Deze richtlijn steld heel duidelijk dat consumenten niet voor bijkomende kosten worden gezet wanneer een goed niet aan de overeenkomst beantwoord. Met een bewijsplicht gaan kosten gepaard en daarom is deze dus voor de winkelier.
Hierbij gaat het wel over de koopovereenkomst en op uitspraken van de fabrikant en de winkelier.
Hierbij uitgaande dat de winkelier de producteigenschappen uiteen heeft gezet en wat de klant van het product mag verwachten.
Dus niet dat de consument achteraf vindt dat een product aan de eigenschappen moet voldoen zoals de consument dat vindt.
Hierbij is het van groot belang dat de klant tijdens de koop zich goed laat informeren wat de producteigenschappen zijn en of het product datgene bezit wat de klant wenst.
Dus het is niet zo dat je een product koopt en dan zegt waaraan hij moet voldoen.
Dus de producteigenschappen en de technische levensduur worden bepaald door de fabrikant en niet wat veel consumentenorganisaties zeggen door de consument.
Dus als je een product koopt zet je eerst alle wensen op een rij en daar kies je het geschikte product bij, en niet zoals steeds meer consumenten andersom.
Hiermee gaan veel consumenten de fout in met alle ellende van dien.
Dus laat je heel goed informeren wat de producteigenschappen zijn en ga niet nadat je een product gekocht heb zelf bepalen wat de producteigenschappen moeten zijn van het product wat je zojuist gekocht hebt.
Deze richtlijn steld heel duidelijk dat consumenten niet voor bijkomende kosten worden gezet wanneer een goed niet aan de overeenkomst beantwoord. Met een bewijsplicht gaan kosten gepaard en daarom is deze dus voor de winkelier.
Deze regel slaat dus op de voorlichting die de winkelier geeft.
Als je als klant aan de winkelier duidelijk hebt aangegeven dat je bijvoorbeeld veel in beton moet boren en je krijgt een lichte boormachine mee, dan voldoet het product niet aan de eisen conform de overeenkomst. Want je had een zware boorhamer nodig.
Echter als je bij de winkelier om een gewone goedkope boormachine vraagt en naderhand kom je ermee terug omdat de machine kapot is, omdat je er veel mee in hard beton geboord hebt, dan heb je als consument geen poot om op te staan.
Omdat de product de eigenschappen had conform de overeenkomst.
Steeds meer consumenten gaan achteraf lopen klagen en zo werkt het dus niet.
Ik geef dit aan omdat het in de praktijk nog wel eens mis gaat en dan krijgt de winkelier de schuld terwijl de fout dan echt bij de klant ligt.
Om misverstanden te voorkomen, ik schuif hiermee niet de verantwoordelijkheid van de winkelier af op de consument.
Maar de consument heeft ook een verantwoordelijkheid en die moet hij ook nemen en niet afschuiven op de winkelier.
Omgekeerd geldt dit natuurlijk ook.