Catawiki wordt steeds onbetrouwbaarder

[Marjanneke52]

Catawiki is al meer dan 10 jaar bezig om de boel te belazeren. Helaas trap ik er ook steeds weer in. Mijn objecten worden dubbel geplaatst zodat ik later met de problemen zit en ook afgekeurde objecten worden geplaatst. Feedback is niet meer te zien en ze zetten erbij dat ik een beginnend verkoper ben. Zijn onbereikbaar en als ze iets laten horen is het in het Engels en als je doorgaat met mailen krijg je iemand in het Nederlands die vervolgens weer naar de obejectnummers vraagt die je al verschillende keren hebt gemeld. Dan wordt het te moeilijk en laten ze niets meer van zich horen.

[witte angora]

Je kunt je dan afvragen waarom je daar nog mee verder gaat. Fouten kunnen overal gemaakt worden, maar ergens ga je voor jezelf toch een grens trekken?

[Arizonakid]

Catawiki is er in 1ste instantie voor hunzelf, daarna voor Catawiki zelf, daarna voor Catawiki, daarna een hele tijd niks, en dan toch vooral voor Catawiki.
Verkopers en kopers zijn lastige bijzaken, waar ze liever geen last van hebben.

[NeoDutchio]

Op zich is het makkelijk. Bedrijven bestaan van klanten. Als een bedrijf het verpest heb je als klant de macht. Maar vreemd genoeg blijven mensen kopen en verkopen via Catawiki ondanks alle klachten. Zou je juist dergelijke bedrijven de rug toekeren zullen ze of hun werkwijze moeten aanpassen of zullen ze moeten stoppen.
Maar ja, veelal kijken mensen pas achteraf en sommige gaan meerdere keren het schip in voordat ze pas naar alternatieven zoeken.
Dus ook in uw geval, kijk elders waar u uw spullen aan de man kan brengen. Scheelt een hoop ergernis.

[rwolters]

Catawiki is al meer dan 10 jaar bezig om de boel te belazeren. Helaas trap ik er ook steeds weer in.

Hier heb je meteen de reden waarom ze door kunnen gaan. Waarom blijf je in zee gaaan met ze?

[piete242]

Ik heb ook de ervaring dat Catawiki al zeker 10 jaar slecht bezig is. Als er een probleem is dan zijn ze niet thuis net als bij andere webshops. De afhandeling is ook altijd erg onprettig en onsympathiek. Om deze reden ben ik dan ook volledig gestopt met Catawiki. Jammer want het kan zoveel beter door minder aan hun eigen portemonnee te denken maar meer aan de klanten. Nu zeg ik natuurlijk iets erg doms.

[riddert]

Dat kan ik alleen maar beamen.

[Jan Wijn]

Catawiki is al meer dan 10 jaar bezig om de boel te belazeren. Helaas trap ik er ook steeds weer in.

Hier heb je meteen de reden waarom ze door kunnen gaan. Waarom blijf je in zee gaaan met ze?

Omdat het strand ontbreekt.

[Arizonakid]

De enige reden om daar nog te verkopen zijn de absurde prijzen die geboden worden.
Ooit was Ebay daar de beste site voor, maar sinds dat meer en soort winkel is ipv een veilingsite krijg je op catawiki de hoogste opbrengsten.

[jstoker]

Deze stelling klopt helaas niet; CATAWIKI IS ONBETROUWBAAR.
Wanneer er iets fout gaat, nemen ze geen enkele verantwoordelijkheid en schuiven ze het op de klant af.
In mijn geval, kocht een klant 2 kavels waarbij CATAWIKI de verzendlabels had aangemaakt. (hun voorwaarden) CATAWIKI betaald hiervoor direct aan een verzendbedrijf. Hierdoor gaat CATAWIKI een financiële verbintenis aan voor een service met een ander bedrijf en niet de verkoper. In mijn geval werd het eerste pakket wel bij deze koper afgeleverd, maar het tweede niet. Althans, na eigen onderzoek is gebleken dat deze (zelfde) koper niet thuis was op het moment van aflevering. Het pakket is daarna nog een keer aangeboden en terug gestuurd naar het distributie centrum van de pakketdienst. Op dat moment wordt het voor de verkopende klant ontzettend moeilijk om dit pakket weer terug te krijgen, of nogmaals te versturen. CATAWIKI heeft de verzendlabel aangemaakt en CATAWIKI moet dus contact opnemen met de pakketdienst voor vrijstelling van het pakket. Na tal van mails en telefoontjes waren ze bij de klantenservice eindelijk 'bereid' om contact op te nemen met deze pakketdienst. Althans, dat werd gezegd. Via de mail had ik zelf contact met de pakketdienst en zij lieten weten geen enkele vorm van communicatie te hebben ontvangen van CATAWIKI. Ondertussen wel allemaal frustrerende en boze emails mogen ontvangen van de koper, die dag op dag onaardiger werd en het geld terug eiste. CATAWIKI liet uiteindelijke weten niet verantwoordelijk te zijn voor de verzending en het geld aan de koper werd terugbetaald en dus niet werd uitbetaald aan mij. Een dag na dit bericht liet de pakketdienst weten dat het pakket getraceerd was en dat het inderdaad bij hun in het distributie centrum lag.
Ik, als verkoper/zender van het pakket had de verzendlabel niet aangemaakt en betaald en dus liet de pakketdienst wederom weten dat CATAWIKI contact moest maken. CATAWIKI liet in een mail als reactie weten dat het pakket als 'verloren' was aangegeven door de pakketdienst. De pakketdienst ontkent dit. Daarna werd een kilocompensatie aangeboden en niets meer van CATAWIKI vernomen. Dag pakket, dag uitbetaling en een ontzettend teleurstellende en boze koper die maar bleef mailen. CATAWIKI's laatste woorden: "dan had je maar een extra verzendverzekering moeten afsluiten".

[Arizonakid]

Dus klopt de stelling wel, lijkt me?