[ archief ] Autobedrijf Nijendijk Zutphen onbetrouwbaar!!

[bas074]

Ik heb een hele slechte ervaring met autobedrijf Nijendijk te Zutphen (dealerschap toyota en MG Rover).

Ik heb bij het desbetreffende bedrijf een bod (via internet) gedaan op een toyota yaris. Ik kreeg vervolgens van de verkoper daar een tegenbod. Ik ben vervolgens een testrit gaan maken bij het bedrijf (samen met de destbetreffende verkoper). Na de testrit vroeg ik of hij nog speling had met de prijs en dat had hij niet. Ik zou nog terug komen op de auto (per telefoon). Dit heb ik gedaan en hierin liet hij mij weten toch echt het bedrag nodig te hebben wat hij mij gemaild had en daar te plekke liet weten. Ik ben vervolgens weer gaan mailen (met een tegenbod) en wederom liet hij mij weten het desbetreffende bedrag (wat hij mij per mail, telefoon en ter plekke kenbaar heeft gemaakt) nodig te hebben. Hierop besloot ik gisteravond alsnog de auto te kopen voor het bedrag wat de verkoper mij liet weten. Het voornemen was dan ook om de auto zaterdag (morgen 6 februari) op te komen halen. Ik belde vandaag nog even om dat te bevestigen, immers ik geen mail terug heb gekregen op de mail die ik gestuurd heb, namelijk, ik ga akkoord met het genoemde bedrag en zou graag de auto zaterdag op komen halen. Ik heb gebeld en kreeg een andere verkoper aan de telefoon en die vertelde mij dat het geen probleem was. Zijn collega (waar ik alles mee had besproken was ziek thuis, hij heeft contact gehad met die collega en het bedrag was akkoord). Nog geen 10 minuten later word ik terug gebeld door de directeur van het bedrijf. Deze liet mij weten niet akkoord te gaan met de koop/verkoop. Het afgesproken bedrag was te laag en dat kon niet uit. Hij had er verder niks mee te maken dat ik meerdere malen per mail, telefonisch en ter plekke bij het bedrijf het te betalen bedrag wilde betalen. Het kon niet uit voor dat geld en ik kan de auto dan ook niet kopen (tenzij ik 1000,- euro extra betaal).

Ik wil mensen graag behoeden voor dit soort rare praktijken (en dat nog wel van een dealerschap!!). Ik weet niet in hoeverre dit juridisch aanvaardbaar is, maar netjes is het zeker niet. Ik persoonlijk wil daar geen auto meer kopen. Er wordt meerdere malen een prijs gegeven, ik ga akkoord en vervolgens ketsen zij het weer af. In mijn ogen een onprofessioneel bedrijf die niet weet wat er allemaal binnen het bedrijf gebeurd.

[stofzuigertje]

Meestal werken de dealers onder voorbehoud goedkeuring directie dus dan mag het.

Ik kreeg het ook met een erg hoge inruil maar later toch de hoge inruil gekregen omdat ik dreigde met Kassa en Radar en dat kan nog meer kosten.
Verkopers die door directie terug gedraaid worden mag dan wel, maar melden dat er vele klanten en/of toekomstige lezen en Google is....
Dan maakt U nog kans, maar U mag weigeren en dan is er geen verkoop.

[Mallemalle]

een auto kopen via meel en biedingen, right

[seagoing racer2]

Beste

Meestal werken de dealers onder voorbehoud goedkeuring directie dus dan mag het.

Dan dient dit wel expliciet vermeld te worden tijdens het telefoongesprek of in de e-mail. Het is zeker niet vanzelfsrpekend dat betreffende verkoper dit moet voorleggen aan de directie.

Er bestaan gerechtelijke uitsrpaken waarbij dit voorbehoud door de kantonrechter ongedaan is gemaakt.

[bas074]

Ja biedingen per mail en telefoon is zo gek nog niet. Ik ga niet eerst helemaal ergens naar toe rijden, als de auto te duur is (althans, te duur voor mij). Dus ik bied eerst. Is de prijs redelijk, kom ik kijken. Bevalt de auto dan neem ik de auto.

Maar dat terzijde.

Ik heb een mail gestuurd dat ik ga kijken wat de juridische mogelijkheden zijn in deze, maar zoals ik al aangegeven heb, weet ik niet of die er zijn.
Het blijft wel een feit dat de gang van zaken verre van netjes is. Daarnaast is mij niks verteld over 'onder voorbehoud van directie' o.i.d. Moet eerlijk zeggen dat ik daar ook nog nooit (en dan bedoel ik ook echt nooit) van gehoord heb in de automotive branche. Ik heb veel auto's gekocht, bij dealers/handelaren, binnenland en buitenland en als ik een prijs afspreek met een verkoper en je komt er samen uit, koper en verkoper, dan lijkt het mij niet meer dan normaal dat je deze afspraken nakomt.

Daarnaast zijn het verkopers die trainingen, opleidingen en cursussen volgen. Het zijn geen kleine kinderen (voor zover ik weet), die maar wat raak schreeuwen en dat kan niet serieus genomen worden. Het kan natuurlijk altijd zo zijn dat de beste man onder curatele gesteld staat en dat hij daar als een onbezonne rond loopt, maar dat lijkt mij in dit geval meer dan onwaarschijnlijk. In mijn ogen een slechte verkoper (als dit dus echt zo raar is, wat de directie mij verteld) en slechte communicatie onderling.

Het kan toch niet zo zijn dat ik bij de media markt een stofzuiger koop en dat de directie mij terug fluit en zegt, (om in hun bewoording te blijven) "ik ben toch niet gek" voor dat geld gaat de stofzuiger niet weg.

[seagoing racer2]

Beste

Daarnaast is mij niks verteld over 'onder voorbehoud van directie' o.i.d. Moet eerlijk zeggen dat ik daar ook nog nooit (en dan bedoel ik ook echt nooit) van gehoord heb in de automotive branche. Ik heb veel auto's gekocht, bij dealers/handelaren, binnenland en buitenland en als ik een prijs afspreek met een verkoper en je komt er samen uit, koper en verkoper, dan lijkt het mij niet meer dan normaal dat je deze afspraken nakomt.

Als ze niks hebben gezegd over het onder voorbehoud van de directie, sta je in je recht. Het is overigens wel een voorwaarde die veel wordt toegepast, dus ik vind het wel apart dat je hier nog nooit van hebt gehoord.

Enfin, als je iets wilt kun je eventueel wel een zaak aanspannen. Je moet je natuurlijk wel vooraf afvragen of dit het allemaal waard is.

[bas074]

Dat klopt, je kunt je inderdaad afvragen of het allemaal wel de moeite waard is. Echter, ik heb mijn vriendin de auto laten zien en in die zin beloofd, dus wat dat betreft is het wel zuur.
Daarnaast wordt het bijna een princiepe kwestie. Je bent 2 weken bezig met die auto. Je onderhandelt, zit enkele uren in de auto, om de auto te bekijken en test te rijden, je besluit te kopen, verkoper blij, vriendin blij en plotseling kan het niet meer, omdat de beste directie het te goedkoop vindt.

Als ik de rollen omdraai, ik wil graag kopen (heel graag) en laat de auto klaar maken (rijklaar), afleveringsbeurt, apk, beurtje etc. Ik word gebeld dat de auto klaar staat, zeg dat ik eraan kom en vervolgens belt mijn vriendin op met de mededeling dat de auto te duur is, dus het feest gaat niet, tenzij men er nog een substantieel bedrag af doet. Ik denk dat je dan heel veel nare brieven in huis krijgt van juridische kantoren.

[seagoing racer2]

Beste

Je zou kunnen beginnen met een "harde" bief, en proberen het buitengerechtelijk te schikken.

Het is een dealer zoals je zegt, die zijn nogal zuining op hun goede naam

[bas074]

Ja zou ik kunnen doen. Ik zit echter wel in 2 strijd. Aan de ene kant wil ik daar helemaal niks meer kopen. Anderzijds was dat wel een auto (5 deurs) die mijn vriendin specifiek wilde hebben.

Ik snap alleen niet dat de directeur van het bedrijf mij beld en heel kort en onvriendelijk de mededeling doet dat de koop niet doorgaat. Hij vraagt mij niet wat er is gebeurd, helemaal niks. Op deze manier van klant benadering vraag je om slechte recencies en berichten op o.a. tros radar.

[bas074]

Beste

Je zou kunnen beginnen met een "harde" bief, en proberen het buitengerechtelijk te schikken.

Het is een dealer zoals je zegt, die zijn nogal zuining op hun goede naam

Wat bedoel je precies met een harde brief? En denk je dat ik (mocht ik iets ondernemen) enigzins kans maak om de auto alsnog voor het afgesproken bedrag te kunnen kopen?

[seagoing racer2]

Beste,

Iets in de trant van :

Ik heb wekenlang onderhandeld met de verkoper xxx over auto yyyy met kenteken -..--.
Uiteindelijk hebben we overeenstemming bereikt over de verkoopprijs, zijnde ...
Zie hiervoor ook de bijgevoegde e-mails.

Ik ben compleet verbaasd dat de directie van tttt deze rechtsgeldig gesloten overeenkomst uiteindelijk heeft teruggedraaid.

Tijdens de verkoopgeprekken is nergens door verkoper xxx vermeld dat hij goedkeuring van de directie nodig had. Ik mocht er dus zonder meer op vertrouwen dat xxx de bevoegdheid had om de prijs voor de auto yyyy voor garagebedrijf tttt vast te stellen.

Ik eis dan ook dat auto yyy alsnog voor bedrag ... aan mij wordt geleverd, en stel U tot jj-jj-2010 in staat om hieraan te voldoen.

Mocht U onverhoop niet in staat of genegen zijn aan deze eis tegemoet te komen voor jj-jj-2010 dan stel ik U per jj-jj in gebreke en zal alle te maken kosten op garagebedrijf tttt verhalen.

Dit betreft, maar niet uitsluitend, de kosten van een huurauto, extra kosten van een andere auto, en de buitengerechtelijke kosten.

Zonodig zal ik om mijn doel te bereiken, bedrijf tttt hiervoor in rechte betrekken.

Een snelle oplossing verwachtend,

Hoogachtend


....

[bas074]

Dat klinkt behoorlijk goed moet ik zeggen.

Ik zal zeker een brief gaan sturen om alleen al mijn ongenoegen te uiten. Ik zal jullie hier dan ook zeker op de hoogte houden van de ontwikkeling. Na een nachtje slapen is mijn gevoel/ontzetting omtrent dit geval zeker niet positief bijgesteld ten opzichte van de garage.

[bas074]

Update;

Vanochtend wederom gebeld met autobedrijf nijendijk. Ik vroeg of de desbetreffende verkoper aanwezig was. Deze man was aanwezig en stond mij ook te woord. Ik liet hem weten dat ik mij enigzins bedonderd voel en vroeg hem tekst en uitleg m.b.t. de geannuleerde verkoop. Hij vertelde mij; "de baas vond het te goedkoop en gaat gewoon niet akkoord, hij vindt dat de auto meer moet en kan opleveren". Ik liet hem weten dat ik mijn vriending teleur heb moeten stellen en dat ik erg teleurgesteld ben in de gang van zaken en ga kijken naar de juridische mogelijkheden in deze. Hij vertelde mij dat het de moeite niet waard is, want een rechter zal toch nadelig uitspraak doen ten opzichte van mij. Ik heb hem uitgelegd geen wrok jegens hem te koesteren, maar wel naar de gang van zaken.
Hij adviseerde mij om gewoon verder te kijken en de desbetreffende auto te vergeten. Hij kan er verder niks meer aan veranderen, immers zijn acties c.q. besluit terug gedraaid is door de directie.

[seagoing racer2]

Beste

Hij vertelde mij dat het de moeite niet waard is, want een rechter zal toch nadelig uitspraak doen ten opzichte van mij.

Dat is dus niet waar.

Je kan hem zeggen dat hij namens het autobedrijf onderhandelt en als hij niet handelingsbekwaam is hij dat direct had moeten melden.

Nu is het te laat en is de overeenkomst tot stand gekomen

Je kan verwijzen naar uitspraak LJN: AU5011 van 19 oktober 2005. Daar is in exact een gelijk geval de garage veroordeeld tot leveren van de auto voor de afgesproken prijs.
Je kunt de volledige tekst van deze uitspraak vindenhttp://www.rechtspraak.nl

Typ hier het zaaknummer of de datum en je hebt het complete verhaal

[kuklos]

Ik wil toch een kleine wijziging op de woorden van SR2 maken. Telefonische afspraak is ook afspraak, maar lastig bewijsbaar. Pin je daar dus niet al te veel op vast.
Maar hij heeft wel gelijk in de zin dat de woorden van de verkoper dat het geen nut heeft onzin is. Wat weet die verkoper nu? Hij wist niet eens voor welke prijs hij mocht verkopen, heeft blijkbaar niet gezegd dat het bod onder voorbehoud directie was, en gaat nu juridisch advies geven? Niet naar zijn advies luisteren.
Luister verder wel naar wat Seagoing Racer 2 zei, je hebt een kans, maar pin je niet teveel vast op een telefonische uitspraak, dat is lastig bewijsbaar, de mailjtes vormen een sterker bewijs.

[seagoing racer2]

Beste Klukos,

Volgens mij heeft TS gezegd dat er e-mail verkeer is en dat daar de deal is vastgelegd

[bas074]

De e-mails zijn allemaal goed bewaard

Het begint nu gewoon een irritante zaak te worden. Er is mij iets toegezegd, mondeling en schriftelijk en men ziet er plots vanaf.

[Mallemalle]

sjezues wat ene moeilijkdoenerij om niks

je hebt de wagen niet kunnen kopen voor het bedrag dat je wilde kijk je toch lekker verder?

maar tis natuurlijk ene principekwestie

principes zijn er om overboord te gooien

[kuklos]

@mallemalle, laten we ons maar helemaal nergens meer druk om maken, het is toch allemaal drukdoenerij om niks. Wat een kulargument van jou zeg.

[bas074]

Hallo Mallemalle,

Wat zou er denk je gebeuren (als jij een autobedrijf hebt) en ik wil de auto bij jou kopen als ik een prijs met je afspreek, auto staat klaar en ik kom de auto toch niet ophalen?

Ik denk dat jij er dan een zaak van zou gaan maken.