[ archief ] DHL

[jiping]

Hebben hier meer mensen slechte ervaringen met DHL?

Ik heb een brief uit Australië laten komen voor 30 euro verzendkosten.
Een zogenaamde Express Courier zending,
levertijd 3 tot 4 werkdagen.
Dat is dus inmiddels 17 dagen geleden.

Ik had een track&trace nummer, daarop kon ik zien dat het bedrijf waar ik wat gekocht had de brief op de 12-de op het postdepot had afgegeven.
DHL neemt de brief vervolgens op de 20-ste mee, 8 dagen later,
vervolgens komt het de 22-ste op schiphol aan, gaat door de douane (wordt níét vastgehouden).
En vervolgens ligt het pakje dus nu alweer 7 dagen bij DHL.

Vervolgens zie ik ook opeens op de track&trace dat de datum waarop de brief is afgegeven opeens verandert is van de 12-de naar de 20-ste.
vertraging opgelost! Eigenlijk gewoon weggemoffeld dus...............

Teruggeven van geld doen ze niet aan omdat ze niet de gehele route onder controle hebben want wat DHL -Australié doet heeft DHL europa niks mee te maken dus kunnen ze geen van beiden verantwoordelijk worden gehouden voor vertraging en zullen ze daarom nooit geld teruggeven.

M.A.W. ze bieden een dienst aan voor een behoorlijk tarief en als die niet nagekomen wordt zijn zij níét verantwoordelijk.
Dat is dus net zo iets als zo'n garderobe waar je voor geld je jas afgeeft maar die niet verantwoordelijk zijn voor diefstal van die jas.

wat een but-bedrijf dat DHL

[jiping]

schijnbaar de enige hier met slechte ervaringen?

[bodejosm43]

Te hopen voor DHL van wel.

Maar ik heb nooit post van ze gehad, voor zover ik weet.

[bot321]

Je weet toch wat DHL betekend.

Doe Het Later.

[jiping]

Klachten worden gewoon afgeschoven.
De bezorgtijd is een benadering maar als die niet gehaalt wordt zijn ze niet verantwoordelijk.

Het zelfde als de garderobe's waar je voor geld je jas afgeeft zodat hij niet gestolen wordt, maar als dat wél gebeurt hebben ze een bordje dat ze niet verantwoordelijk zijn.

De bezorging werdt bij benadering op 3 werkdagen geschat, het is nu 20 dagen onderweg.

Als je even googeled kun je ook zien dat dit geen incident is.

[jiping]

Eindelijk mijn pakje gekregen,
De driedaagse spoedzending heeft in de praktijk 3 weken geduurt.
Op diverse klachtenmailtjes is niet gereageerd.
Ja , ik had 1 mailtje terug van DHL-australië dat als ik een klacht had maar even moest bellen met hun.

In ieder geval kan ik het iedereen afraden, een pakje dat via de gewone post (voor 4 dollar) meer dan een week later verstuurt was kwam op dezelfde dag aan als de DHL-spoedzending (van 60 dollar).