[ archief ] Apple MacBook met scheuren

[bvankuik]

Januari 2010 heb ik een MacBook gekocht. Deze begon binnen de garantietermijn scheuren te vertonen zonder dat ik 'm heb laten vallen of iets dergelijks. Het lijkt een algemeen probleem te zijn als ik op Google zoek: http://www.google.nl/search?q=macbook+cracks

Hier is een foto:



Ik heb de laptop ingeleverd en krijg het volgende antwoord:

Wij hebben contact opgenomen met de reparateur, die aan hebben gegeven dat als er sprake is van scheuren in de topcover en de LCD bezel, dit onder de garantievoorwaarden van Apple kosteloos worden herstel. Echter vertoont uw notebook scheuren aan de bottemcase, die ontstaan zijn door een onheil van buitenaf. Deze schade wordt niet door Apple gedekt, en dient de consument de kosten voor herstel van deze schade te dragen.

Ik heb telefonisch en via mail aangedrongen op een oplossing, maar Dixons blijft bovenstaande herhalen. Ik vind dat een laptop buitenkant gewoon geen scheuren mag vertonen. De scheuren lopen bovendien langs de onderkant van het scharnier van het scherm. Het is dus een kwetsbaar punt.

Wat vinden jullie? Is mijn mening realistisch?
Zoja, hoe kan ik hiermee verder komen?

Groeten,
Bart

[tennis]

Meestal zijn de scheuren in het Bezel, Topcover of door de scharnieren aan de bovenkant.
Dit was eerst een euvel met vele Acer laptops, maar dit is verholpen.
Een scheur aan de onderkant, heb ik behalve in de van jou link aangegeven nog niet gezien!

Kan je niet contact zoeken met Apple, om daar een uitspraak af te dwingen!

http://www.apple.com/nl/contact/

[bvankuik]

Een scheur aan de onderkant, heb ik behalve in de van jou link aangegeven nog niet gezien!

Vele voorbeelden te vinden, hoor.
http://whenwillapple.com/blog/wp-conten ... 4/left.jpg
http://subiectiv.ro/wp-content/uploads/ ... ck-tom.jpg
http://img249.imageshack.us/img249/1728/photo053t.jpg
http://img3.imageshack.us/img3/8009/photo052v.jpg
http://img.photobucket.com/albums/v331/ ... C00966.jpg
http://whenwillapple.com/blog/wp-conten ... 4/left.jpg

Er zijn diverse sites te vinden die vermelden dat Apple in de USA nu ook de bodem onder de garantie laat vallen:
http://gizmodo.com/5204395/apple-privat ... ck-problem