| LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd. |
[ archief ] PostNL Pakketten Benelux B.V. KLACHTAFHANDELING??????
PostNL Pakketten Benelux B.V. KLACHTAFHANDELING??????
Dit bericht kreeg ik na mijn klacht dat het pakketje met €6,= porto nooit is bezorgd ondanks het track en trace systeem.
Jammer dan... nooit meer een pakketje sturen dus!
Geachte heer, [persoonsgegevens verwijderd door moderator],
Naar aanleiding van de vermissing van uw zending, die u op 17 november 2011 aan de heer, mevrouw C. Hardenbol te GOES heeft verstuurd, bericht ik u het volgende.
Om met zekerheid vast te kunnen stellen dat het pakket vermist is heb ik navraag gedaan bij alle afdelingen binnen ons bedrijf waar het pakket zich zou kunnen bevinden. Hieronder vallen onder meer het distributiecentrum waarvandaan het pakket wordt geleverd en de afdeling onbestelbare stukken. Dit onderzoek heeft echter geen positief resultaat opgeleverd. Voor het verlies en het hierdoor ontstane ongemak bied ik u mijn welgemeende excuses aan.
Ik kan u helaas geen schadevergoeding aanbieden omdat de vervoersvoorwaarden hier niet in voorzien en er ook geen verzekering is gekoppeld aan de door u gekozen wijze van verzending.
Ik hoop u hiermee naar tevredenheid te hebben geholpen en geïnformeerd en sluit hierbij het onderzoek.
Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben dan kunt u ons van maandag tot en met vrijdag van 08.30 tot 17.30 bereiken op telefoonnummer 0900-0990.
Met vriendelijke groet,
[persoonsgegevens verwijderd door moderator]
Serviceteam Consumenten
PostNL Pakketten Benelux B.V.[/color]
Jammer dan... nooit meer een pakketje sturen dus!
Geachte heer, [persoonsgegevens verwijderd door moderator],
Naar aanleiding van de vermissing van uw zending, die u op 17 november 2011 aan de heer, mevrouw C. Hardenbol te GOES heeft verstuurd, bericht ik u het volgende.
Om met zekerheid vast te kunnen stellen dat het pakket vermist is heb ik navraag gedaan bij alle afdelingen binnen ons bedrijf waar het pakket zich zou kunnen bevinden. Hieronder vallen onder meer het distributiecentrum waarvandaan het pakket wordt geleverd en de afdeling onbestelbare stukken. Dit onderzoek heeft echter geen positief resultaat opgeleverd. Voor het verlies en het hierdoor ontstane ongemak bied ik u mijn welgemeende excuses aan.
Ik kan u helaas geen schadevergoeding aanbieden omdat de vervoersvoorwaarden hier niet in voorzien en er ook geen verzekering is gekoppeld aan de door u gekozen wijze van verzending.
Ik hoop u hiermee naar tevredenheid te hebben geholpen en geïnformeerd en sluit hierbij het onderzoek.
Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben dan kunt u ons van maandag tot en met vrijdag van 08.30 tot 17.30 bereiken op telefoonnummer 0900-0990.
Met vriendelijke groet,
[persoonsgegevens verwijderd door moderator]
Serviceteam Consumenten
PostNL Pakketten Benelux B.V.[/color]
Laatst gewijzigd door Radar op 07 dec 2011 11:24, 1 keer totaal gewijzigd.
Reden: Bericht aangepast door de Moderator vanwege het schenden van de gedragsregels ( zie http://www.trosradar.nl/index.php?id=gedragsregels ).
Reden: Bericht aangepast door de Moderator vanwege het schenden van de gedragsregels ( zie http://www.trosradar.nl/index.php?id=gedragsregels ).
Re: PostNL Pakketten Benelux B.V. KLACHTAFHANDELING??????
O O ik verstuur op 12-04-2012 een pakket met post.nl
Het pakket komt nooit aan,volgens tracktrace.nl ligt het bij de chauffeur in de wagen dan ineens de melding adres onbekend,klantenservice gebeld brief gestuurd naar klantenservice leeuwarden.
Antwoord standaard brief dus:
Om met zekerheid vast te kunnen stellen dat het pakket vermist is heb ik navraag gedaan bij alle afdelingen binnen ons bedrijf waar het pakket zou kunnen bevinden.Hieronder vallen ondermeer het distributiecentrum waarvandaan het pakket wordt geleverd en de afdeling onbestelbare stukken.Dit onderzoek heeft echter geen positief resultaat opgeleverd.Voor het verlies en het hierdoor ontstane ongemak bied ik u mijn welgemeende excuses aan
Serviceteam Consumenten
PostNL Pakketten Benelux BV
Ik ben nu dus mijn pakket kwijt en ook de kosten van het versturen.
Mensen of je verzending goed verzekeren of niet meer versturen met Post.Nl
C.Rijsdijk
Het pakket komt nooit aan,volgens tracktrace.nl ligt het bij de chauffeur in de wagen dan ineens de melding adres onbekend,klantenservice gebeld brief gestuurd naar klantenservice leeuwarden.
Antwoord standaard brief dus:
Om met zekerheid vast te kunnen stellen dat het pakket vermist is heb ik navraag gedaan bij alle afdelingen binnen ons bedrijf waar het pakket zou kunnen bevinden.Hieronder vallen ondermeer het distributiecentrum waarvandaan het pakket wordt geleverd en de afdeling onbestelbare stukken.Dit onderzoek heeft echter geen positief resultaat opgeleverd.Voor het verlies en het hierdoor ontstane ongemak bied ik u mijn welgemeende excuses aan
Serviceteam Consumenten
PostNL Pakketten Benelux BV
Ik ben nu dus mijn pakket kwijt en ook de kosten van het versturen.
Mensen of je verzending goed verzekeren of niet meer versturen met Post.Nl
C.Rijsdijk
