[ archief ] ACER laptop reparatie

[Rilyera]

Hallo,

Ik post hier nu een bericht omdat ik het helemaal zat ben met het gedoe met mijn laptop. Ik heb momenteel een Acer Aspire 7745G waar ik tevreden over ben. Vanaf het begin had ik echter bij het opstarten soms geen beeld, dit is steeds erger geworden en toen het beeld strepen begon te vertonen ben ik teruggegaan naar de MediaMarkt. Daar is hij voor de 2e keer gerepareerd binnen 6 maanden tijd. De eerste keer was een software probleem en is dus bij de mediamarkt afgehandeld, de tweede keer werd hij naar Acer doorgestuurd.

Ik kreeg hem terug maar wel vól met krassen! Die er zeker niet opzaten, aangezien ik er ongeloofelijk zuinig mee doe (heb er heel hard voor moeten werken dus vandaar). Een medewerker van de mediamarkt steunde mij en zei dat er inderdaad géén krassen opzaten. Hij is teruggestuurd naar Acer. Daar houden ze hem drie weken en sturen hem doodleuk terug met de boodschap 'hebben wij niet gedaan'.

Omdat ik het helemaal gehad heb met dat gedoe omtrent reparatie en alles zat ik er even helemaal doorheen. Ik heb toen een schadevergoeding van 100 euro geaccepteerd voor de krassen (wat kon ik anders doen? terug laten sturen en wederom vol krassen terugkrijgen?). Daar heb ik me nu bij neer gelegd, maar waar ik nu helemaal woest om ben is dat ze doodleuk op internet hebben gezeten op mijn laptop! Terwijl dit helemaal niet nodig is geweest! (er moest immers alleen aan de buitenkant iets aan gedaan worden.. daar kon de laptop toch voor uitblijven?). En daarnaast hebben ze ook nog eens mijn wachtwoord eraf gehaald.. wat ik ook belachelijk vind.

Ik heb geprobeerd om de klantenservice te bellen maar die nemen niet op (alleen op maandag tot en met vrijdag) en ik ben van plan om een klachtenbrief te sturen. Maar ik schiet er waarschijnlijk niet mee op. Wat kan ik doen?

EDIT: Ze hebben tevens CCleaner van mijn computer afgegooid.

[hobby1]

Ik heb geprobeerd om de klantenservice te bellen maar die nemen niet op (alleen op maandag tot en met vrijdag) en ik ben van plan om een klachtenbrief te sturen. Maar ik schiet er waarschijnlijk niet mee op. Wat kan ik doen?

EDIT: Ze hebben tevens CCleaner van mijn computer afgegooid.

Dus je wil een klacht indienen, omdat de service jou laptop aangezet en op internet geweest is,of begrijp ik het verkeerd.
CC cleaner is gratis down te loaden.

[Rilyera]

Ik heb geprobeerd om de klantenservice te bellen maar die nemen niet op (alleen op maandag tot en met vrijdag) en ik ben van plan om een klachtenbrief te sturen. Maar ik schiet er waarschijnlijk niet mee op. Wat kan ik doen?

EDIT: Ze hebben tevens CCleaner van mijn computer afgegooid.

Dus je wil een klacht indienen, omdat de service jou laptop aangezet en op internet geweest is,of begrijp ik het verkeerd.
CC cleaner is gratis down te loaden.

Dat weet ik, maar ze hebben dus dingen verwijderd. Plus, ze hebben mijn wachtwoord verwijderd. Is dat nodig?

[ciske]

Dat weet ik, maar ze hebben dus dingen verwijderd. Plus, ze hebben mijn wachtwoord verwijderd. Is dat nodig

niet nodig nee, maar die weet je zelf toch nog wel?

[hobby1]

Dat weet ik, maar ze hebben dus dingen verwijderd. Plus, ze hebben mijn wachtwoord verwijderd. Is dat nodig?

Zonder WW kunnen zij de computer niet starten, dus verwijderd.
Nieuw WW is snel weer opgezet.
Maar blijkbaar wil je nog eens een vergoeding hebben.

[Rilyera]

Dat weet ik, maar ze hebben dus dingen verwijderd. Plus, ze hebben mijn wachtwoord verwijderd. Is dat nodig?

Zonder WW kunnen zij de computer niet starten, dus verwijderd.
Nieuw WW is snel weer opgezet.
Maar blijkbaar wil je nog eens een vergoeding hebben.

Nee niet echt. Als ik een schadevergoeding wilde hebben had ik erbij gezet of dat mogelijk was. Het spijt me zeer, maar trek geen voorbarige conclusies. Je zit er namelijk helemaal naast.
Ik wil gewoon een klacht indienen over de manier waarop gehandeld is en Acer laten weten dat dit gewoon niet kan. Maar aangezien het mijn woord tegen dat van een groot bedrijf is, wilde ik hier vragen waar ik sta, wat ik kan doen.
Het heeft totaal niet met geld te maken.

[hobby1]

Maar aangezien het mijn woord tegen dat van een groot bedrijf is, wilde ik hier vragen waar ik sta, wat ik kan doen.

Om een klacht in te dienen, hoef je toch geen topic te openen.
Je schrijft aan het desbetreffende bedrijf, dat je met de service niet tevreden bent, en wacht af, wat je voor een antwoord krijgt.