[ archief ] Van Dijk Educatie / Lindorff

[moeder-van-3]

Hallo,

Een beetje gefrustreerd wil ik mijn verhaal hier delen, misschien dat er meer mensen tegen dit probleem aanlopen?

Mijn zoon gaat naar het lbo, het eerste jaar worden schoolboeken besteld bij Van Dijk. Deze nota wordt netjes betaald.

Het 2e schooljaar worden weer boeken besteld, maar helaas. Vanwege financiële problemen is er geen ruimte de boeken te betalen en ga ik de schuldsanering in om verschillende redenen. Van Dijk wordt gevraagd om mee te werken aan een sanering tegen finale kwijting. Van Dijk geeft de kredietbank alle gegevens betreffende de bestaande achterstand en aan de hand van deze gegevens wordt er een voorstel gedaan door de kredietbank. Van Dijk gaat akkoord met het voorstel, er wordt gesaneerd tegen finale kwijting.

Het 3e schooljaar bestellen wij bij Van Dijk weer boeken, deze worden geleverd nadat het nota vooraf betaald is. Geen enkel probleem.

Dan gaan we naar het 4e schooljaar, het schooljaar waar mijn zoon op dit moment in zit. Weer bestellen wij boeken bij Van Dijk in de veronderstelling dat de boeken geleverd worden nadat wij vooraf de nota hebben betaald.
Maar dan gaat het mis. Van Dijk weigert boeken te leveren. Wij krijgen het bericht van Van Dijk dat zij alleen willen leveren als het gesaneerde bedrag ook wordt betaald en de bestelling wordt niet in behandeling genomen.
Op dat moment is er geen financiële ruimte om het gesaneerde bedrag ook te kunnen betalen. Zowel de kredietbank als school neemt contact op met Van Dijk maar die willen niet wijken. Ik vraag mij dan af waarom er gesaneerd is tegen finale kwijting. Terug zoekend in de papieren blijkt dat er in de saneerovereenkomst staat dat zij geen nieuwe bestellingen willen aannemen tot het moment dat het gesaneerde bedrag ook betaald word. In het 3e schooljaar van mijn zoon hebben wij dus het geluk gehad dat zij toen wel wilden leveren na vooruit betaling.

(Mijn zoon heeft het hele 4e jaar nu geen schoolboeken gehad. Hij heeft alles in etappes gekopieerd van klasgenoten. Dit met toestemming van school. Des ondanks doet mijn zoon nu examens en hij staat er gelukkig goed voor.)

En dan begint de ellende. Plots krijgen wij post van Lindorff. Zij hebben een vordering tegen ons betreffende een achterstand. Ik heb van alle betalingen en van het saneerovereenkomst kopieën gemaakt en die toegestuurd. Dit om aan te geven dat er geen achterstanden zijn. Maar bij Lindorff gaat veel niet goed. Mijn papieren zijn er dan wel en dan niet aangekomen. Vervolgens neemt de kredietbank contact op met Lindorff en zij faxen Lindorff alle informatie om aan te geven dat er geen achterstanden kunnen zijn bij Van Dijk. Deze informatie ontvangt Lindorff wel en ik krijg van de kredietbank kopieën van alles wat zij naar Lindorff gefaxt hebben. Maar weer is het niet goed. Opnieuw moet ik alles kopiëren en opsturen naar Lindorff. Dit maal wil ik het goed aanpakken en besluit zelfs de betaalde nota's van zoon 2 mee te sturen. Zoon 2 heeft wel een ander klantnummer, waar Van Dijk overigens wel zonder problemen boeken aan heeft verstuurd. Maar aangezien wij een weinig voorkomende achternaam hebben stuur ik deze informatie toch maar mee. Voor zoon 2 is er nooit iets gesaneerd en alles gewoon betaald.

Diverse malen belt Lindorff om te melden dat er een achterstand is. En des te vaker zij bellen des te bozer ik wordt. Vanavond ben ik weer gebeld nadat ik in februari voor de laatste keer alle gegevens had toegestuurd.

Dit keer heb ik voor de 2e keer telefonisch aangegeven dat ik er nu echt zat van ben. Dat ik al een aantal malen alle informatie heb toegestuurd. Ik heb ook voor de 2e maal aangeven dat ik geen informatie meer zal insturen maar dat zij maar een afspraak bij de rechter moeten maken. Dan zullen wij eens kijken wat de rechter er van vind.

Overigens heeft Lindorff het continu gehad over een achterstand van in de 300 euro, nu vanavond was het plots in de 200.
Tevens weet Lindorff niet eens waar de vordering betrekking op heeft, dit is toch helemaal raar.
Nu vanavond is telefonisch aangegeven nadat de persoon die belde de tijd heeft genomen de ingescande gegevens door te nemen, dat zij mijn dossier gaat overdragen naar een andere afdeling. Ik heb haar gevraagd of het dan weer zo lang gaat duren voor ik iets van hun ga horen maar volgens haar wordt dat waarschijnlijk morgen al.
Ik ben benieuwd.

[moeder-van-3]

Tijd voor een update:

Mijn zoon heeft zijn examens gehaald en mocht gisteravond zijn diploma in ontvangst nemen.

Lindorff heeft tot nu toe weer niets van zich laten horen.

Wordt later vervolgt.........

[A.Warnaar]

Van harte gefeliciteerd er staan heel veel zeer slechte berichten over lindorff hier in het forum verdeeld over verschillende topics b.v. incasso (geloof ik)

[moeder-van-3]

Hai, dank je voor jouw felicitatie

Ik heb net even gekeken en idd zag ik een uitgebreid topic over Lindorff, ik ga mijn verhaal ook daar maar even plaatsen