[ archief ] Packard Bell reparatieprocedure

[muhammed42]

Beste mensen,

Ik heb op 21 januari 2010 een packard bell desktop gekocht. Na een weekje kreeg de monitor geen stroom meer van de ene dag op de andere dag. Ik heb gebeld met packard bell en ze kwamen hem ophalen voor reparatie. Een week later kreeg ik hem terug en hij zou gerapereerd zijn, want ze hadden de main board vervangen, maar de monitor kreeg nog steeds geen stroom. Ik heb weer gebeld en de monitor op 17 februari 2010 opnieuw gestuurd. Maar tot op heden (22 maart 2010) is de monitor nog steeds in de herstelprocedure en waarschijnlijk gaat het nog veel langer duren. Wat kan ik hier aan doen? Of is het normaal dat je zolang wacht?

Alvast bedankt voor de reacties,

Mvg,
M.A. Gungor

[D2Freak31]

Beste mensen,

Ik heb op 21 januari 2010 een packard bell desktop gekocht. Na een weekje kreeg de monitor geen stroom meer van de ene dag op de andere dag. Ik heb gebeld met packard bell en ze kwamen hem ophalen voor reparatie. Een week later kreeg ik hem terug en hij zou gerapereerd zijn, want ze hadden de main board vervangen, maar de monitor kreeg nog steeds geen stroom. Ik heb weer gebeld en de monitor op 17 februari 2010 opnieuw gestuurd. Maar tot op heden (22 maart 2010) is de monitor nog steeds in de herstelprocedure en waarschijnlijk gaat het nog veel langer duren. Wat kan ik hier aan doen? Of is het normaal dat je zolang wacht?

Alvast bedankt voor de reacties,

Mvg,
M.A. Gungor

Helaas is het tegenwoordig bijna standaard dat je zolang moet wachten. Een "normale" reparatieprocedure waarbij het product terugmoet naar de leverancier via een tussenpersoon, schat ik op 2 a 3 weken.
Als ik jou was zou ik even contact opnemen met de reparateur om te vragen wat er aan de hand is en of het nog lang gaat duren. Vaak word er dan een beetje meer vaart achter gezet.

Packard Bell staat helaas niet supergoed bekend op dit forum, zoek maar eens op de naam.