[ archief ] Examenoverzicht.nl accepteert geen retouren meer

[Anoniem3107]

Ik heb op 18 maart jl. boeken (samenvattingen en oefenopgave) besteld bij ExamenOverzicht. Ik heb een pakket voor een bedrag van 110 euro besteld, deze zou ik binnen 14 dagen terug mogen sturen. Ik heb nog niet betaald, want dit kon achteraf. Afgelopen dinsdag 24 maart werd besloten dat het VMBO geen examen hoeft te doen. Nu wil ik de boeken retourneren en krijg van examenoverzicht te horen dat zij geen retouren meer aannemen. Ik vraag me nu af of ik nu verplicht ben om alles te houden en te betalen?

[thecure]

Nee, je hebt gewoon zichttermijn van 14 dagen bij koop op afstand. Waarom nemen ze geen retouren meer aan?

[Anoniem3107]

Naar aanleiding van de coronavirus hebben zij artikel 17 toegevoegd in hun voorwaarden:

In het geval van scenario 1, beloven wij dat je digitale licenties geldig blijven totdat de laatste herkansing is geweest. In het geval van scenario 2, vinden er geen centrale examens plaats. In dat geval heb jij een product waar je niets meer aan hebt, immers helpen onze producten je namelijk niet meer slagen: je bent dan automatisch geslaagd. We spreken in dat geval van onmacht. Normaal gesproken heb je het recht van retour volgens de wet koop op afstand. Mochten de centraal examens niet doorgaan, nemen we echter geen retour meer aan, in lijn met artikel 10. We vinden dit uiteraard geen leuke beslissing, maar het verwerken van de retouren en financiële schade als gevolg hiervan, zouden ervoor kunnen zorgen dat we leerlingen in de toekomst niet meer kunnen helpen met het slagen voor het eindexamen.

Dit is de rede dat zij geen retour meer aannemen.

[Mark1992]

Die voorwaarde is desondanks niet geldig, want ze kunnen niet afwijken van de wet. Daarnaast heeft u alsnog de 14 daagse bedenktermijn waardoor u het wel kunt retourneren, want het pakket is nog niet gebruikt, neem ik aan.

[alfatrion]

Ik vraag me nu af of ik nu verplicht ben om alles te houden en te betalen?

Nee, u schrijft gewoon een mail of brief waarin u ondubbelzinnig aangeeft dat u de overeenkomst herroept. U houdt zich vervolgens aan uw verplichting om het pakket terug te sturen. U betaald niet en als u het pakket retour krijgt dan legt u dat op zolder en betaald ook dan niet. Doe alles wel schriftelijk!

[berndv]

Inderdaad wat alfatrion zegt. Ze hebben geen enkele grond om opeens om de zichttermijn heen retouren te weigeren.

[Komkommertijd]

Voorwaarden die ze na bestellen toevoegen zijn niet geldig, als je nu zou bestellen wel.

Je mag dus binnen 14 dagen, eventueel ongeopend retour sturen of pakket weigeren zodra ze bezorgen..... afhankelijk welke vervoerder!

En geld later betalen, na retour hoef je niets te betalen en auto incasso kun je terug halen.

[JozJan]

Naar aanleiding van de coronavirus hebben zij artikel 17 toegevoegd in hun voorwaarden:
....
We spreken in dat geval van onmacht.

Goeie jurist die dat heeft opgesteld

[Jasper45]

Die voorwaarde is desondanks niet geldig, want ze kunnen niet afwijken van de wet...

Is zoiets wettelijk geregeld? welk artikel??

[berndv]

Die voorwaarde is desondanks niet geldig, want ze kunnen niet afwijken van de wet...

Is zoiets wettelijk geregeld? welk artikel??

De bedenktijd bij online aankopen? Die staat al een aantal jaartjes in de wet.
https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpe ... m-te-weten
Of als je de letterlijke tekst uit het wetboek liever leest:
https://wetten.overheid.nl/BWBR0005289/ ... rtikel230o

[alfatrion]

Het artikel dat bepaald dat van het herroepingsrecht niet in nadeel van de consument kan worden afgeweken staat er boven (art. 6:230i BW).

[Jasper45]

@berndv @alfa
Vind het eigenlijk ongekend, dat die lui onrechtmatige bepalingen in hun AV opnemen.

[alfatrion]

Algemene voorwaarden bevatten heel vaak onredelijk bezwarende voorwaarden. Jouw wederparij denkt aan zichzelf.

[Anoniem3107]

Die voorwaarde is desondanks niet geldig, want ze kunnen niet afwijken van de wet. Daarnaast heeft u alsnog de 14 daagse bedenktermijn waardoor u het wel kunt retourneren, want het pakket is nog niet gebruikt, neem ik aan.

Ik heb het pakket geopend, maar nog niet gebruikt.

[alfatrion]

Dat mag.

[Anoniem3107]

Ik vraag me nu af of ik nu verplicht ben om alles te houden en te betalen?

Nee, u schrijft gewoon een mail of brief waarin u ondubbelzinnig aangeeft dat u de overeenkomst herroept. U houdt zich vervolgens aan uw verplichting om het pakket terug te sturen. U betaald niet en als u het pakket retour krijgt dan legt u dat op zolder en betaald ook dan niet. Doe alles wel schriftelijk!

Dus via de mail aankondigen dat ik het pakket retour stuur en dan aangetekend versturen?

[alfatrion]

Nee, "ik herroep de overeenkomst" in de mail verwerken. Andere bewoordingen mogen ook, als maar duidelijk is dat jij de overeenkomst niet meer wil.

[Anoniem3107]

Dat mag.

Bedoel je met "dat mag", dat wat Examenoverzicht doet, mag?

[alfatrion]

Dat jij niets hebt gedaan om je herroepingsrecht te verspelen.

[Komkommertijd]

Als ze volgende jaar niet overleven omdat 99% retour stuurde, dat is risico van dit soort lessen.

Vele zullen niets meer kopen nu het overbodig is geworden dus zelfs als iedereen betaalde en pakket hield is het nog twijfelachtig of dit bedrijf het overleefde.

Volgens mijn is dit examen training en vaak voor hogere cijfers zeggen ze maar je kunt ook dichtslaan door teveel spanning en stress....
Het is geen erkende opleiding en als deze verdween kan een ander het weer proberen.
Stuur terug volgens hun voorwaarden, en betaal niets.

Ik weet niet of aangetekend mag wegens tekenen voor ontvangst, vaak is verzendbewijs van retour sturen voldoende, daar staat gewicht op dus zien ze of het compleet is, en met originele doos voldoende verpakt want zij doen hetzelfde.