[ archief ] TNT Probleem (zo te lezen niet de enige...)

[Broekie01]

Hallo allemaal,

Mijn vraag is of iemand het volgende eens bij de hand heeft gehad en hoe het opgelost is.

Afgelopen 4 juli heb ik een goedverpakt pakket onder rembours (betaalservice) opgestuurd en tot heden (12 juli) is er nog niks te tracen en ontvangen??
Het lijkt dus te zijn misgegaan tussen het ophalen van de pakketten en het distributiecentrum..

Ben langs het postkantoor geweest (bruna..zucht) en konden mij aan een bonnetje met allemaal 3s nummers laten zien dat het pakket daar op 4 juli wel aangemeld (gescand) was.

Het pakket heeft een waarde van 1015 euro en de geadresseerde had aangegeven dat hij het rembours verstuurd wilde hebben.

Nu heeft een of andere tntmiep met kennis van zaken van de dikbetaalde "service" lijn mij weten te vertellen dat bij evt vermissing de dagwaarde van het opgestuurde product wordt uitgekeerd??
Ik als leek heb op tntpost.nl gelezen dat de verhoogde aansprakelijkheid bij het versturen onder rembours 500,- is.. Hmmm hopen dan maar op de dagwaarde anders ben ik sowieso 500,- kwijt..

Heeft iemand iets soortgelijkends aan de hand gehad? En hoe is dit opgelost?

Alvast dank!

[Chocomelk]

Zending Bij PostNL gemeld Bij PostNL gesorteerd Bij PostNL distributie Aflevering
Collo 1: 3SO1*********
Volgnummer:
Afmeting (lxbxh):
Gewicht (gr.):
Volume:
1
xx



08.07.2011:
De zending is aangemeld bij PostNL en wordt volgbaar

Op 8 juli is een pakketje naar mij verstuurd maar is nog steeds
niet volgbaar !
Nog niet gesorteerd bij PostNL laat staan afgeleverd.

[Chocomelk]

@ Broekie01, wat komt er bij jou te staan als je de code intikt
bij track & trace ?

[Broekie01]

De tracktracecode is 3spbet0.....
Als ik de code met bijbehorende postcode intik staat er Zending is onbekend
Ik krijg dus totaal geen enkele gegevens te zien?

[Bob Schurkjens]

Heb je al contact gehad met de geadresseerde? Geen nullen verward met de letter O ?

Zo snel mogelijk een navraag opstarten. Hiervoor moet je een navraagformulier vragen bij PostNL en deze ingevuld opsturen. Dit formulier kun je aanvragen bij PostNL via klantenservice. Schandalig dat ze je dat niet meteen hebben aangeboden.

http://www.postnl.nl/voorthuis/klantens ... akket.aspx

[Broekie01]

Dank voor uw reactie.

Er is reeds een navraagformulier onderweg..
De code bevat 2 nullen en heb ze niet verward met de letter o.

Ik heb voor de zekerheid ook uw link ingevuld en verstuurd.

Ik hoop dat de TNT bij vermissing de verantwoordelijkheid neemt door zich aan hun voorwaarden te gaan houden, dus niet dmv allerlei manieren onder het uitkeren van een bedrag te komen.