat bereidwilliger. Lakeman heeft zo de DSB op de knieën gekregen, Rabo de volgende.....

[Emmy75]

Totaalpakket-totaalrelatie. Dat is ook een paar keer genoemd idd. Lijkt me dat als je één ding neemt, misschien de rest alsnog volgt. Maar dat soort klantencontacten willen ze blijkbaar niet.

Is dat eigenlijk niet koppelverkoop ? en daardoor dus verboden.
Tja het staat je natuurlijk vrij naar een ander te gaan dus daardoor zal het wel mogen. Blijkbaak kan de Rabo deze arrogante houding zich nog permitteren maar ook dat zal voorbij gaan.

[Fiesiekus]

Tja het staat je natuurlijk vrij naar een ander te gaan dus daardoor zal het wel mogen.

Goed idee!! Iemand tips voor een bank om een spaardeposito te openen?

[alfatrion]

Koppelverkoop is niet verboden. Misbruik van een dominante positie op de markt is wel verboden en dat kan beteken dat je de verkoop van twee producten of diensten niet aan elkaar mag koppelen. Het lijkt mij niet dat de RABO-bank groot genoeg is om daar onder te vallen.

@Fisiekus: er zijn op internet vergelijkingssite zodat er een goede rente uit kunt halen. Daarnaast raad ik je aan om je geld te spreiden over twee deposito's. Als er iets gebeurt met een bank kun je altijd nog bij de ander terecht.

[gerda1956]

@Emmy75Is dat eigenlijk niet koppelverkoop ?
Dit doet niet alleen de Rabo hoor! Ik wou bij ING, mijn eigen bank waar ik alles heb lopen, een spaarrekening voor mijn kleindochtertje afsluiten. Kon niet, omdat haar ouders geen rekening bij ING hebben. Dat terwijl ik dus ga sparen voor haar!

[Noble]

1) je partner terug laten gaan naar die bank
2) wederom de vraag stellen met gelijk het "bedrag x5 "erbij vermelden.
3) formulieren in laten vullen etc etc.
4) vervolgens hardop:

VINDEN JULLIE HET WÉL LEUK?? IEMAND VOOR L*L WERK LATEN DOEN??

juist ik OOK niet... doeiiiii

[Fiesiekus]

@Fisiekus: er zijn op internet vergelijkingssite zodat er een goede rente uit kunt halen. Daarnaast raad ik je aan om je geld te spreiden over twee deposito's. Als er iets gebeurt met een bank kun je altijd nog bij de ander terecht.

Vandaar dat ik ook naar de Rabo ging; om die spreiding. Maar dat werkt bij Rabo dus niet.

Ik wou bij ING, mijn eigen bank waar ik alles heb lopen, een spaarrekening voor mijn kleindochtertje afsluiten. Kon niet, omdat haar ouders geen rekening bij ING hebben. Dat terwijl ik dus ga sparen voor haar!

Dat snap je toch niet! Als kleindochtertje opgroeit en gaat ze studeren, neemt ze misschien vanwege die spaarrekeninng wel een studentenpakkket, betaalrekening, hypotheek, verzekeringen...dat laat die ING dan allemaal maar liggen....onbegrijpelijk.

[meniles]

Dat laatste snap ik overigens wel. De reden dat u als niet ouder of voogd van uw kleindochter geen rekening op naam van uw kleindochter kunt openen zit hem puur in het feit dat u niet de wettelijke vertegenwoordiger bent. Wanneer er namelijk een rekening op naam van een persoon wordt geopend gaat die persoon een contract aan met de bank. Echter een kind van jonger dan 18 is niet teken gemachtigd voor een dergelijk contract, dus zal de ouder/voogd dat moeten doen.

Sinds de invoering van de WID (wet identificatie bij dienstverlening) een aantal jaren terug zal er dus een kopie paspoort van de ouder/voogd van het betreffende kind bij de betreffende bank aanwezig moeten zijn. Wanneer ouder/voogd echter geen klant is van de betreffende bank zal dit niet het geval zijn en kan er dus geen rekening geopend worden...

Dit is overigens bij iedere bank zo en dus niet alleen bij ING...

On topic: ik vind dit ook erg moeilijk doen van de Rabo, maar ook hier geldt volgens mij dat eigenlijk alle grootbanken (ABN, ING, SNS etc) verplichten een betaalrekening te hebben wanneer men een spaarrekening/deposito afsluit)... Wat natuurlijk niet correct is is de manier waarop de lokale Rabobank u behandelt heeft, maar om daarom nou meteen te zeggen dat ze maar net als DSB te behandelen gaat mij net iets te ver... DSB praktijken waren in en in slecht... Maar Dhr Lakeman is wat mij betreft één van de meest onsympathieke en onverantwoorde personen, bah nare nare man..

[Fiesiekus]

DSB praktijken waren in en in slecht... Maar Dhr Lakeman is wat mij betreft één van de meest onsympathieke en onverantwoorde personen, bah nare nare man..

Ben ik ook. Maar nog altijd....."hij die zonder zonden is, werpe de eerste steen...

[alfatrion]

Vandaar dat ik ook naar de Rabo ging; om die spreiding. Maar dat werkt bij Rabo dus niet.

Naar een bank gaan die wel geld wil verdienen.

[alfatrion]

Sinds de invoering van de WID (wet identificatie bij dienstverlening) een aantal jaren terug zal er dus een kopie paspoort van de ouder/voogd van het betreffende kind bij de betreffende bank aanwezig moeten zijn.

De WID verplicht banken niet om een kopie van een paspoort of ID te in hun bezit te hebben. De WWFT verplicht banken wel om de gegevens, op de pasfoto en het BSN nummer na, van dit document vast te leggen, maar ze zijn nog steeds niet verplicht om een kopie te hebben.

http://www.rijksoverheid.nl/documenten- ... waren.html

[meniles]

@ alfatrion: akkoord, de verplichting tot het bewaren/hebben van een kopie paspoort is er dan niet, maar de gegevens op het paspoort moeten wel bewaard worden. En de enige manier om dit aan te tonen is door met een paspoort/ID-bewijs bij de bank langs te gaan en dit aldaar aan te tonen.. En dan geldt nog steeds hetzelfde principe. Omdat de BSN gegevens van de ouder/voogd niet beschikbaar zijn bij de bank waar de rekening voor de minderjarige in kwestie. Kan er dus geen rekening geopend worden op naam van de minderjarige.

@ Fiesiekus daar heeft u ook wel weer gelijk in..

[Fiesiekus]

De reden dat u als niet ouder of voogd van uw kleindochter geen rekening op naam van uw kleindochter kunt openen zit hem puur in het feit dat u niet de wettelijke vertegenwoordiger bent. Wanneer er namelijk een rekening op naam van een persoon wordt geopend gaat die persoon een contract aan met de bank. Echter een kind van jonger dan 18 is niet teken gemachtigd voor een dergelijk contract, dus zal de ouder/voogd dat moeten doen...

Dan kan de ouder toch de rekening voor het kind openen (na 't tonen paspoort) en de grootouder daarop laten sparen? Maar blijkbaar hanteert ING dus hetzelfde regime als Rabo: spaarrrekening, dan ook een betaalrekening met pasje etc.

Hetgeen dan impliceert dat je als minderjarige alleen een (betaal- en spaar)rekening kunt opnenen bij de bank waar je ouder(s) voogden ook zitten.

Btw: heb bij NIBC direct al een Internetspaarrekening en spaardeposito geopend. 5 jaar vast, 4,1% rente. Mooi toch?

[Mfrl]

Tsja, banken....
Hier ook al het nodige meegemaakt met de Rabo.
Na een aantal jaar ondernemen omgevallen en door de Rabo een negatieve BKR (overigens eigen schuld)
Toen alles weer beter ging de Rabo gevraagd of ze de Bkr in wilde trekken als ik het openstaande bedrag van € 1.300,- (wat overigens door schuldsanering is kwijtgescholden) alsnog terug zou betalen.

Het antwoord van de Rabo was dat ik het op hun manier moest doen;
Eerst betaal ik de kwijtgescholden € 1.300,- en dan zou de Rabo bepalen of ze mij nog als klant wilde en of de Bkr kwijtgescholden kon worden!

Nou nee, dan maar een andere bank!
Zakelijk bankier in nu bij de ING en Triodos wat me zeer goed bevalt!
Voor mij geen Rabo meer en zolang het lukt ook geen financiering meer!

[Emmy75]

@Emmy75Is dat eigenlijk niet koppelverkoop ?
Dit doet niet alleen de Rabo hoor! Ik wou bij ING, mijn eigen bank waar ik alles heb lopen, een spaarrekening voor mijn kleindochtertje afsluiten. Kon niet, omdat haar ouders geen rekening bij ING hebben. Dat terwijl ik dus ga sparen voor haar!

Sparen voor (klein)kinderen, zijn best wat leuke columns over te vinden zoals hier op de Radar site zelf..
http://www.trosradar.nl/column_detail/b ... niet-doen/