[ archief ] leuke he die actie windows 7 maar kom er maar eens aan

[j.stekel]

Ik zie GRATIS
Ik zie € 15

Bij TOSHIBA

Windows 7 Home Premium 32-bit/64-bit
Aantal: 1 Totale kosten: EUR 29.90

dus volgens mij bepaald de computer leverancier de prijs en deze keer niet Microsoft

[MvdGender]

Reactie Microsoft

Microsoft Nederland betreurt het dat het voor deze klant niet duidelijk is hoe het upgradeproces in elkaar zit en wat de voorwaarden van het programma zijn. Zeker als dit heeft geresulteerd in een aankoop die wellicht anders zou zijn uitgevallen. Wij hebben ons echter ingespannen om hierover zo duidelijk mogelijk te zijn.

Wie de communicatie van Microsoft over dit onderwerp bekijkt, zal zien dat wij nergens het woord ‘gratis’ hanteren. Ook van Acer hebben wij begrepen dat zij in dit kader het nergens over ‘gratis’ hebben. In de verkoopmaterialen (bijvoorbeeld posters) die Microsoft naar de diverse deelnemende winkeliers heeft gestuurd, zeggen wij: “Koop nu een PC en krijg straks de nieuwste Windows*”. De asterisk (*) verwijst naar een uitleg waarin we duidelijk zeggen dat de klant de voorwaarden van de desbetreffende fabrikant moet controleren en dat er in sommige gevallen transportkosten kunnen worden berekend. Uiteindelijk gaat het hier echter om een afspraak tussen de klant en de desbetreffende leverancier, in dit geval Acer.

Wie bij een andere partij kijkt, bijvoorbeeld bij Alternate (http://www.alternate.nl/html/themeworld ... cId=460663), ziet duidelijk dat zij wel het woord ‘gratis’ hanteren. Dit betreft een afspraak die Alternate met de klant maakt, waar echter ook wordt vermeld dat er soms verzendkosten worden berekend. Wanneer een klant besluit om een voorgeconfigureerde Alternate PC te kopen, dan ontvangt hij of zij de licentie dus gratis en wordt de voucher voor het upgradeprogramma meegeleverd in de doos. Alternate neemt in dat geval de kosten voor zijn rekening. Koopt de klant bij een winkel als Alternate een merk-pc - in dit geval een Acer - , dan gelden daarbij de voorwaarden van Acer. In dit geval betreft dit dus € 14,95 aan verzendkosten, maar ook hier is wederom de Windows 7-licentie gratis. Er zijn ook winkeliers die juist extra informatie hierover opnemen, bijvoorbeeld Paradigit, waar klanten heel duidelijk kunnen zien wat de kosten per merk zijn:http://www.paradigit.nl/?pageid=194.

Los daarvan is het natuurlijk nooit de bedoeling dat we als Microsoft een klant met een vraag betuttelend toespreken. We zullen hem of haar juist zo goed mogelijk helpen bij het vinden van een oplossing. Dat doen we onder andere via het supportplatform van Windows, waar we informatie verstrekken over het upgradeprogramma: http://www.windows.nl/usertouser.aspx.

Voor aanvullende informatie over het Windows 7 upgradeprogramma kan men terecht op: http://www.microsoft.com/netherlands/wi ... grade.aspx. Hier vinden klanten ook links naar de voorwaarden van de diverse computerleveranciers.

Marcel van de Gender,

Product en Channelmanager Windows Consumer
Microsoft Nederland

[Santhe]

Hallo ik heb in juni bij Mycom eindhoven een nieuwe computer gekocht ook met een voucher naar windows 7.
Na het registratie proces te hebben doorlopen netjes een mail, en in die mail staat"Er worden geen verzendkosten in rekening gebracht voor de bestelling van deze upgrade"

NA het lezen van bovenstaande, mycom een juiste keuze, niet in de kleine letters zeuren om 15 euro, typisch bedrijven die zo de mens een poot lichten. En microsoft jullie sturen toch de upgrades naar de klanten dus jullie wisten dat er kosten bij diverse retailers bijkwamen, en dat had dan weer wel vermeld kunnen/moeten worden, had ik in ieder geval erg netjes gevonden.

MVG,

[oinkoink12]

Bij MyCom heb je die verzendkosten al dubbel en dwars afgerekend.

tevens wordt er nergens gratis gezegd in de communicatie vanuit microsoft. Heb jij dit met een verkoper afgesproken, kan je dit bij hem claimen.

De prijzen varieren idd. vanf 7,90 tot 30 euro

[Aron_L]

Ik heb ook onlangs een Laptop gekocht van Acer. Ook ik wil graag mijn upgrade voor Windows 7 hebben. En heb geen enkel probleem met de 15 euro die daarvoor in rekening word gebracht maar heb ook geen creditcard. Ik hoop nog steeds dat iemand misschien zijn gegevens even beschikbaar stelt, maar het lijkt er op dat dat hem niet gaat worden. jammer maar helaas bevestigd dit wel veel vooroordelen over Acer.

[Aron_L]

Zo juist weer eens aan de telefoon gehangen met Acer en de telefonist heeft mij verteld dat ze bezig zijn met de klachten dat er alleen met een creditcard kan worden betaald en dat je binnenkort ook met je gewone bankpas via ideal kan betalen. Wanneer dit gaat gebeuren kon de medewerker mij niet vertellen maar we wachten vol spanning af!

[Supergrover]

Hallo,

Ik had op tweakers.net ook een discussie gestart over dit onderwerp. Ik ben zeer teleurgesteld over in mijn geval HP. Ik vind dat ik onvoldoende ben geinformeerd dat gratis niet echt gratis was, ik heb zelf echt goed onderzoek gedaan en heb nergens gevonden dat er kosten aan verbonden waren.

Achteraf heb ik dit wel gevonden na veel zoeken, maar is de omschrijving van deze kosten nog steeds vaag: "verzendkosten plus overige kosten". Maar wanneer gaat iemand nou zoeken naar welke kosten nog moeten worden betaald voor een gratis product? Ik was al blij dat ik gevonden had dat de versie van Vista die ik had (Business) upgradebaar was.

Het maakt mij als consument niet zo heel veel uit waar de kosten door veroorzaakt worden, onder aan de streep moet ik bij HP 25 euro betalen. Dat is volgens mij niet meer gratis.

De discussie bij tweakers.net loopt hier: http://gathering.tweakers.net/forum/lis ... /1374516/0

[jlnh]

Op 22okt09 ook hier ontvangen gedateerd 03nov2009

[mjose]

jaja, zitten ze je lekker te maken dat de update naar windows "gratis" is, maar ze vermelden niet de administratie kosten van 24,95. Hoe groot is dat pakket wel niet? Waarom niet gratis updaten via de computer? Ze kunnen wel computers maken, maar zoiets simpels als dit kunnen ze blijkbaar niet automatiseren. Nou we zullen zien, want dit valt toch echt onder misleiding

[Sala Salsa]

jaja, zitten ze je lekker te maken dat de update naar windows "gratis" is, maar ze vermelden niet de administratie kosten van 24,95. Hoe groot is dat pakket wel niet? Waarom niet gratis updaten via de computer? Ze kunnen wel computers maken, maar zoiets simpels als dit kunnen ze blijkbaar niet automatiseren. Nou we zullen zien, want dit valt toch echt onder misleiding

Ben je nu werkelijk zo dom, of doe je maar alsof?

[marinepik]

Heb onlangs een HP machine gekocht en daar zat ook een vouchet bij voor een "Gratis" exemplaar van windows 7. Nou ja gratis, ik moest wel het lieve bedrag van euro 27,95 betalen aan die Duitsers. Ik heb het toch maar gedaan in de hoop dat deze uitgave van windows stabieler zal zijn dan vista.

[WillemV]

jaja, zitten ze je lekker te maken dat de update naar windows "gratis" is, maar ze vermelden niet de administratie kosten van 24,95. Hoe groot is dat pakket wel niet? Waarom niet gratis updaten via de computer? Ze kunnen wel computers maken, maar zoiets simpels als dit kunnen ze blijkbaar niet automatiseren. Nou we zullen zien, want dit valt toch echt onder misleiding

Ben je nu werkelijk zo dom, of doe je maar alsof?

Verklaar je nader. Waarom vind jij deze gedachte dom? Het is tegenwoordig toch heel normaal om producten tegen 'online' betaling aan te bieden op internet? Hoeveel webshops zijn er wel niet tegenwoordig. Vaak kun je dan kiezen tussen direct downloaden of tegen een geringe meerprijs per post op laten sturen. Waarom zou iets dergelijks niet kunnen met een voucher upgrade naar Windows 7? Hoe vaak krijg je wel niet een e.e.a. code bij een product gekocht in de supermarkt welke je op de site van de verkoper in kunt vullen zodat je gebruik kunt maken van de korting doordat zij dan een bedrag op jouw bankrekening storten?

Ik vind het juist vreemd dat dat met de upgrade naar Windows 7 niet kan en dat Microsoft en de OEM-ers het blijkbaar zo nodig vinden dit uitsluitend per post af te wikkelen. Of bedoel jij dat het een 'normaal commercieel beginsel' is om er dergelijke praktijken op na te houden en iemand € 25,= 'verzendkosten' te laten betalen terwijl de werkelijke kosten waarschijnlijk maar 2 tot 5 euro zijn? Let wel, terwijl het gratis aangeboden wordt! Het lijkt de DSB wel.

[Santhe]

Bij MyCom heb je die verzendkosten al dubbel en dwars afgerekend.

Da's een makkelijk antwoord, bij alles wat je gratis krijgt heb je ergens anders die kosten al betaald, en zo zie je maar niets voor niets op deze wereld, maar geen verzendkosten,
En je leest niet goed, ik heb het zelfs schriftelijk / E-mail dat er geen kosten worden berekend. Maar daar komt ie weer, bij mycom heb je ze al betaald

[Supergrover]

Wat ik me afvraag is hoeveel mensen zich hieraan ergeren, en hoeveel het eigenlijk heel normaal vinden. Iemand een idee hoe ik dit kan uitvinden?

[Sneu]

Vanochtend lees ik in de krant dat MyCom en Paradigit een gratis versie verstrekken van W7. Nu heb ik een maand geleden een nieuwe laptop gekocht bij Paradigit dus maar even een mail gestuurd. Krijg ik als antwoord dat alleen het eigen merk in aanmerking komt voor een gratis upgrade, mijn upgrade moet dus via asus lopen en daar betaal ik 29.95 euro.

Dit staat wel op de site van PC-active http://www.pc-active.nl/special-windows ... ratis.html maar niet in de krant

[frenzy500]

Op 21-09-2009 bij 4launch.nl een Acer Timeline 3810T laptop gekocht. Ook hier had ik rekening gehouden met de gratis windows 7 upgrade. Op de Mentormediacorp website alles ingevult en na de lanceringsdatum van Win 7 kreeg ik netjes een mail dat ik €14,90 mocht betalen?????? Gebruik geen creditcard (hebben in nederland toch genoeg andere betalingsmogelijkheden) dus kon het bedrag niet overmaken. Na een week stond er een andere mogelijkheid bij namelijk Telegraphic Transfer. Deze optie aangeklikt en nu staat hij al ruim een week op "Pending Telegraphic Transfer" en werd het bedrag opeens €24,90, lekker duidelijk, waar moet ik op wachten dan????? Acer reageert nergens op en is telefonisch niet bereikbaar (krijg zo'n belachelijk klant onvriendelijk elektronisch hulp systeem), en mentormediacorp verwijst lekker terug naar de Acer service!

Als ik een product koop waar bij staat "koop nu en krijg een gratis upgrade naar windows 7" verwacht ik een gratis upgrade!

En dit is ook de laatste keer geweest dat ik een product van Acer heb gekocht, je kan beter doorsparen voor een Sony of Apple.

[frenzy500]

jaja, zitten ze je lekker te maken dat de update naar windows "gratis" is, maar ze vermelden niet de administratie kosten van 24,95. Hoe groot is dat pakket wel niet? Waarom niet gratis updaten via de computer? Ze kunnen wel computers maken, maar zoiets simpels als dit kunnen ze blijkbaar niet automatiseren. Nou we zullen zien, want dit valt toch echt onder misleiding

Ben je nu werkelijk zo dom, of doe je maar alsof?

Snap niet wat hier zo dom aan is, ben het er volkomen mee eens. Het domste is dat uiteindelijk de meeste het bedrag voor de gratis upgrade nog betalen ook nog!! Ik heb de oplossing gevonden: usenet of torrents.

[Santhe]

Mijne windows 7 vorige week binnengehad, "gratis" (had hem volgens 1 aanwezige onder ons al betaald. en zonder verzendkosten, ik denk dat die ook al bij de aanschaf prijs zaten. :---)

[oinkoink12]

Mijne windows 7 vorige week binnengehad, "gratis" (had hem volgens 1 aanwezige onder ons al betaald. en zonder verzendkosten, ik denk dat die ook al bij de aanschaf prijs zaten. :---)

http://tweakers.net/shopreview/17/mycom.html

Prijsindex 106,2 (6,2% boven gemiddeld)

yep,

[G7]

Ook ik dacht dat het "gratis" was. Heb in Augustus een Packard Bell laptop gekocht bij Its en die hadden grote reklameborden bij de pc's staan, van gratis upgraden naar windows 7.

Ik dus een week of 2 geleden naar Its, maar ik moest me bij Packard Bell melden zeiden ze. Lekker makkelijk zo.

Heb vanvond eindelijk via de PB-site windows 7 besteld en kon inderdaad alleen via CC betalen. Nu heb ik die gelukkig wel. Mij wordt € 14,95 in rekening gebracht en heb de bevestigingmail al gehad, dat het verstuurd gaat worden. Nouja, gratis dus niet helemaal, maar dit is nog te overzien en je moet er even wat voor doen.