[ archief ] Problemen met garantie

[Kunstenmaker]

Door de garage waar wij een onderhoudsbeurt hebben laten uitvoeren was lekkage van olie bij de krukas geconstateerd. Omdat dit garantie betrof hebben zij ons hiervan alleen in kennis gesteld. Navraag leerde dat garantiewerkzaamheden alleen bij een merkdealer uitgevoerd mogen worden. Omdat het een Peugeot betreft en Amersfoort voor ons het dichtste bij is hebben we in Amersfoort een afspraak gemaakt. Volgens hun was er helemaal geen sprake van lekkage maar was er gewoon met olie geknoeid bij het verwisselen van het oliefilter. Ze hebben de plek waar de olie zat gereinigd en wilde ons daar zelfs voor laten betalen (€ 79,=) wat wij geweigerd hebbben. Dit werd onder voorbehoud geaccepteerd. Als na drie maanden bleek dat zij gelijk hadden moesten we alsnog betalen.. Ondanks foto's en ondersteuning van de garage die lekkage constateerde bleven ze bij hoog en bij laag beweren dat er geen lekkage te zien was. Wij hebben het hier niet bij laten zitten en hebben contact gezocht met een andere Peugeot dealer in Almere en een afspraak gemaakt. Er was volgens hun geen twijfel mogelijk: er zat een lekkage bij de krukas. Gewoon garantie dus. Deze Peugeot dealer heeft het keurig gerepareerd. Tijdens de reparatie werd gratis vervangend vervoer beschikbaar gesteld. Zo kan het dus ook. Bedankt!:P

[thecure]

Waarom de beurt niet bij de dealer laten uitvoeren? dat voorkomt een hoop gezeur. de monteur vind het ook niet leuk om de rommel van een ander op te ruimen.
mocht het toch een lekkage zijn, u heeft het in de garantie gemeld. dus mocht de lekkage zich buiten de garantie openbaren, kunt u zich daarop beroepen.