[ archief ] Niet akkoord met waardebon bij retourneren aan UndergroundMV

[Flexi]

Hallo,

Mijn dochter heeft via http://www.undergroundmv.com sneakers gekocht en betaald. Na ontvangst hebben we de sneakers geretourneerd. In hun voorwaarden staat vermeld dat ze geen geld retour storten, maar een waardebon geven.

Per aangetekende brief hebben we de koop ontbonden en aangegeven niet akkoord te gaan met een waardebon, maar het geld, inclusief verzendkosten retour te willen ontvangen. Omdat er niets werd retour gestort opnieuw een aangetekende brief gezonden als herinnering.

Ze zijn niet aangesloten bij een branchevereniging, wat kan ik nu nog doen. Ze zijn alleen per mail of WhatsApp te bereiken en doen niets uit op de wettelijke regels van kopen op afstand. Ze blijven verwijzen naar hun voorwaarden.

Wat kan ik nog doen? Mijn dochter wil heel graag haar € 116,95 |(incl. 6,95 verzendkosten) terug. Voor haar is dit erg veel geld!

Uiteraard heb ik alle kopie brieven en handtekeningen van ontvangst in mijn bezit.

[NeoDutchio]

Hebben de antwoorden bij Kassa geen nut gehad dat u de vrijwilligers hier aan het werk zet?

[Nijogeth]

Misschien hetzelfde paar sneakers in de juiste maat kopen?

[newmikey]

Mijn dochter heeft via http://www.undergroundmv.com sneakers gekocht en betaald. Na ontvangst hebben we de sneakers geretourneerd. In hun voorwaarden staat vermeld dat ze geen geld retour storten, maar een waardebon geven.

Geen keurmerk, géén BTW nummer of KvK nummer, alleen bereikbaar per 06 nummer, adres is op driehoog achter in een klein privé flatje, hotmail email adres. Algemene voorwaarden met slecht Nederlands en in strijd met de geldende wetten en voorschriften. Levertijden doen vermoeden dat het hier op Chinese nepspullen gaat en dat deze "winkel" géén eigen voorraden heeft (kàn ook niet op zo'n klein flatje).

Hoeveel rode vlaggen moeten er zijn zodat mensen hier hun zuurverdiende geld niet dumpen? U kunt helemaal niets en het geld bent u kwijt. U kunt wel klagen maar dat zal niet veel uithalen want er zijn géén middelen om zo iemand te dwingen.

[Quark]

(quote) In hun voorwaarden staat vermeld dat ze geen geld retour storten, maar een waardebon geven.(quote) Dit schrijft u zelf al en ik neem aan dat u dit van te voren heeft gelezen toen u de voorwaarden accepteerde.
Waarom dan alsnog 2x geld uitgeven aan een aangetekend schrijven ? Accepteer de bon koop iets waar u wat aan heeft en let in vervolg beter op.

[berndv]

(quote) In hun voorwaarden staat vermeld dat ze geen geld retour storten, maar een waardebon geven.(quote) Dit schrijft u zelf al en ik neem aan dat u dit van te voren heeft gelezen toen u de voorwaarden accepteerde.
Waarom dan alsnog 2x geld uitgeven aan een aangetekend schrijven ? Accepteer de bon koop iets waar u wat aan heeft en let in vervolg beter op.

dat iets in de algemene voorwaarden staat betekent niet dat ze er mee weg komen. Algemene voorwaarden gaan nooit boven de wet. Ze mogen we stellen dat ze een bedenktermijn van 7 dagen mogen hanteren en zich er van af mogen maken met een waardebon, de wet schrijft toch echt behoorlijk wat anders.

De rest van de algemene voorwaarden slaan ook nergens op en voldoen op geen enkele wijze aan de regels die gelden voor algemene voorwaarden. Identiteit van de ondernemer is totaal onbekend. Op de site van de kvk is wel te vinden dat het gaat om een ingeschreven webshop. Zo te zien is het niet de eerste webshop van deze verkoper, op dat adres staat ook een uitgeschreven onderneming, thesneakercity.com.

En de algemene voorwaarden

UndergroundMV, werk samen met een levernacier vandaar de levertijd.

mijn supermarkt werkt samen met een distributiecentrum, maar gelukkig hebben ze een pak melk gewoon op voorraad en hoeven ze niet speciaal een koe te gaan melken als ik in de supermarkt een pak melk bestel.

BESTELDAGEN
iedere maandag en vrijdag bestellen wij bij onze leverancier.
VB: BESTELD U OP EEN MAANDAG, DINSDAG, WOENSDAG OF DONDERDAG GAAT U LEVERTIJD VANAF VRIJDAG IN!
VB: BESTELD U OP EEN VRIJDAG ZATERDAG OF ZONDAG GAAT U LEVERTIJD VANAF MAANDAG IN!

oftewel, het is geen winkel, het is geen ondernemer. Een ondernemer draagt risico's, deze shop is gewoon een doorgeefluik van de chinese routes. Ze hanteren 14 dagen levertijd, voor alles.

Is je bestelling toch niet naar wens, dan kan je een product retouren en een nieuw product uitkiezen of een waardebon krijgen. Wij zijn namelijk pas tevreden als u dat ook bent! Stuurt u het dan binnen 7 dagen terug (na levering). De kosten voor het terug versturen van u pakketje is voor uzelf. Wij behouden ons het recht voor een aftrek van het bedrag als er sprake is van verlies van waarde of beschadiging van het product of verpakking. Gebruik het retourformulier die u via de mail ontvangt.

en hier gaat die helemaal nat. 7 werkdagen? Minimaal 14 dagen is in de wet vastgelegd. En geen geld retour? Ook tegen de wet. Sommige mensen moeten eens echt aangepakt worden door de acm.

[BL2]

Ik vraag me altyd af hoe mensen er bij komen om by compleet onbekende webshop te kopen. En dan ook nog schoenen. Bij haast geen één product is de maatvoering zo belangrijk. Snap niet hoe je zo iets nu goed on line kan bestellen.

[NeoDutchio]

Ik vraag me altyd af hoe mensen er bij komen om by compleet onbekende webshop te kopen. En dan ook nog schoenen. Bij haast geen één product is de maatvoering zo belangrijk. Snap niet hoe je zo iets nu goed on line kan bestellen.

Heel simpel, de prijs. Zodra het woordje korting, gratis of goedkoop valt kunnen de meeste mensen niet meer helder denken.

[BL2]

Bedankt voor deze uitleg

[thecure]

Hebben de antwoorden bij Kassa geen nut gehad dat u de vrijwilligers hier aan het werk zet?

Op Kassa heeft zelfs de webshop gereageerd, erg lachwekkend hoor. Die gaat trouwens niet in op de inhoud van de vraag.

[Jetsertje]

Het "bedrijf" staat wel ingeschreven bij de KVK https://www.kvk.nl/orderstraat/product- ... rground+MV
Dat moet ook wel, anders kun je geen gebruik maken van iDEAL en dat bieden ze wel aan op de website.

Die zal zich dus ook aan de Nederlandse wetgeving moeten houden.