Domeinnamen gegijzeld door Dashed

[Jarnodamen]

Wij hebben April 2024 een nieuwe website laten maken voor onze winkel die al 14 jaar bestaat. De domeinnamen waren al die tijd van ons... volgens de vertegenwoordiger van Dashed uit Nijmege zouden wij meer bezoekers en omzet krijgen, wij moesten wel meer dan 17000 euro betalen om dit te realiseren en hebben wij ook gedaan! En het ondenkbare is waar geworden, website bezoekers klapte enorm naar beneden en de bestellingen ook, vaak storingen of uit de lucht en producten niet of heel moeilijk in te voeren... kan een hele lijst maken wat nog meer. Tot de maat vol was en onze website juist in een promotie weekend op vrijdag avond offline ging... direct gebeld met de eigenaar Robin of hij even snel kon kijken omdat het voor ons een belangrijk weekend was, hij was dit niet van plan want hij ging een weekend weg.. maandag zouden wij de eerste zijn! Wij betalen per jaar 1500 euro voor hun servicepakket en mag je ook iets voor verwachten. Wij hebben dan ook besloten na de zoveelste blunder en tegenwerking dat wij de samenwerking wilde stoppen, wij hebben direct diversen webshop bouwers gecontacteerd en die vertelde ons dat de website heel slecht in elkaar stak.. vol zat met dead links en het nergens meer vindbaar was. Wij hebben inmiddels een nieuwe website laten bouwen en hebben Dashed Nijmegen gevraagd om de verhuiscodes van onze EIGEN domeinnamen.. deze wil hij niet afgeven omdat hij nog tot Maart 2026 zijn service overeenkomst betaald wilt hebben van 1500 euro. Zelfs zijn rechtsbijstand verzekering van de DAS geeft aan dat het nu zijn domeinnamen zijn en hij die mag gijzelen net zolang tot wij aan zijn eisen voldoen! Komende week onze advocaat aan het werk zetten. Heel jammer dat dit zo moet

[J. Deltoer]

Dit is een consumentenforum niet bedoeld voor bedrijfsmatige problemen. Er is niemand hier die een website heeft en al helemaal niet voor 17.000 euro en 1500 euro jaarlijks. En van Dash weet ik alleen dat het altijd een wasmiddel was.

[Moneyman]

Dat is geen gijzeling, dat is gewoon retentierecht. Of dat rechtmatig is, kan ik op basis van dat je hier schrijft niet beoordelen. Gezien de bedragen en belangen zou ik zeggen: ga naar een advocaat.

[Consumenneke]

Dit is een consumentenforum niet bedoeld voor bedrijfsmatige problemen. Er is niemand hier die een website heeft en al helemaal niet voor 17.000 euro en 1500 euro jaarlijks. En van Dash weet ik alleen dat het altijd een wasmiddel was.

Lees de regels.

Verder is het forum bedoeld voor zelfstandigen zonder personeel (zzp'ers) en kleine bedrijven die graag willen praten over zakelijke kwesties. Dit kunnen kwesties zijn omtrent verzekeringen, loonbelasting et cetera, maar ook kwesties over cont(r)acten met andere bedrijven, waarbij de positie van de zzp'ers en de kleine bedrijven in die kwesties vergelijkbaar (want zwakker) is met een positie zoals consumenten die kunnen hebben. Wat een 'klein bedrijf' is beslist de Moderator.

Dit is echter typisch een 1:1 probleem tussen twee partijen waarbij de opdrachtgever ook gezien het bedrag niet perse een zwakkere partij was.

[Methusalah]

1500 per jaar is echt peanuts... Meestal zijn dat maandelijkse bedragen en dan keer 3 ofzo voor dat soort diensten, en dan is dat de bare minimum qua service en onderhoud. Gevalletje goedkoop is duurkoop.

[ReisLicht]

Dit soort situaties toont aan hoe belangrijk het is om contracten goed door te lezen voordat je ze ondertekent. Als Dashed claimt dat de domeinnamen nu van hen zijn, staat dat waarschijnlijk in de kleine lettertjes. Een advocaat kan helpen om te kijken of hun claim juridisch standhoudt.