[ archief ] SNS bank in overtreding met valuta datum!

[PJ 66]

Sinds 1 november mogen alle banken geen geld meer vasthouden. Dit is bij mij wel degelijk gebeurd. Wel afgeschreven op mijn gewone rekening, maar niet bijgeschreven op mijn spaarrekening. Dit is in strijd met de nieuwe Europese wetgeving die per 1 november 2009 van kracht is gegaan.

Dit moet aangeklaagd gaan worden. Maar wie moet ik hiervoor benaderen?

[Consumentt]

Kun je bij beide boekingen de valutadatum zien en zo zeker weten dat er verschil in zit?

[PJ 66]

Ik zie nu ineens dat ie op dezelfde datum is af- en bijgeboekt. Kennelijk doen ze dit een minuut voor 12 of te wel 23.59. De afboeking was al veel eerder die dag, de bijboeking is kennelijk een voor twaalf geboekt, wat volgens mij ook niet mag.

[__oi__]

wat een gezeur.
SNS heeft zich aan de regels gehouden. Rente wordt niet per uur berekend, maar per dag. Dus of het nou om 12.45 uur wordt geboekt of 23.58 uur maakt niet uit. Valutering is overigens niet hetzelfde als beschikbaar zijn. Het lijkt mij overigens niet zo raar dat er wat uurtjes tussen een bij en afboeking zitten.
Weer een post in het kader van klagen om het klagen.

[PJ 66]

Regels zijn regels

[Mk]

Inderdaad en daar hebben ze zich keurig aan gehouden. Zelfs als je het drie dagen later pas op je spaarrekening had gezien maar met de correcte valutadatum was het wettelijk gezien nog OK geweest.

[VENCO dropje]

@ PJ 66

Ik snap er geen snars van wat je probleem is.

Je boekt van een SNS Betaalrekening naar een SNS Spaarrekening via internet? Staan beide rekeningen gewoon op je internet bankieren, beiden op jouw naam?
Als ik overboek via SNS internet bankieren van mijn betaalrekening naar een spaarrekening (beiden op mijn naam) dan worden ze beiden direct bijgewerkt.

Dus geef nu eens aan wat je precies doet/deed.

[PJ 66]

Dacht dat ik duidelijk was. Ik kijk 's morgens op mijn normale rekening en zie dat het bedrag is afgeschreven. Maar niet is bijgeboekt op mijn spaarrekening. Pas de volgende dag zie ik deze bijboeking op mijn spaarrekening. Dit moet direct geschieden volgens de nieuwe Europese wetgeving. Nog iets. De afspraak is dat dit op een bepaalde datum gebeurd. Ook hier zit vaak een verschil in, terwijl het weekend al was geweest.

[VENCO dropje]

Ik snap het nog steeds niet:
- die gewone rekening had je die ook bij SNS bank?
- je schrijft "De afspraak is dat dit op een bepaalde datum gebeurd": was die opdracht dan een periodieke overboeking, waarbij je een datum/periode van uitvoering meegeeft vanaf je gewone rekening?
- als toch dezelfde dag wordt afgeboekt van je gewone rekening en bijgeboekt op je spaarrekening, wat is je probleem? Wat is jouw definitie van "direct"?

[PJ 66]

Je eerste twee vragen is ja. Interne overboeking elke maand op een vaste datum, maar dit gebeurt nooit. Nu zegt men bij de SNS vanwege het weekend. Lachertje natuurlijk, maar de maandag zat er nu dus ook al tussen. Dus sowieso een dag te laat.

Met direct bedoel ik onmiddelijk. Dus wanneer je de afboeking ziet dan moet je gelijk de bijboeking kunnen zien. Is Europees zo afgesproken omdat banken in het verleden dit vasthielden om ermee te speculeren. Dit mag sinds 1 november niet meer. Nu zag ik dat er toch nog een dag tussen zat. Kun je zeggen, wat maakt het uit, maar het is bepaald niet transparant als je verschillen ziet.

[testcase]

Ik zie nergens in je verhaal of je om opheldering bij SNS hebt gevraagd. misschien wel zo netjes om eerst te doen.

[PJ 66]

Feedback moet ik nog krijgen, maar het is niet de eerste keer dat ik wat heb met de SNS bank. Laatst heb ik 7 x moeten bellen omdat ik 7 x een ondeskundig iemand aan de lijn had die niet wist hoe je je chipknipgeld kon terug krijgen terwijl ik zelf wist dat dit een extern bedrijf regelt.

[testcase]

Zou het toch maar afwachten. Boekingsdatum is namelijk niet hetzelfde als de valatudatum.

[marcel75]

PJ66,
Je moet onderscheid maken tussen valutadatum en zichtbaarheidsdatum. Er is blijkbaar door de SNS correct gevaluteerd. Er zit immers geen dag tussen. Maar dit wil nog niet betekenen dat je het ook meteen zichtbaar op de rekening hebt. Daar kan nog steeds enige tijd overheen gaan. Voor je renteverlies hoef je niet te vrezen. Voor de renteberekening wordt de valutadatum gehanteerd.

Wil je het meteen zichtbaar hebben, dan zul je met een spoedbetaling moeten werken.

Regels zijn regels inderdaad en die zijn ook gevolgd.

[quantas01]

Feedback moet ik nog krijgen, maar het is niet de eerste keer dat ik wat heb met de SNS bank. Laatst heb ik 7 x moeten bellen omdat ik 7 x een ondeskundig iemand aan de lijn had die niet wist hoe je je chipknipgeld kon terug krijgen terwijl ik zelf wist dat dit een extern bedrijf regelt.

Volgens mij ben je zelf ondeskundig want de sns bank kan jouw chipknip gewoon zelf terugzetten en geen extern bedrijf waar je die onzin vandaan hebt is mij een raadsel.

Buiten dat worden er in het weekend geen transacties uitgevoerd door geen enkele bank, de valutadatum klopt wel met het weekend maar de daadwerkelijke afschrijving of bijschrijving gebeurt op Maandag.

Als ik van zakelijk overboek naar prive in het weekend bij dezelfde bank zie ik het saldo ook meteen maar op maandag is het pas verwerkt, met de spaarrekening zie je het saldo ook maandag pas.

Dit is moeilijk doen om niks.