[ archief ] Sweex is onbereikbaar

[rschuiling]

Ik heb zes weken lang geprobeerd om contact te krijgen via e-mail met de helpdesk van Sweex (ze maken allerlei computer randapparatuur, ik heb een netwerkkaartje van ze gekocht). Maar ondanks tig mailtjes en meldingen via het formulier op hun site krijg ik nul reactie.

Ik heb het nu ook geprobeerd door te mailen naar hun hoofdkantoor via [email protected]. Ik heb een geweldige eenzijdige communicatie met mevrouw Virginia Yanquilevich, zij is hoofd van de PR-afdeling meen ik. Ik wordt door hun mailserver keurig op de hoogte gehouden wanneer zij mijn mailtjes leest en weggooit. Helaas is het geven van een antwoord een brug te ver.

Ik heb helemaal geen dringend probleem, maar ik voel me ernstig genegeerd door Sweex. Een onprettige ervaring.

Iemand anders ook slechte ervaringen met de bereikbaarheid van Sweex?

[DennisThePennis]

Je kon ook gewoon toen je merkte dat het net werkte, dat kaartje terugbrengen naar de winkel en ruilen voor een merk dat wel werkt.

[rschuiling]

De kaart werkt prima, ik heb gewoon een simpele vraag over de werking en het gebruik van de bijbehorende software. En dan ben ik toch wel van mening dat een bedrijf gewoon hoort te communiceren met haar klanten, wat voor vraag ze ook hebben...

[DennisThePennis]

Sorry hoor, maar je verwacht dat iemand bij Sweex Nederland tijd en moeite gaat stoppen in een netwerkkaartje van 3,69 euro dat gewoon werkt?

[rschuiling]

DennisThePennis, je vervuilt dit topic op een vervelende manier. Je maakt er een chat cq. flamebait van.

Moderator, als het kan graag een slotje op dit topic.

[mvdbosch]

Sweex heeft daarvoor inderdaad geen mensen in dienst, daarom kunnen ze ook netwerkkaartjes voor minder als 4 euro aanbieden.

[DennisThePennis]

DennisThePennis, je vervuilt dit topic op een vervelende manier. Je maakt er een chat cq. flamebait van.

Wil echt niet lullig doen hoor, maar je kunt van Sweex Nederland geen uitgebreide support verwachten ... maarre, als het een simpele vraag is: stel 'm eens hier? Misschien heeft één van de computernerdo's wel een antwoord?

[ikbenik]

Ik heb zes weken lang geprobeerd om contact te krijgen via e-mail met de helpdesk van Sweex (ze maken allerlei computer randapparatuur, ik heb een netwerkkaartje van ze gekocht). Maar ondanks tig mailtjes en meldingen via het formulier op hun site krijg ik nul reactie.

Laat Sweex links liggen en koop een veel betere merk.

Sweex is gewoon troep.

[mvdbosch]

Sweex maakt best aardig spul voor hun prijsstelling, je moet echter geen wereld support verwachten... Koop dan sitecom,belkin of een ander merk in die prijscategorie...

[ikbenik]

Sweex maakt best aardig spul voor hun prijsstelling

Troep voor troepprijs!

Als je alleen de voeding neemt.

Is al de helft van de prijs als van de concurrentie.

En wat blijkt.

Zo onstabiel als het maar wezen kan!

Ik weiger nog om dat soort troep te verkopen aan de klanten.

Ik verkoop geen Sweex, omdat ik geen troep aan mijn klanten wilt verkopen.



Sweex is goedkoop, maar je mag er ook niets van verwachten.

[mvdbosch]

Bij ons hebben ze de keuze.... Inderdaad een sweex voeding voor 14,95 wat oploopt tot dure tagan's of zalman voedingen van meer als 100 euro. Op de vraag 'zijn die voedingen van 14,95 nou goed?' krijgt men steevast het antwoord 'we verkopen ook voedingen van 10x zo veel, en ja die zijn beduidend beter'. Keuze is aan de klant, die bepaal ik niet voor hem.....

[ikbenik]

Keuze is aan de klant, die bepaal ik niet voor hem.....

Klopt, maar als ze dan de voeding van Sweex kopen en ze komen ermee terug omdat de voeding onstabiel is, dan beginnen ze wel te zeuren en tegen andere mensen te klagen dat jij troep verkoopt.

En daar dank ik voor.

Wat dat betreft heb ik al rare dingen meegemaakt.

[mvdbosch]

Mogen ze van mij rustig doen, ik richt me duidelijk op de gevorderde hobbyisten die weten wat ze willen. Rotte appels heb je altijd, maar de gemiddelde consument snapt heus wel het verschil tussen een voeding van 14,95 en 150 euro.

[ikbenik]

Ik leverde eerst voedingen van Aopen.

Tegenwoordig die van Chieftech.

De dezelfde kwaliteit en wat goedkoper.

[DennisThePennis]

Tegenwoordig die van Chieftech.

Toevallig ook OCZ voedingen in je assortiment?

[ikbenik]

Aopen, Chieftech, Cooler Master, OCZ (heeft vooral ook hoogvermogens in hun assortiment zitten (zelf een 1kW exemplaar!).

Merken die ik wel kan bestellen maar dus niet doe:
Sweex en Trust.


Even wat keiharde cijfers vergelijken:

TRUST PW-5500 Pro PSU Dual Fan 570W => € 43,50
Sweex 650W GOLD BIG FAN => € 56,30
CoolerMaster eXtreme Power Passive PFC 650W => € 97,40
OCZ 600W GameXStream SLI/Active PFC => € 137,90
AOPEN 700W 12CM fan, 20+4Pins => € 160,60


Vooral bij hoogvermogens laten de goedkope merken het heel vaak afweten.
Ik heb het zelf bij een klant meegemaakt.
Ik wilde met de grote jongens mee met de prijzen en wat heb ik me daarbij mijn neus gestoten!

Ik lever nooit meer Sweex voedingen aan de klanten.

Ik kan ze geen troep leveren. Dat doe je niet.

[mvdbosch]

Daarom zie ik hier ook een groot verschil in verkoopcijfers. De lowbudget 350W sweex voedingkjes verkopen juist erg hard, voor simpele oude computers voldoen deze goed. Zodra PC's wat veeleisender worden kiest men vanzelf voor een duurder/beter merk, de 600W sweex voedingen verkopen dus erg slecht.

[ikbenik]

de 600W sweex voedingen verkopen dus erg slecht.

Zijn ook nog van een K*t kwaliteit.

Ik ben er zelf ingestonken.

[mvdbosch]

Stuur je hem toch gewoon terug? Sweex crediteerd alles...

[ikbenik]

Stuur je hem toch gewoon terug? Sweex crediteerd alles...

Lijkt de Aldi wel!

Dit is de slechtste manier van werken!


Troep leveren en later omruilen voor troep.

Jaja.

Als je goede kwaliteit levert, is iedereen tevreden en garantie is garantie.