[ archief ] Acer laptop al 7 weken weg.

[MichelSpeedy]

Ik heb een probleem met m'n Acer laptop 7520G. Het beeldscherm wou niet meer aan.
Ik heb hem net voor m'n vakantie naar Bcc gebracht. Na de vakantie ongeveer 5 weken nadat ik hem had ingeleverd gebelt. Er was nog niks bekend. Ik in week 6 bellen en uiteindelijk hadden ze iemand van Acer gebelt en ze zeiden dat m'n laptop pas 2 weken bij acer was. Terwijl ik hem al 6 weken geleden gebracht had bij de BCC.
Uiteindelijk vandaag weer gebelt (Week 7) bleek er een scheur in het beeldscherm te zitten. Ik heb hem naar de Bcc gebracht zonder een scheur. Ik zou nu komende week door Acer gebelt worden hoe de scheur in het scherm van m'n laptop was gekomen. Daarna zou het product nog gerepareerd moeten worden. Ik heb de laptop komende week op school nodig. Wat kan ik hier nog aan doen? Hoelang moet ik maximaal wachten tot dat ik een vervangend product kan eisen?

[tennis]

Dat moet je mij eens nader verklaren!

Ik heb hem net voor m'n vakantie naar Bcc gebracht

Terwijl ik hem al 6 weken geleden gebracht had bij acer.

en ze zeiden dat m'n laptop pas 2 weken bij acer was

Als dit klopt, heeft BCC de laptop vastgehouden en pas 2 weken geleden opgestuurd!

[MichelSpeedy]

Ja, daarom vond ik het ook al vreemd. En anders kan het natuurlijk zijn dat er met de post iets mis is gegaan en vandaar misschien ook de scheur in het scherm.

[tennis]

Ja, daarom vond ik het ook al vreemd. En anders kan het natuurlijk zijn dat er met de post iets mis is gegaan en vandaar misschien ook de scheur in het scherm.

Dus even bij BCC aan de bel trekken!

[MichelSpeedy]

Uiteindelijk een hele goede service van BCC want ik heb een nieuwe gekregen

[scheh02]

Daarom voor mij nooit ACER-spul.
Te veel negatieve beoordelingen, bij ALLES wat ze maken en later niet goed repareren of helemaal niet repareren.
De winkelier mag dan weer alles oplossen, wel goed van BCC trouwens. Daar kom ik toch nog ook nog wel regelmatig ondanks een Mediamarkt "om de hoek".
Pluim voor BCC.

[November]

7 weken geleden mijn Acer laptop naar mijn computermannetje gebracht, hij heeft hem naar Duitsland (dus ik vermoed de Acer reparatiecentrum in Deutschland) gestuurd. Hij ligt daar al 6 weken, en ik ben nu 3 weken bezig met mijn kunstacademie opleiding en heb mijn laptop echt nodig! Mijn mannetje heeft al gebeld, maar blijkbaar geen resultaat want ik heb niks van hem gehoord.

Is dit normaal?

[scheh02]

Hihi, standaard. Naar het schijnt...

[BBCS]

Voor alle duidelijkheid:

Doordat steeds meer winkeliers zelf totaal NIETS meer aan reparaties doen en alles gelijk als een kip zonder kop naar de fabrikanten sturen, worden de reparatietermijnen bij de fabrikanten veel langer.
Alles moet steeds goedkoper en de winkelieren flikkeren de monteurs en mensen met kennis de straat op, omdat die mensen veel te duur zijn.
En reparaties die eerst altijd door de winkelieren zelf gedaan werden, worden nu door die winkelieren op het bord gedonderd van de fabrikanten.

Logisch dat de reparatietermijnen van 5 jaar geleden van een paar dagen naar nu 6 tot 8 weken gestegen zijn.

Het is gewoon nummertje trekken.

[tennis]

Voor alle duidelijkheid:

Doordat steeds meer winkeliers zelf totaal NIETS meer aan reparaties doen en alles gelijk als een kip zonder kop naar de fabrikanten sturen, worden de reparatietermijnen bij de fabrikanten veel langer.
Alles moet steeds goedkoper en de winkelieren flikkeren de monteurs en mensen met kennis de straat op, omdat die mensen veel te duur zijn.
En reparaties die eerst altijd door de winkelieren zelf gedaan werden, worden nu door die winkelieren op het bord gedonderd van de fabrikanten.

Logisch dat de reparatietermijnen van 5 jaar geleden van een paar dagen naar nu 6 tot 8 weken gestegen zijn.

Het is gewoon nummertje trekken.

Dit verhaal klopt helemaal.
Geduld is een schone zaak!

Koop een auto> wachttijd
Koop meubelen> wachttijd
En ga meer zo door.

Daarom voor mij nooit ACER-spul.
Te veel negatieve beoordelingen, bij ALLES wat ze maken en later niet goed repareren of helemaal niet repareren.
De winkelier mag dan weer alles oplossen, wel goed van BCC trouwens. Daar kom ik toch nog ook nog wel regelmatig ondanks een Mediamarkt "om de hoek".
Pluim voor BCC.

En je denkt echt, dat de nieuwe laptop van BCC gesponsord is?
Neen, deze heeft BCC weer bij Acer kunnen claimen.

[berend12]

Logisch dat de reparatietermijnen van 5 jaar geleden van een paar dagen naar nu 6 tot 8 weken gestegen zijn.

Het is gewoon nummertje trekken.

Vijf jaar geleden moesten klanten al weken wachten:

bericht van 26/12/2005
Onze Acer is reeds weg van 24 aug. ja je leest dit goed, 24 aug en het is nu 26 dec. En de hestelling zelf zou maar 5 dagen duren!!!! Proficiat aan de hersteldienst ! Hebben een nieuwe laptop moeten kopen maar natuurlijk geen Acer meer. Ik denk dat ze hem niet meer weten liggen of aan iemand anders gegeven hebben. Dit kan toch niet meer.

dit is een link

[tennis]

Logisch dat de reparatietermijnen van 5 jaar geleden van een paar dagen naar nu 6 tot 8 weken gestegen zijn.

Het is gewoon nummertje trekken.

Vijf jaar geleden moesten klanten al weken wachten:

bericht van 26/12/2005
Onze Acer is reeds weg van 24 aug. ja je leest dit goed, 24 aug en het is nu 26 dec. En de hestelling zelf zou maar 5 dagen duren!!!! Proficiat aan de hersteldienst ! Hebben een nieuwe laptop moeten kopen maar natuurlijk geen Acer meer. Ik denk dat ze hem niet meer weten liggen of aan iemand anders gegeven hebben. Dit kan toch niet meer.

dit is een link

Wat een onzin verhaal.
Dan kijk eens hier, of dit dan beter is.
Zo kan je bij ieder merk een opmerking plaatsen!

http://forum.www.trosradar.nl/viewtopic.php?t=37545

http://forum.www.trosradar.nl/viewtopic ... 25&t=77150

http://forum.www.trosradar.nl/viewtopic ... 37&t=81928

[berend12]

BBCS beweert dat de tijden zijn opgelopen. Het blijkt dat dat niet helemaal klopt.
Overigens vraag ik mij af waarom de laptops naar Duitsland gaan en niet naar Den Bosch.
Vreemd dat jij er andere merken bij gaat halen, het gaat over Acer.
dit is een link

[BBCS]

De tijden zijn inderdaad opgelopen.

Een harde schijf van Western Digital was in het verleden in 5 dagen terug, nu 4 weken.

Bij Acer was het eerst binnen 10 dagen, nu toch 3 tot 4 weken.

Mijn bron is geen enkele website, maar pure eigen ervaring.

By-the-way: waarom moet het hier altijd bewezen worden met een bron???

Telt de eigen ervaringen niet meer mee?
Steeds vaker krijg ik hier op het forum te horen wat mijn bron is en eigen ervaring wordt niet serieus genomen.

Ik moest het toch even kwijt.

[tennis]

BBCS beweert dat de tijden zijn opgelopen. Het blijkt dat dat niet helemaal klopt.
Overigens vraag ik mij af waarom de laptops naar Duitsland gaan en niet naar Den Bosch.
Vreemd dat jij er andere merken bij gaat halen, het gaat over Acer.
dit is een link

Klopt, het gaat over een Acer,en over een wachttijd van 7 weken, maar ook andere merken hebben wachttijden.
Dat de reparatie in Duitsland wordt uitgevoerd, heeft misschien met interne zaken te doen, en ik vraag mij af,wat er daarmee mis is.
Als klant is het mij egaal, waar het product wordt gerepareerd, als het daarna werkt.

[BBCS]

Dat de producten van Acer in Duitsland gerepareerd worden, heeft puur te maken dat er voor Europa maar één centrale reparatiecentrum is.
Voor de fabrikant een zeer goede zet.

Ook Dell heeft een centrale reparatiecentrum in Duitsland.

Als klant is het mij egaal, waar het product wordt gerepareerd, als het daarna werkt.

De klant heeft totaal niets te maken en te bepalen waar het product gerepareerd wordt. Als het maar goed gedaan wordt.
En voor de fabrikanten is het nu eenmaal praktischer en goedkoper om dat in Europa vanuit een centrale punt te doen.
Zelf heb ik in het verleden bij een reparatiecentrum gewerkt van Digital.
En die kregen ook alle producten vanuit Europa.

[anna197040]

Hallo...

Ik heb dus ook een computer van Acer... die was binnen 8 mnd al kapot.
Ik heb garantie er toen bijgekocht. Ze komen je laptop dan thuis ophalen en brengen hem gemaakt binnen 10 dagen weer terug.
Dat was dus 14 juni.
Het is nu 4 okt ...heb voor de 5de keer gebeld....ben 4x 20 minuten in de wacht gehouden en nog geen steek verder...Oja ...ze waren de laptop wel kwijt en hoe dat gebeurd was....daar hadden ze geen idee van.
Nu hebben ze me aangeboden na 5 x bellen !!!! dat ik een vervangend apparaat krijg. Nee....geen nieuwe een vervangend apparaat.
Ik neem daar geen genoegen mee....hun zijn mijn laptop kwijt geraakt,,,dus ik wil een nieuwe ...ik kom werkelijk geen stap verder.....
Weet iemand wat ik kan doen ???

Groetje Anita