[ archief ] Laptop is na 2,5 jaar niet meer te repareren

[Onka54]

Ik heb een SurfacePro 4 laptop van Microsoft. Een mooi apparaat dat nieuw meer dan € 1000,- kost. Enkele maanden geleden begon de accu heel snel leeg te lopen om vervolgens het helemaal niet meer te doen. Het apparaat was toen net 2,5 jaar oud en dus uit de garantie. Dan snap je dat je moet gaan betalen voor een nieuwe accu. Het probleem blijkt echter ernstiger. Microsoft blijkt deze laptop niet te repareren, ze bieden alleen de mogelijkheid tot omruilen voor een gereviseerd model en rekenen daarvoor ruim €600,- en geven dan een garantie van 90 dagen.
Toen ik contact opnam met Microsoft adviseerde medewerker mij om windows er opnieuw te installeren. Toen ik dit deed stopte de installatie halverwege en kan ik nu dus helemaal niets meer met het ding doen. Voor het opnieuw installeren kon ik tenminste nog via de netstroom op de laptop werken.
Geen idee wat hieraan te doen is. Waarschijnlijk het verlies accepteren en nooit meer iets van Microsoft kopen en misschien kan er iets gedaan worden aan bedrijven die een apparaat leveren dat niet gerepareerd kan worden.

[hebra98]

De batterij lijkt regelmatig een probleem te zijn...

Wellicht kunt u eens informeren bij :
https://www.repairitnow.nl/microsoft-ta ... reparatie/

[Kolibrie]

Dat de installatie van Windows halverwege stopt wil niet zeggen dat u niets meer met de laptop kunt doen.
Download van de Microsoft site de laatste versie van windows 10, zet deze op een usb stick of dvd en installeer windows opnieuw.
Misschien kunt u met een bepaalde toetscombinatie naar de fabrieksinstelling gaan, kijk eens in de handleiding.
Geen idee wat het probleem was voordat u windows opnieuw wilde installeren en of een nieuwe installatie van Windows daarvoor nodig was.
De accu van mijn laptop werkt al jaren niet meer, de laptop werkt zonder accu, gewoon met de oplader zoals u zelf ook al gemerkt hebt.

[jvanderplas]

Wel zonde van zo een dure laptop. Heb zelf een surface pro 6 en ben er ook niet zo een van fan.