[ archief ] packardbell iXtreme

[dj-sannie]

Geachte L.S

Wijj hebben 6 januari 2006 een packard bell computer gekocht via wehkamp.Het is een iXtreme gold 5190 op zich een hele fijne computer maar helaas met veel problemen
In mei is het frontpanneel vervangen.
21 September jongstleden kregen we een geheugencrash dit is door P.B vervangen thuis.
Sindsdien blijven we problemen houden met de pc 25 Oktober word het moederbord vervangen ligt daar aan zeggen ze ,maar na 2 dagen begint het weer de ellende op 31 oktober koemn ze hem ophalen en na 1 week krijgen we hem retour met een nieuwe cpu. helaas meteen als we hem opstarten weer hetzelfde probleem ik gebelt moet ik de pc leegmaken en opnieuw installeren dus ik vraag met de recoverdisk zeggen ze nee moet met cd's die wij u gaan opsturen dit heb ik proberen tegen te houden doordat ik het helemaal zat was maar na veel gesprekken met P B en Wehkamp toch maar gedaan maar helaas dit mocht ook niet baten de problemen houden aan.15 december komen ze de pc weer ophalen en ou ben ik hem bijna 6 weken kwijt ik kreeg hem terug en binnen 5 minuten was het weer kassa nu hadden ze de cpu ,moederbord en het geheugen weer vervangen maar wat ze ook doen het blijft fout gaan.na overleg werd er nu besloten om een nieuwe pc te leveren en dan de iXtreme gold S9500 ik was heel blij dat we eindelijk een nieuwe kregen maar helaas mijn blijdaschap zakte al heel snel weg tegen kwaadheid
ik heb inderdaad een andere pc gekregen maar deze is gebruikt geweest en daar ben ik niet mee eens er werd nmij belooft voor een ieuwe en geen tweedehandse
hoe ik er achterkwam dat ie gebruikt was kwam al door de papieren die zaten niet meer op de doos maar zaten er in de doos was stuk en diverse malen al dicht geplakt na de pc te hebben opgestart begint ie meteen in een recoverprogramma en dat voor een nieuwe pc???
ik heb hem werder door laten lopen en wilde kijken voor een recover disk te branden dit geeft ie aan bij een nieuwe pc maar heee het kwam niet toen wilde ik naar de smartrestore gaan (het recoverprogramma)maar dan geeft ie aan not valid computer en toen wist ik het helemaal zeker dat het geen nieuwe was
weer gebelt met pb en nou konden ze niet in het systeem ????????? de ander zegt ik stuur een mailtje naar de afdeling die er over gaat en zo word ik van het kastje naar de muur gestuurd
beste radar wat moet of kan ik nou nog doen om een goed werkende pc te krijgen het was voor ons heel veel geld om hem aan te schaffen en hebben daar hard voor moeten werken en sparen en waarvoor ??? voor een hoop ellende die nu al 5 maanden duurt
zouden jullie ons misschien kunnen helpen



serienummer van pc is 049549120201

[ikbenik]

beste radar wat moet of kan ik nou nog doen om een goed werkende pc te krijgen het was voor ons heel veel geld om hem aan te schaffen en hebben daar hard voor moeten werken en sparen en waarvoor ??? voor een hoop ellende die nu al 5 maanden duurt
zouden jullie ons misschien kunnen helpen

De volgende keer gewoon naar de locale computerwinkel gaan en een computer zelf samen laten stellen.
En geen Packard-Hell meer kopen!


Wat je moet doen is je geld terug eisen en naar de locale computerwinkel gaan en een computer zelf samen laten stellen.

Daar ben je echt het beste van af.

[alfatrion]

Werkt de computer die u als vervanging heeft gekregen goed? Zijn er indicaties dat deze computer vaker is hersteld of langdurig is gebruikt? Is het antwoord op de eerste vraag ja en de tweede nee dan heeft u weinig kans op uw geld terug, vrees ik. Dit was mogelijk anders geweest als u niet akkoord was gegaan met vervanging, maar op dat moment ontbinding te verlangen.

Bij een koop op afstand hebben klanten het recht om hun producten binnen een bepaalde zichtermijn terug te sturen. Daar hoort wel een beetje bij dat de verkoper het product ook weer als nieuw kan verkopen.

[ikbenik]

Bij een koop op afstand hebben klanten het recht om hun producten binnen een bepaalde zichtermijn terug te sturen.

Deze bedraagt 7 dagen.

Echter is dit termijn al lang verstreken.

Het is dus niet zo dat als je een vervangende computer krijgt dat dit termijn opnieuw aanvangt.

[dj-sannie]

de pc die ik als vervanging kreeg heb ik weer afgesloten en weer ingepakt

er was gezegt dat ik een nieuwe zou krijgen en dit is geen nieuwe
of de pc naar behoren werkt is mijn antwoord dus nee ik kan geen recoverdisk maken wat je wel nodig hebt met een crash of virus zodat je de pc terug kan brengen naar de fabrieksinstellingen als ik naar smart restore wil kan dat gewoon niet

ook klopt het toetsenbord niet met de computer op de computer zit een beveiliging met vingerafdruk en die zit niet op toetsenbord dus beveiliging zit er voor niks op

[ikbenik]

of de pc naar behoren werkt is mijn antwoord dus nee ik kan geen recoverdisk maken wat je wel nodig hebt met een crash of virus zodat je de pc terug kan brengen naar de fabrieksinstellingen als ik naar smart restore wil kan dat gewoon niet

De recoverycd wordt niet meer meegeleverd.
Deze staat dus op een partitie op de harde schijf.
Als de harde schijf crasht, heb je een serieus probleem.
Vooral met de komst van Windows Vista.

Dan kan een locale computerzaak de harde schijf wel verwisselen, maar niet meer windows installeren.

En als ik zie wat voor problemen de TS heeft, verbaast me gewoon wat voor troep hij gekregen heeft!

Ik heb heel wat computers zelf samengesteld en bij klanten geleverd, maar zulke zaken heb ik nog nooit meegemaakt!

Dus kan ik als kleine zelfstandige veel betere computers bouwen dan de grote merken?

Het antwoord is ja.


Misschien dat het voor de TS te laat is, maar laat het een wijze les zijn.

[dj-sannie]

sorry maar wat bedoel je met TS??????

dat de recoverdisken niet worden meegeleverd weet ik die moet je eerst branden maar ik kan er niet eens bijkomen bij die partitie terwijl dat normaal wel moet

ik zit nou te wacxhten op wehkamp wat die gaat doen die heb ik dus weer ingeschakeld

[ikbenik]

TS staat voor Topic Starter.

dat de recoverdisken niet worden meegeleverd weet ik die moet je eerst branden maar ik kan er niet eens bijkomen bij die partitie terwijl dat normaal wel moet .

Toch niet.

Vaak is deze recoverypartitie als verborgen gemarkeerd en kun je er vanuit windows er niet op.

Als je de harde schijf op een andere computer koppelt als extra schijf, dan kun je er wel opkomen.

Wat vaak gebeurd is als je een virus op je systeem hebt, dat deze dan ook de recoverypartitie aantast en dan heb je er niets meer aan.

Bij een harde schijf crash is het helemaal lachen!
Dan heb je dus helemaal niets.

Bij sommige merken (Acer bijvoorbeeld) wordt bij de eerste start de mogelijkheid geboden om een recoverydvd te branden.

Meerdere merken doen dat ook op deze manier.

Als je een computer bij een normale computerwinkel koopt en deze is speciaal voor je samengesteld, dan krijg je altijd alle originele installatie cd's cq DVD's gewoon meegeleverd.

[dj-sannie]

Bij sommige merken (Acer bijvoorbeeld) wordt bij de eerste start de mogelijkheid geboden om een recoverydvd te branden.

bij packard hell normaal dus ook vandaar ik ook zo zeker weet dat dit geen nieuwe is

en bedankt voor de uitleg over TS

[alfatrion]

Sannie,

Je kan het beste, als je stappen wilt ondernemen, een aangetekende brief sturen naar de winkelier. In de brief schrijft je kort maar krachtig op wat er allemaal is gebeurt. En dat je de koop ontbind omdat het product waar je nu mee opgescheept zit, gebruikt en ondeugdelijk is. Je kan ook aangeven dat je een schadevergoeding verlangt van de winkelier en hiervoor een specificatie zal toesturen. Je hebt dan recht op het volledige aankoop bedrag plus schadevergoeding (o.a.verzendkosten). Verzoek de winkelier vriendelijk, maar dringend om binnen 14 dagen te reageren. Geeft de winkelier dit niet te willen doen of reageerd deze niet, dan kun je naar de geschillencommissie Thuiswinkel waar deze winkel bij is aangesloten. Als je ongelijk krijgt kost je dit een klein bedrag.

[dj-sannie]

ik kreeg vanmorgen telefoontje van packard bell
de koop word ongedaan gemaakt en we krijgen ons geld terug

heb vanmiddag wehkamp gebelt en die hebben het bevestigt

[ikbenik]

Ik hoop dat je er wat van geleerd hebt.

[dj-sannie]

mijn vorige was ook een pb en nooit geen problemen mee gehad

mijn dochtertje werkt wer nou op met spelletjes

[gsm-it]

Bij PackardBell (en ook bij andere merken) komt het regelmatig voor dat de PC een fout (bug) vertoont. Vaak is er al een oplossing te vinden op de best wel goede support site van PB. Soms lijkt het wel of PB dat zelf gek genoeg niet weet.
PB gaat er blijkbaar van uit dat de klant zelf slim genoeg is om de herstel CD te bakken, zonder daarbij de herstel info van de harde schijf te verwijderen, de firmware en drivers te downloaden en te updaten. Van de gemiddelde winkelier, die PackardBell PC's levert, kun je daarbij meestal geen technische ondersteuning verwachten.

[jiping]

Hier hetzelfde,
Mijn PackardBell had ook vanaf dag 1 problemen, elke week ging er wel weer iets kapot en tijdens de garantieperiode zijn ze echt ....-tig keer langsgeweest.

Ze zoeken nooit naar wat het probleem veroorzaakt maar zetten er elke keer nieuwe onderdelen in die het probleem niet oplossen.

Aan het einde van de garantie werdt mij geadviseerd om deze te verlengen omdat zoals ik zelf zag dat echt nodig was.

Ik vond dat nogal chantage-achtig, een slecht product verkopen, problemen niet oplossen en dan ook nog vragen om voor extra garantie flink betalen om hun tekortkomingen op te vangen.

Niet gedaan dus en zoals hier op andere plekken op het forum te lezen is is mijn computer langzaam afscheid aan het nemen.

Elke week is er weer wat nieuws kapot,
cd-speler doorgebrand, geheugen verdwenen, kaart kapot, harddrive beschadigd, klepje afgebroken, knopje kapot, stekkertje kapot, muis toetsenbord, ingangen.......

Er blijft steeds minder over, maar hij heeft het toch wel 3 jaar gedaan

[ikbenik]

Elke week is er weer wat nieuws kapot,
cd-speler doorgebrand, geheugen verdwenen, kaart kapot, harddrive beschadigd, klepje afgebroken, knopje kapot, stekkertje kapot, muis toetsenbord, ingangen.......

Packard-Hell is goedkoop. Je krijgt dan ook dito kwaliteit.

Wat mij als monteur echt opvalt is dat bij sommige merken deze klachten heel normaal zijn.

Wat me ook opvalt is dat bij zelf samengestelde computers lang niet zo veel problemen zijn.

De zelfsamengestelde computers zijn gewoon beter van kwaliteit.

Dus vergeet die goedkope merken en ga gewoon naar de dichtsbijzijnde computerzaak en laat daar een computer samenstellen.
Ga je echt op vooruit.