[ archief ] aangetekend pakket verkeerd geleverd, afzender onbekend

[bobbes1974]

Ik heb een briefje in de bus gehad van POSTNL, ik was niet thuis en er is een pakket waar voor getekend moet worden. Via de site van postnl kun je de niet-thuis-code van het kaartje intikken en aangeven waar en wanneer je het pakket wilt ontvangen. Ik log in en tot mijn verbazing is het pakket in status veranderd naar afgeleverd. De handtekening die erbij staat, is niet van mij. de afzender staat er niet bij.
Vervolgens heb ik een klacht ingediend. Na 2 dagen niks gehoord te hebben, heb ik zelf maar weer gebeld. Het antwoord is: "Sorry dat het weg is, maar alleen de afzender kan een onderzoek instellen." Op de vraag wie dan de afzender is, krijg je het antwoord "dat weten we niet". Hoe komt het pakket dan boven water? "dat weet ik niet". Kunt u aan de hand van mijn 3S nummer een onderzoek starten? "In theorie wel, maar dat kan alleen de afzender".
Kortom, ik ben een aangetekend pakket kwijt dat door iemand anders is getekend dan ik, nadat ik een briefje heb ontvangen dat ik niet thuis was en ik weet niet wie de afzender is.
Hoe krijg ik mijn pakket nu gevonden?

[16again]

Heb je iets besteld en al betaald?
Zodra betaling binnen is zal verzender echt geen onderzoek instellen.

[vroem]

Briefje misschien in de verkeerde brievenbus gegooid, oftewel niet voor jou bedoeld? Je geeft niet aan of je al dan niet in afwachting was van een bestelling, maar. Likbaar niet anders zou je weten waar het wellicht vandaan kan komen.