[ archief ] Is aangetekend verweer nog de enige mogelijkheid?

[Muse]

Het komt steeds vaker voor dat de enige manier om een klacht te laten doordringen bij instanties en bedrijven alleen nog via aangetekende brief lukt. Ze hebben allemaal hun email adressen eruit gegooid en er internet-formulieren op hun website voor in de plaats gezet, waar de klant niets van terugziet, in de meeste gevallen nog niet eens een ontvangstbewijs! Laat de klant maar dokken dus, terwijl de klacht net zo goed een fout bij de instantie of het bedrijf kan liggen.

Een aangetekende brief is voor mij echter hetzelfde kwa kosten als 1,5 dag eten!!!! Waarom kan dat niet anders????

[Sjors_B]

Hiervoor moeten die opvreters uit den haag namelijk iets doen. Namelijk het wettelijk vast leggen dat de manier van lid worden ook de manier van opzeggen moet zijn.
Dus via een webformulier lid, zoals bv bij de staatsloterij,postklotenrij de libelle enz ook via een formulier op jkunen zeggen.

Probeer bij deze firma's op de webpagina's het woord opzeggen te vinden.

[Muse]

Den Haag heeft het te druk met recessen 18 weken per jaar.

[D1RK]

Ik doe geen zaken met firma's die niet via normale post berijkbaar zijn, en als zij niet reageren is hun probleem!
Als ze geen mail adres hebben, maar wel een duur 0900 nummer, is dat jammer voor hun, ik stop gewoon, en als ze mail adressen verwijderen, ga ik vrijuit!

Boycot dit soort bedrijven, dan moeten ze wel terug komen!

[caruso]

Slimmer is om geen contract aan te gaan met bedrijven die in hun voorwaarden hebben staan dat je alleen aangetekend kunt opzeggen!
Enne D1RK: het verwijderen van mailadressen is een heel slimme oplossing.....niet dus!

[Geoffrey]

Ze hebben allemaal hun email adressen eruit gegooid en er internet-formulieren op hun website voor in de plaats gezet, waar de klant niets van terugziet, in de meeste gevallen nog niet eens een ontvangstbewijs!

De belangrijkste reden voor het niet (overduidelijk) tonen van een e-mail adres op een website is de enorme hoeveelheid spam die je dan krijgt. Het bedrijf waar ik werk gebruikt dan ook liever een contactformuliertje, zodat spambots niet achter de gewone e-mail adressen kunnen komen.

Wat betreft een kopietje van de mail heb je wel een punt. Ik heb dan ook even onze website aangepast, zodat er in het ontvangstbewijs ook meteen een kopietje van de mail wordt meeverzonden. Dan heeft de klant ook meteen zwart op wit een begin van de communicatie staan.

Dus bedankt voor de tip!

[Sjors_B]

Een webformulier is geen email.

Als ik me aan kan melden via een web formulier dan vind ik dat het verplicht is dat je je ook kunt afmelden via zo'n formulier.

[Geoffrey]

Die mening deel ik, Sjors. Het gaat erom dat als jij als klant bij een bedrijf aangeeft dat je niet meer van hun diensten gebruik wilt maken (op welke manier dan ook), dat ze dat dan gewoon netjes moeten afhandelen. Ik snap zelf ook niet waarom sommige bedrijven daar zo moeilijk over doen. Mijn ervaring is dat als je hier gewoon flexibel mee omgaat als bedrijf zijnde, dat je dan méér bereikt dan wanneer je hier heel erg star mee om gaat.