Zijn de kosten die diverse bedrijven in rekening brengen voor het sturen van een accepgiro, of rekening terrecht?
Betalen voor papiertje bij telebankieren onnodig
Klant schrapt zelf kosten acceptgiro
door Theo Besteman
AMSTERDAM, dinsdag
Consumenten betalen bij abonnementen vaak ten onrechte de kosten van meegestuurde acceptgiro’s, terwijl zij volledig elektronisch afrekenen.
Klanten kunnen die kosten zelf schrappen, stelt Paul van Blarkom, die deze post met enig succes stelselmatig van de nota’s haalt omdat hij de abonnementen uitsluitend elektronisch betaalt. De Consumentenbond waardeert de actie als ’een mooi staaltje consumentenactivisme’.
Nadat Essent vorig jaar een euro vroeg van klanten die per acceptgiro willen betalen, barstte massaal kritiek los op de kostenverhoging. Volgens Van Blarkom loont het om die kosten zelf te schrappen.
„Bij bladenabonnementen weten de meeste mensen niet eens dat ze voor zo’n giropapiertje betalen”, aldus de financieel specialist, „terwijl ze daar nooit gebruik van maken als ze telebankieren of via girotel betalen.”
Apart
De kosten van het versturen en verwerken van de acceptgiro worden meestal apart op een nota vermeld. Banken leggen de verwerkingskosten van de acceptgiro aan bedrijven op, die ze vervolgens doorrekenen aan consumenten. Van Blarkom streept die post weg, trekt het bedrag, wisselend van 52 cent tot 1,56 euro, af en betaalt de rest elektronisch.
„Bedrijven dwingen ons om steeds meer elektronisch te betalen. Prima, maar waarom moet ik dan voor dat papier blijven betalen als ik het niet gebruik? Bovendien vráág ik er vooraf niet om.”
Acceptgiro’s zijn duur omdat het incasseren slecht lukt, aldus de woordvoerster van Tele-2. Het alternatief is een automatische incasso. Maar daar wil Van Blarkom niet aan. „De praktijk is dat bedrijven bij automatische incasso’s mijn geld, zonder toestemming, steeds vroeger in de maand innen.”
Kabel- en energiebedrijven, uitgevers en telefoniebedrijven reageren zeer wisselend op de actie. Van Blarkom daagde Tele-2 voor de geschillencommissie, waar het tot een schikking kwam: hij hoefde niet te betalen.
„We gaan voor zijn 8 euro niet procederen”, reageert Tele-2. Bij uitgever Sanoma slaagde Van Blarkoms actie, met UPC vecht de gedrevene nog een zaak uit.
„Het geld voor de acceptgiro mogen abonnees niet aftrekken”, reageert uitgever VNU. „Als je de acceptgiro thuis krijgt, hebben we de kosten al gemaakt voor drukken, posten en aanbieden. Die rekenen we, ook als je daarna elektronisch betaalt
