[ archief ] TNT en schadevergoeding

[mabcom1]

Hallo Ik ben nu inmiddels al vanaf november 2007 bezig met TNT om 3 pakketten vergoed te krijgen die zijn vermist en je word gewoon aan het lijntje gehouden,ik hoop dat als iemand mijn verhaal leest mij advies kan geven wat te doen om het nog enigsinds te versnellen daar ik langzaam aan gek wordt

Het Verhaal ,
november 2007 stuur ik een pakket naar Engeland terwaarde van 400 euro welke aan mij was betaalt,
de verwachte ontvanger had dit pakket gekocht als Kerstkado maar helaas was het pakket wel in engeland gekomen maar ergens in een depot blijven hangen,
contact opgenomen met TNT en een formulier inmoeten vullen voor traceren buitenlandse zendingen (wat overigens 6 weken duurt)
Januarie 2008 een bevesting van TNT dat het pakket is vermist en mij declaratie formulieren zouden worden opgestuurd ,
inmiddels heb ik mijn klant 400 euro terug betaald en de schade formulieren ingevuld en terug gestuurd,
Daar ik in Februarie/maart niks meer had vernomen van TNT (geen brief of terugstorting) ben ik weer opnieuw gaan bellen (75 euro cent perminuut) Kreeg toen doodleuk te horen dat mijn formulieren niet zijn binnen gekomen (dit moest volgens TNT binnen 5 dagen)en de claim binnen TNT dus al was afgesloten Hierop kon ik alleen schriftelijk bezwaar maken,
Dus bezwaar gemaakt en opgestuurd maar na 2 maanden wederom geen respons ,
nu waren er inmiddels 2 nieuwe pakketten van mij vermist (1 naar finland) en 1 naar Belgie en bij het natrekken van deze pakketten gevraagd naar de status van de case van november ,
Ik kreeg toen te horen dat ik gewoon geduld moest hebben en ik vanzelf bericht zou gaan krijgen,
Juni 2008 bericht TNT mijn pakket naar finland en belgie zijn als vermist verklaart en ook hiervoor worden mij declaratie formulieren toegestuurd ,Wederom vul ik deze in en stuur ze terug naar TNT
en ook hierop geen respons,
regelmatig bellen naar TNT (helaas kan het alleen via het 0900 nr)
levert ook helemaal niks op 4x beloofd dat ik terug gebeld zou worden maar je raad het wel NOOIT gebeurd
Klachten formulier ingevuld op de website waarvan ik keurig een automatische mail bevestiging krijg dat deze binnen 1 dag wordt beantwoord
dit 3x gedaan en nooit 1 verder antwoord gehad

Weer boos bellen en EINDELIJK iemand aan de lijn die het balletje aan het rollen kon krijgen,
Lijkt helemaal goed te gaan Mail verkeer met de betreffende verantwoordelijke voor de afhandeling, mijn geluk kon niet op
na vele heen en weer mailtjes (verzendbewijsjes,verkoop bewijzen,verklaringen van de ontvangers dat het pakket niet is aangekomen) eindelijk de toezegging dat in de WEEK van 9 februarie
2009 de schade vergoeding wordt uitgekeerd,

MAAR HELAAS vandaag een mailtje dat ze wederom niet gaan uitkeren daar ik een bedrijf ben ???

Ik word horendol en bel wederom weer met TNT krijg dan te horen dat er niks bekend is op mijn REFERENTIE nr (50 mailtjes en 10 tallen telefoontjes en ze kunnen niks vinden )
en dat ik maar een brief moet sturen naar de juridische afdeling

Dit is toch gewoon te gek ????
Moet ik nu echt met een advocaat aan de slag ?
3 pakketten verzekerd a 500 euro pstk
totale kosten vermissing 1210 euro
alles verstrekt en de belofte van uitbetaling en dan gewoon weer nul op mijn request !!!

Help wat kan ik nu nog doen ,
een TNT kantoor bezetten of zo ??

mvg
Michael Buys

ps Radar geen leuk onderwerp voor een uitzending
ik heb alle mail verkeer in een leuk dossier staan en kan deze zo verstrekken met alle toezeggingen en valse beloftes

[mabcom1]

+ VELE AANVULLINGEN AAN HET VERHAAL kunnen worden verstrekt zoal paypal Claims die tegen mij gesteld zijn door de ontvangers(deze geloofden niet dat ik de pakketten had verstuurd ondanks het verzendbewijs,

Negatieve feedback in ebay dank zij TNT daar een klant in finland (zie bovenstaand verhaal)mij beschuldigd als oplichter daar hij gewoon niet geloofde dat ik het pakket had opgestuurd (ook zo handig bij TNT je meld je pakket aan op het postkantoor en 9 van de 10x wordt dit niet aangeven op Track&Trace

Advies van TNT hoe dit te voorkomen is simpel weg het antwoord Probeer eens een ander postkantoor ??

ik ben een zelfstandig ondernemer en voor mij is 1200 euro ook een heleboel geld ik heb een gezin te onderhouden en moet het toch ook met een krap budget doen,banken zijn nu eenmaal niet zo happig aan finacieren van kleine ondernemers als je dan met je eigen beperkt opgebouwd kapitaal vermiste pakketten zelf moet gaan voor finacieren en dan ook nog eens niet vergoed krijgt ondanks vele beloftes dan begint de waanhoop je toch nader te staan

ook moet ik nieuwe voorraden inkopen en soms denken mensen wel eens zo 1200 euro verdient maar vergeten dan dat dit niet de verdienste is maar vaak slechts een geringe winst percentage ,b.v inkoop radio kost 800 euro (dit moet ik toch echt betalen\voorschieten) verkoop ik voor 1000 euro (is ook nog belastbare winst 200 euro) en geen 1000

ik hoop dat ik een goed advies kan krijgen hoe ik dit nu het beste kan afhandelen,

Michael Buys

[Bob Schurkjens]

Beste Michael, Ook ik ben momenteel in gevecht met TNT Post. En we zijn bepaald niet de enigen. Voor mij staat vast dat TNT Post lak heeft aan eerlijk en integer zakendoen. Het is TNT Post echt alleen maar om geld te doen. Zelf heb ik 1 keer een verzekerd pakket (naar Engeland) moeten claimen bij TNT Post en ik herken de manier waarop ze jou behandelen. Destijds ook vele malen tevergeefs contact opgenomen met klantenservice. Na dreigen met een DAGVAARDING bij de afdeling Internationale Navragen in Leeuwarden bij was het allemaal ineens snel rond en kreeg ik binnen 1 week de schade uitgekeerd. En dat alles een HALF JAAR nadat ik mijn claim indiende.

Op dit moment heb ik een klacht tegen TNT Post lopen n.a.v. pakketten aan mij geadresseerd die aan de lopende band zoek raken. Bij klantenservice TNT Post loop je tegen een muur op. Daarom heb ik het hogerop gezocht en deze week mijn klacht voorgelegd aan de afdeling PR van TNT Post. Ik verwacht daar weinig van maar ze zijn er nog mee bezig. Ik heb TNT post al te verstaan gegeven dat ik alles uit de kast ga halen om ze publicitair te raken als het probleem niet wordt opgelost. TROS Radar besteedde februari 2007 aandacht aan TNT Post. Je valt van je stoel als je de woordvoerder van TNT Post aanhoort:

http://www.trosradar.nl/index.php?id=ui ... emUid=1034

Echt een hele schijnheilige gladjakker, deze Toby Ellson van TNT Post. Het wordt hoog tijd dat TROS Radar weer uitgebreid aandacht gaat besteden aan TNT Post.

In jouw geval kun helaas niet bij de Geschillencommissie Consumentenzaken terecht omdat je ondernemer bent. Ik raad je aan te bellen met de SGC voor Beroep en Bedrijf:

"Voor meer informatie over de procedure voor het indienen van uw zakelijke klacht bij de Stichting Geschillencommissies voor Beroep en Bedrijf verwijzen wij u naar onze telefonische informatiedienst
(070 310 5 310)."

bron: http://www.sgc.nl