[ archief ] geen gehoor klantenservice postbank

[goe]

Ik heb tweemaal ervaring gehad met klantenservice van postbank bij het aanvragen van een extra produkt zoals credit card.

ik heb medio december een uitbreiding van mijn betaalpakket aangevraagd van basis naar royaal pakket . Daar ik eind januari niets vernomen heb, is er contact opgenomen met klantenservice.
Ik krijg echter steeds niets zeggende e-mails van mevrouw Drs. van der Wal met het advies nog maar eens een week te wachten en de mededeling dat het erg vervelend is. Verder gebeurt er helemaal niets.
Ik heb een vergelijkbare ervaring gehad in 2007 dus ik begin te vermoeden dat het een structureel probleem is. Zijn er meer mensen met dezefrustrerende ervaring of is dit toeval.

[Jan1]

Misschien moet je nu contact opnemen met de ING bank, de Postbank bestaat NIET meer sinds gisteren.

[Mendoza]

er zijn 3 soorten pakketten

basispakket
betaalpakket
royaalpakket

ik heb medio december een uitbreiding van mijn betaalpakket aangevraagd van basis naar royaal pakket

wat heb je nou eigenlijk aangevraagd?