Postnl

[Mies1975]

Ik verzamel aladdin olie lampen en via een forum ben ik in contact gekomen met iemand in Amerika die onderdelen kon leveren.
Aangezien dit om specifieke onderdelen van 90 jaar oud gaat uit Amerika had ik geen a dere mogelijkheid deze lokaal te kopen.

Eind april heb ik deze aangekocht en heeft de verkoper ze keurig netjes verzonden via USPS.
In 9 dagen kwamen ze bij het zgn. Consignment centre binnen bij postnl.

Navraag bij postnl leerde dat het onderdeel van het inklaringen proces zou zijn en maximaal 30 dagen zou duren.

Na 20 dagen veranderde de status naar "the item is being processed by customs "
Weer contact gelegd met postnl en die zei dat ze nu ingeklaard werden?
Dit zou wederom 30 dagen kunnen duren, op de vraag wat er dan de eerste 20 dagen gebeurt was kwam geen antwoord.

Op dit moment zijn er al 54 dagen verstreken en is er nog geen uitzicht op levering.
Bij contact met postnl word er nu gewezen naar de verzender, die zou verantwoordelijk zijn.

En als er een onderzoek ingesteld zou moeten worden dan zou de verzender dit moeten aanvragen via usps.
Hoe kan de verzender nou verantwoordelijk zijn als er zwart op wit staat dat postnl mijn pakket heeft?

Zowel usps als de verzender hebben beide hun werk gedaan.

Postnl geeft zelf aan dat het pakket bij de douane ligt en zij er geen invloed op hebben.
Op de site van de douane staat juist dat hun geen pakketten verwerken en er alleen bij betrokken raken als iets mis mee is.

Zie ook:
https://www.belastingdienst.nl/wps/wcm/ ... n-pakketje

Vervolgens adviseert de douane weer contact op te nemen met de verzender die weer contact op neemt met postnl die vervolgens weer wijst naar de douane.

Inmiddels kan ik er helemaal niets mee.
Klachten ingediend, 8x contact met postnl.

De verzender heeft een onderzoek laten instellen en het leid tot niets.

Kastje naar de muur verhaal.
285 euro geïnvesteerd en 90 jaren oude onderdelen waarvan ik betwijfel of ik ze ooit nog ga krijgen.

Ik ben niet de enigste, het internet staat vol met vergelijkbare verhalen.

[J. Deltoer]

Ik vermoed dat u nog even geduld moet hebben. Het is niet anders.

[Mies1975]

Inmiddels wacht ik al 62 dagen.....

[witte angora]

Ik denk dat het pakketje ergens op een plank ligt te verstoffen. Zal heus wel een keer goed komen, maar van dat wachten zonder dat je weet waar je aan toe bent krijg je toch ook een sik, of niet dan.

[Een Wiskunde Student]

Ik vermoed dat u nog even geduld moet hebben. Het is niet anders.

Dit klopt helemaal

30 april bestelt in USA
9 mei in NL aangekomen ( 9 dagen verscheping)
7 juni gemeld aan Douane ( na 20 werkdagen)
19 juli pakket vrij voor bezorging ( na 30 werkdagen maximaal)

Don't worry yet