Hi,
Mijn dochter heeft gebruik gemaakt van de aanbieding van Dell, pc met flat screen 17 inch voor 449,- Ze heeft de advertentie uitgeprint en op het plaatje is duidelijk te zien dat het een plat scherm is.
Ik had de reclame ook al voorbij zien komen op tv al dacht ik zelf dat het voor 499,- was, maar goed dit terzijde. Misschien was dat incl. verzenden.
Nu heeft ze de pc binnen en blijkt er een "gewoon" scherm bij te zitten.
Ze heeft gebeld en nu zeggen ze dat dat nooit kan vanwege de prijs/kwaliteits verhouding.
Het plaatje geeft toch duidelijk iets anders aan, daar is mijn dochter o.a. vanwege het scherm ook voor gegaan.
Op hun website dekt Dell zich al op alle mogelijke manieren in.
Er staat, Wij zijn niet verantwoordelijk voor typefouten en fotografie enz.
Dus je fotografeerd een plat beeldscherm, je krijgt een gewoon scherm en dan zijn ze daar niet voor verantwoordelijk?
Wie heeft ook van deze aanbieding gebruik gemaakt in de veronderstelling dat je er een plat beeldscherm bij kreeg?
Graag uw mening/reactie's.
Bedankt voor het lezen.
Groet Lilly
| LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd. |
[ archief ] Dell pc aanbieding
-
Peter1977
Re: Dell pc aanbieding
Lilly,
Waarom heb je in godsnaam bij Dell gekocht ???? Lees de eerdere posts hierover nog maar eens. Alles is goed zolang je EXACT de juiste en goed werkende hardware krijgt, maar als er ook maar IETS mis is met de aflevering dan ben je gigantisch de pineut.
Bepaal eerst voor jezelf of je de huidige aflevering acceptabel vindt of niet.. dit is gewoon een keuze ja of nee, geen tussenvormen. Dell handelt niet in compromissen.
Als je dit wel acceptabel vindt moet je het gewoon hierbij laten.
Als je dit niet acceptabel vindt moet je het volgende doen :
Bel NU Dell op en zeg dat je gebruik wilt maken van jouw recht om binnen 8 (werk)dagen na het doen van een koop op afstand (=internet) de koop ongedaan wilt maken en bevestig dit per e-mail, fax en post. Niet één van deze 3 manieren, maar alle drie manieren. Dell is notoir onbetrouwbaar in dit soort geschillen.
Geef Dell in dezelfde brief/fax/mail en telefonisch aan dat zij de retourname in gang zetten op hun kosten niet de jouwe !
(Dit hebben ze uiteindelijk na veel getouwtrek ook bij mij gedaan, wel na tussenkomst van 2 maanden rechtsbijstandhulp, ik schrijf dit alleen maar omdat dit wel kan, ook al zullen ze zeggen dat dit niet zo is. Laat die koerierdienst maar komen en teken alleen voor retourgave maar nooit voor betaling en regel dit dus ook niet zelf !! Het spul moet zogenaamd terug naar Ierland maar uit het koerierpapier blijkt dat het naar Duitsland gaat. Bewaar in godsnaam de kopieen van die koerier heel erg goed, want Dell zal (net als bij mij) proberen te claimen dat deze retourname nooit aangekomen is waarna jij de pineut bent).
Vorder ook gelijk het aankoopbedrag terug en geef hierbij aan dat Dell verplicht is bij wet binnen 30 dagen het aankoopbedrag terug te storten en bevestig dit ook in het telefoongesprek en de brief/fax en email.
Bij heeft het uiteindelijk 3 maanden geduurd maar goed, ik heb wel alles aankoopbedrag 100% teruggehad en ben dus niet opgedraaid voor de transportkosten retourzending.
Toon geen begrip of geduld van de Dell customerservice medewerkers en schrijf altijd de namen op en afspraken die je met hen maakt, gewoon datum, persoon gesproken, afspraak gemaakt en houdt hiervan een logboek bij. Afspraken worden doorgaans niet nagekomen dus zorg dat je alles nog weet wat je afgesproken hebt. Dit is voor een eventuele rechtszaak/juridische bijstand erg belangrijk. Houdt ook kopieen van alles bij maar dat spreekt vanzelf.
Jammer dat je de waarschuwingen voor Dell op deze site niet gelezen hebt, want het had je veel ellende kunnen besparen.
Sterkte met de afhandeling van je klacht.
Peter
Waarom heb je in godsnaam bij Dell gekocht ???? Lees de eerdere posts hierover nog maar eens. Alles is goed zolang je EXACT de juiste en goed werkende hardware krijgt, maar als er ook maar IETS mis is met de aflevering dan ben je gigantisch de pineut.
Bepaal eerst voor jezelf of je de huidige aflevering acceptabel vindt of niet.. dit is gewoon een keuze ja of nee, geen tussenvormen. Dell handelt niet in compromissen.
Als je dit wel acceptabel vindt moet je het gewoon hierbij laten.
Als je dit niet acceptabel vindt moet je het volgende doen :
Bel NU Dell op en zeg dat je gebruik wilt maken van jouw recht om binnen 8 (werk)dagen na het doen van een koop op afstand (=internet) de koop ongedaan wilt maken en bevestig dit per e-mail, fax en post. Niet één van deze 3 manieren, maar alle drie manieren. Dell is notoir onbetrouwbaar in dit soort geschillen.
Geef Dell in dezelfde brief/fax/mail en telefonisch aan dat zij de retourname in gang zetten op hun kosten niet de jouwe !
(Dit hebben ze uiteindelijk na veel getouwtrek ook bij mij gedaan, wel na tussenkomst van 2 maanden rechtsbijstandhulp, ik schrijf dit alleen maar omdat dit wel kan, ook al zullen ze zeggen dat dit niet zo is. Laat die koerierdienst maar komen en teken alleen voor retourgave maar nooit voor betaling en regel dit dus ook niet zelf !! Het spul moet zogenaamd terug naar Ierland maar uit het koerierpapier blijkt dat het naar Duitsland gaat. Bewaar in godsnaam de kopieen van die koerier heel erg goed, want Dell zal (net als bij mij) proberen te claimen dat deze retourname nooit aangekomen is waarna jij de pineut bent).
Vorder ook gelijk het aankoopbedrag terug en geef hierbij aan dat Dell verplicht is bij wet binnen 30 dagen het aankoopbedrag terug te storten en bevestig dit ook in het telefoongesprek en de brief/fax en email.
Bij heeft het uiteindelijk 3 maanden geduurd maar goed, ik heb wel alles aankoopbedrag 100% teruggehad en ben dus niet opgedraaid voor de transportkosten retourzending.
Toon geen begrip of geduld van de Dell customerservice medewerkers en schrijf altijd de namen op en afspraken die je met hen maakt, gewoon datum, persoon gesproken, afspraak gemaakt en houdt hiervan een logboek bij. Afspraken worden doorgaans niet nagekomen dus zorg dat je alles nog weet wat je afgesproken hebt. Dit is voor een eventuele rechtszaak/juridische bijstand erg belangrijk. Houdt ook kopieen van alles bij maar dat spreekt vanzelf.
Jammer dat je de waarschuwingen voor Dell op deze site niet gelezen hebt, want het had je veel ellende kunnen besparen.
Sterkte met de afhandeling van je klacht.
Peter
-
Lilly
Re: Dell pc aanbieding
Hi Peter
Bedankt voor je reactie. Niet ik maar mijn dochter heeft de pc gekocht.
Ik zal haar je mail laten lezen.
Groet Lilly
Bedankt voor je reactie. Niet ik maar mijn dochter heeft de pc gekocht.
Ik zal haar je mail laten lezen.
Groet Lilly
Re: Dell pc aanbieding
Hallo Peter,
Ik ben die dochter en ik heb al een Dell computer, in alle tevredenheid trouwens, dus ik dacht ik koop er nog 1.
Helaas gaat het nu dus niet goed.
Ik wil de computer niet terug sturen (bedankt voor de tip
), maar ik wil het beeldscherm die ik dacht te krijgen. Over de computer ben ik verder tevreden.
Het is mij duidelijk dat Dell aan klantenbedrog doet en vraag me af wanneer Radar en/of Kassa daar iets mee gaat doen.
Ik heb zelf al een advocaat ingeschakelt, maar niet iedereen heeft die mogelijkheid(rechtbijstandverzekering).
Misschien kunnen de mensen die ook gedupeerd zijn, de handen ineen slaan. Samen staan we sterk(er).
Groetjes Mandy
Ik ben die dochter en ik heb al een Dell computer, in alle tevredenheid trouwens, dus ik dacht ik koop er nog 1.
Helaas gaat het nu dus niet goed.
Ik wil de computer niet terug sturen (bedankt voor de tip
), maar ik wil het beeldscherm die ik dacht te krijgen. Over de computer ben ik verder tevreden. Het is mij duidelijk dat Dell aan klantenbedrog doet en vraag me af wanneer Radar en/of Kassa daar iets mee gaat doen.
Ik heb zelf al een advocaat ingeschakelt, maar niet iedereen heeft die mogelijkheid(rechtbijstandverzekering).
Misschien kunnen de mensen die ook gedupeerd zijn, de handen ineen slaan. Samen staan we sterk(er).
Groetjes Mandy
-
Peter1977
Re: Dell pc aanbieding
Hoi Mandy,
ik begrijp ook niet goed waarom Dell geen case maakt, ze hebben het ooit wel eens gedaan, maar dat betroft echt alleen maar 2 kleine voorbeeldjes van een routesysteem en een pixelfout in een beeldscherm geloof ik terwijl het hier overstroomd van de klachten en hulpvragen.
Goed te horen dat je verder wel tevreden bent met de pc configuratie, dan kun je gewoon proberen door veel te zeuren alsnog dat platte beeldscherm te krijgen, en ga gewoon uit van het principe 'nee heb je, ja kun je krijgen'. De meeste pc configuraties worden uitgeleverd met een standaard 15 inch monitor, voor tft/flatscreen schermen moet je altijd bijbetalen. De reclamefotos laten inderdaad meestal flatscreens zien terwijl je hier altijd voor bij moet betalen.
Wellicht hebben ook andere Dell kopers hun ervaring mee opgedaan, een rechtsbijstandverzekering is wel fijn als je die hebt ja.. je kunt tegenwoordig echt niet meer zonder door ettertjes als Dell.
Een ding is zeker, samen sta je zeker sterker, helaas is dat de taal die we tegenwoordig spreken. Hard tegen hard.
Ik wens je in ieder geval veel succes ! Laat ze maar eens een poepie ruiken !!! Death or Glory ! en Take no Prisoners ! lol....
ik begrijp ook niet goed waarom Dell geen case maakt, ze hebben het ooit wel eens gedaan, maar dat betroft echt alleen maar 2 kleine voorbeeldjes van een routesysteem en een pixelfout in een beeldscherm geloof ik terwijl het hier overstroomd van de klachten en hulpvragen.
Goed te horen dat je verder wel tevreden bent met de pc configuratie, dan kun je gewoon proberen door veel te zeuren alsnog dat platte beeldscherm te krijgen, en ga gewoon uit van het principe 'nee heb je, ja kun je krijgen'. De meeste pc configuraties worden uitgeleverd met een standaard 15 inch monitor, voor tft/flatscreen schermen moet je altijd bijbetalen. De reclamefotos laten inderdaad meestal flatscreens zien terwijl je hier altijd voor bij moet betalen.
Wellicht hebben ook andere Dell kopers hun ervaring mee opgedaan, een rechtsbijstandverzekering is wel fijn als je die hebt ja.. je kunt tegenwoordig echt niet meer zonder door ettertjes als Dell.
Een ding is zeker, samen sta je zeker sterker, helaas is dat de taal die we tegenwoordig spreken. Hard tegen hard.
Ik wens je in ieder geval veel succes ! Laat ze maar eens een poepie ruiken !!! Death or Glory ! en Take no Prisoners ! lol....
-
Peter1977
Re: Dell pc aanbieding
uhm... ik bedoelde natuurlijk '..waarom Radar geen case maakt..' en niet Dell... maar dat geldt ook voor de consumentenbond en nog zo'n belangenbehartigingsvereniging voor computerbezitters (iets met HC of zo.. ben vergeten wat het was)
-
Peter1977
