Er werd een pakje bezorgt door Selekt Vracht bij de buurvrouw die daarvoor moest tekenen.
Wij willen dit pakket helemaal niet dus nam ik contact op met Selekt Vracht dat het retour moest en de kosten voor hun zouden zijn daar we dit pakje helemaal niet wilde. Als antwoord kregen we dat ze toestemming hadden van de afzender om het bij de buren af te geven. Na diverse mails over en weer kunnen we van Selekt Vracht zelf de retour kosten betalen belachelijk daar volgens mij:
1) Niemand toestemming kan geven om voor een pakje namens mij te tekenen behalve ikzelf en dus niet de afzender.
2) Op de website van Selekt Vracht staat dat ze een pakje vier keer aanbieden op het adres maar de eerste beste keer de buren ervoor laten tekenen
3) De chauffeur het natuurlijk fout gedaan kan hebben maar de serviceafdeling blijft bij het standpunt dat de buren ervoor getekend hebben en dat het mijn probleem is. Ik zou via track en trace kunnen achterhalen wie getekend heeft. Ja, hoe schuif je een probleem door.
Wat me vooral steekt is dat Select Vracht elke verantwoording van de hand wijst en het normaal vind dat andere mensen in de straat zomaar voor iemand anders kunnen tekenen. Belachelijk hoe hier gehandeld wordt. Het pakje kwam uit Duitsland koste me even 13 euro met dank aan Selekt Vracht.
| LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd. |
[ archief ] Selekt Vracht
Re: Selekt Vracht
De verzender geeft zulke opties normaliter aan, dus het lijkt me dat je daar moet zijn met je klacht? Idem voor het ongevraagd verzenden van het pakket in de eerste plaats. Maar dat is wel wat apart, hoe komt het bedrijf in kwestie erbij om jou een pakket te sturen?Runnerx schreef:Er werd een pakje bezorgt door Selekt Vracht bij de buurvrouw die daarvoor moest tekenen.
Wij willen dit pakket helemaal niet dus nam ik contact op met Selekt Vracht dat het retour moest en de kosten voor hun zouden zijn daar we dit pakje helemaal niet wilde. Als antwoord kregen we dat ze toestemming hadden van de afzender om het bij de buren af te geven. Na diverse mails over en weer kunnen we van Selekt Vracht zelf de retour kosten betalen belachelijk daar volgens mij:
1) Niemand toestemming kan geven om voor een pakje namens mij te tekenen behalve ikzelf en dus niet de afzender.
2) Op de website van Selekt Vracht staat dat ze een pakje vier keer aanbieden op het adres maar de eerste beste keer de buren ervoor laten tekenen
3) De chauffeur het natuurlijk fout gedaan kan hebben maar de serviceafdeling blijft bij het standpunt dat de buren ervoor getekend hebben en dat het mijn probleem is. Ik zou via track en trace kunnen achterhalen wie getekend heeft. Ja, hoe schuif je een probleem door.
Wat me vooral steekt is dat Select Vracht elke verantwoording van de hand wijst en het normaal vind dat andere mensen in de straat zomaar voor iemand anders kunnen tekenen. Belachelijk hoe hier gehandeld wordt. Het pakje kwam uit Duitsland koste me even 13 euro met dank aan Selekt Vracht.
